Yapay zeka, 2023 yılında en çok konuşulan kavramlardan biri oldu. ChatGPT gibi uygulamaların yaygınlaşması Ai teknolojilerinin gündem olmasını sağladı. Üstelik bu gündem sadece kullanıcıları ilgilendirmiyor. AB, Birleşmiş Milletler gibi kurumların ajandalarında bile söz konusu teknolojinin regülasyonu ile ilgili kararlar bulunuyor. Peki, YZ teknolojileri 2024 yılında iş dünyasını nasıl etkileyecek? Kaleme aldığımız içerikte bu sorunun yanıtlarını aradık.
Kurumsal Yapay Zeka Özelleştirmeleri Artıyor
Yapay zeka teknolojilerinin sunduğu en büyük avantajlardan biri özelleştirme olanağı. Bu sistemleri eğiterek şirketlerin ihtiyaçlarına yanıt verebilecek hâle getirmek mümkün. Örnek vermek gerekirse, ChatGPT 4’te kullanıcıların kendi chatbotlarını yaratma imkânı bulunuyor. Bu opsiyon sayesinde sistemi ihtiyaçları doğrudan karşılayacak biçimde eğitmek mümkün olabiliyor. İşletmelere özel olarak programlanan ve zenginleştirilen YZ teknolojileri 2024 yılında da tercih edilecek gibi görünüyor.
McKinsey & Company tarafından yapılan bir araştırma da YZ uygulamalarının yüksek bir potansiyele sahip olduğunu gösteriyor. Bu araştırmaya göre, özelleştirilen yapay zeka sistemleri küresel ekonomiye yıllık 2,6 trilyon ile 4,4 trilyon dolar arasında katkı sağlayabilir. İşleri kolaylaştıran ve otomatize eden bu sistemler, zaman kaybını ve maliyetleri önleyerek ekonominin gelişmesine yardımcı olabilir.
Kurumsal özelleştirme fonksiyonu, özellikle uluslararası ticarette büyük bir kolaylık sağlıyor. Örneğin; küresel bir perakende zinciri, müşteri tercihleri ve küresel nüanslar ile ilgili verileri sisteme yükleyerek YZ’yı eğitebilir. Bu eğitim, firmanın farklı bölgelerdeki müşterilere özel tercihler sunmasını kolaylaştırır. Ai teknolojileri, veri analizine dayalı kişiselleştirme ve programlama özelliği sayesinde hizmet kalitesini artıracak gibi görünüyor.
Açık Kaynaklı Yapay Zeka Modelleri Tercih Ediliyor
NASA ile IBM ortaklığında geliştirilen HuggingFace açık kaynaklı yapay zeka modellerine örnek gösterilebilir. NASA’nın uzay ve coğrafya verileri kullanılarak geliştirilen bu sistem; ormancılık, sera gazı salınımı ve küresel ısınma gibi konularda bilgi sağlıyor. HuggingFace’in önceki modellere göre %15’lik bir iyileşme elde ederek etkileyici sonuçlar gösterdiği biliniyor.
Yapay zekanın açık kaynaklı olması modelin kaynak kodunun herkesin erişimine açık olduğu ve genellikle özgürce kullanılabilir, değiştirilebilir ve dağıtılabilir olduğu anlamına geliyor. Farklı kişiler tarafından veri eklenebilen, denetlenebilen ve düzenlenebilen sistemlerin hızlı bir biçimde geliştiğini söylemek mümkün. Bu sistemler şirketler için de oldukça kullanışlı. Örneğin; bir e-ticaret şirketi, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için açık kaynaklı bir doğal dil işleme modeli kullanabilir. Bu model, müşteri sorularını otomatik olarak tanımlayabilir ve önceliklendirebilir, böylece müşteri temsilcileri daha etkin bir şekilde hizmet verebilir. Ayrıca bu model, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ürün veya hizmetlerde potansiyel iyileştirmeleri belirleyebilir. Bu şekilde, şirket müşteri memnuniyetini artırırken, operasyonel verimliliği de artırabilir ve rekabet avantajı elde edebilir.
Metin, Ses ve Görüntü İşleme Modelleri Ön Plana Çıkıyor
OpenAi, geçtiğimiz günlerde Sora isimli bir video üretme platformunu duyurmuştu. Sora, basit komutlarla profesyonel kamerayla çekilmiş gibi gerçekçi görüntüler üretebiliyor. Gemini, ChatGPT ve Microsoft Co-pilot gibi yapay zeka botlarının görüntü oluşturma sistemleri bulunuyor. Gerçekçi görüntüler, sesler ve videolar üretebilen sistemler şirketler için de oldukça kullanışlı olabilir.
Birçok firma müşteri hizmetlerinde ses işleme modüllerini kullanıyor. YZ, müşterilerden gelen sesli komutları algılayarak onları doğru yerlere yönlendirebiliyor. Ayrıca Gemini, ChatGPT gibi platformlar görselleri okuyarak yorumlayabiliyor ve analiz edebiliyor. 2024 yılında bu sistemlerin şirketler için daha ulaşılabilir olacağı ve işleri büyük ölçüde kolaylaştıracağı tahmin ediliyor.
Yapay Zeka Şirketlerin İşini Hangi Alanlarda Kolaylaştıracak?
YZ teknolojilerinin işletmeler için sağladığı ve 2024’te de sürdürüleceği devam eden başlıca faydalar şunlar:
Gelişmiş Reklam Hedefleme
Yapay zeka, kitle verilerini analiz ederek reklam hedefleme ve iletişimini iyileştirmeye yardımcı oluyor. Bu, daha doğru reklamlar ama aynı zamanda başarılı bir reklam için daha yüksek bir çıta anlamına geliyor.
Pazarlama Otomasyonu
Otomatik e-posta, sosyal medya gönderileri gibi pazarlama faaliyetlerini yapay zeka destekliyor. Bu, daha hızlı değişim, daha küçük kampanyalar, daha niş segmentlere ulaşma gibi avantajlar sağlıyor.
Sohbet Botları
Yapay zeka, sohbet robotlarının ürün ve hizmetlerle ilgili daha nüanslı müşteri sorularını yanıtlamasına olanak tanıyor. Bu, sohbet robotlarının ziyaretçileri site içinde ve huni boyunca yönlendirmesine imkan veriyor.
Analitiğe Dayalı Öngörüler
YZ, müşteri verilerini analiz ederek pazarı ve müşteri davranışlarını öngörmeye yarıyor. Bu teknoloji yeni değil, ancak her yıl daha yetenekli hale geliyor. Örneğin, gelişmiş öngörücü analitik, satış tahmini, içerik performansı, ürün önerisi gibi konularda yardımcı oluyor.
Pazarlama Araştırması
Ai teknolojileri, pazarlama araştırmasını kolaylaştırıyor. Bir içerik konusu hakkında hızlı sorular yanıtlamak, çeşitli araçları değerlendirmek gibi işlemleri yapay zeka ile yapmak mümkün. Bu, küçük işletmelerin daha bilinçli kararlar almasına ve büyük işletmelerle rekabet etmesine yardımcı oluyor.
Etik ve Güvenlik Endişeleri
YZ teknolojilerinin yaygınlaşması, etik ve güvenlik ile ilgili birtakım endişeleri de beraberinde getirdi. Ses ve görüntülerin manipüle edilmesi, sahte veri üretilmesi ve siber hırsızlık gibi endişeler 2023 yılında sıklıkla konuşuldu. 2024 yılında ise bu endişelerin yerini önlemler alacak gibi görünüyor.
Avrupa Birliği Yapay Zeka Yasası
Avrupa Parlamentosu, 2023 yılının sonlarında dünyanın ilk yapay zeka yasasını yürürlüğe koymuştu. Bu yasa, YZ teknolojilerinin düzenlenmesini, sınırlanmasını ve zarar verme potansiyelinin engellenmesini öngörüyor. AB Komisyonu üyelerinin mutabakata vardığı kanun; yüz tanıma sistemlerini ve insan hakları için risk teşkil edebilecek diğer teknolojileri engellemeyi amaçlıyor. Ayrıca kanun metninde Ai teknolojilerinin insanlar, çevre ve sürdürülebilirlik için faydalı hâle getirilmesi amaçlanıyor.
Yasa, yapay zeka sistemi geliştiren ve kullanan işletmeler için, yapay zeka sistemlerinin risk kategorisine göre yükümlülükleri ve gereklilikleri belirleyen net bir çerçeve sunuyor. Bu, işletmelerin sorumluluklarını anlamalarına ve pazarda eşit şartlar sağlanmasına yardımcı oluyor. Bu kanun ayrıca şirketlerin daha geniş bir şekilde dağıtmadan önce yapay zeka sistemlerini güvenli bir ortamda test etme ve doğrulama imkanı tanıyan düzenleyici sandbox’lar gibi yenilikçiliği destekleyen önlemleri de içeriyor. Bu, işletmelerin yeni düzenlemelerle uyum sağlamasına ve aynı zamanda alanda yenilikçiliği teşvik etmesine yardımcı olabilir.
IBM & Meta Güvenlik İşbirliği (Ai Alliance)
Güvenlik, yapay zeka teknolojileriyle ilgili ön plana çıkan konulardan biri. Gerekli önlemler alınmadığı takdirde YZ teknolojilerinin manipüle edilebileceğini söylemekte fayda var. Bu durumda siber suçlar ve veri hırsızlığı gibi ciddi riskler ortaya çıkıyor. IBM ve Meta’nın farklı üniversitelerden ve bilim kurumlarından paydaşlarla bir araya gelerek yaptığı işbirliği söz konusu riskleri ortadan kaldırmayı amaçlıyor. Açık inovasyona dayalı bu işbirliği, YZ teknolojilerinin şeffaf, güvenilir ve geliştirilebilir hâle getirilmesini hedefliyor.
Siber güvenlik riskleri, şirketler için her zaman ciddi bir tehdit. Basit bir veri sızıntısı, ciddi müşteri kayıplarını tetikleyen olumsuz durumlara yol açabilir. Ai Alliance, bu tür riskleri en aza indirmeyi planlayan bir girişim. Paydaşları arasında CERN, NASA, Oracle gibi güvenilir kurumların olduğu bu oluşum, YZ teknolojilerinin güvenli olmasına katkı sağlayacak gibi görünüyor.
Sonuç olarak; yapay zeka, 2023’te önemli bir gündem maddesi haline geldi. Özelleştirilmiş YZ teknolojileri, işletmelere önemli avantajlar sunarken, açık kaynaklı modellerin yaygınlaşması da dikkat çekti. Metin, ses ve görüntü işleme modelleri iş dünyasında büyük bir etki yaratıyor. Ancak, etik ve güvenlik endişeleri de göz önünde bulundurulmalı. AB’nin yapay zeka yasası ve IBM & Meta’nın güvenlik işbirliği gibi adımlar, sektörde önemli bir düzenlemeyi ve güvenliği sağlama çabalarını temsil ediyor.
