Aksigorta, hasar anında sunduğu dijital çözümlerle müşterilerinin yanında olmaya devam ediyor. Aksigorta Mobil’de yer alan hasar ihbar hizmeti sayesinde sigortalılar, bildirimlerini hızlıca oluşturup gerekli bilgi ve belgeleri — IBAN dahil — doğrudan sisteme yükleyerek işlemlerini dakikalar içinde başlatabiliyor.
Süreç sade, akıcı ve kullanıcı dostu
Mobil uygulama üzerinden ilerleyen yapı, hasar ihbarının ilk adımını belirgin ölçüde sadeleştiriyor. Geleneksel süreçlerde zaman kaybına yol açabilen belge toplama, bilgi tamamlama ve başvuru akışını netleştirme gibi adımlar dijital ortamda daha düzenli ve kullanıcı dostu bir deneyime dönüşüyor.
Böylece sigortalılar, hasar anı gibi hassas bir dönemde işlemlerini çok daha hızlı ve minimum eforla başlatabiliyor. Bilgi ve belgelerin eksiksiz biçimde sisteme aktarılması, hasar dosyalarının daha kısa sürede açılmasına ve sonraki aşamaların daha etkin ilerlemesine katkı sağlıyor.
Operasyonel verimlilik artıyor
Dijital bildirim sayesinde hem müşteri tarafında hem de operasyonel tarafta süreçler hızlanıyor, şeffaflık ve tutarlılık güçleniyor. Aksigorta Mobil’in hasar süreçlerinden sağlık hizmetlerine, konum bazlı çözümlerden yapay zekâ destekli dijital asistana uzanan kapsamı, sigortacılık deneyimini uçtan uca dijitalleştiriyor.
Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, uygulamanın yaklaşımını şöyle özetliyor:
“Aksigorta’da dijitalleşmeyi, müşteriye temas ettiğimiz her noktada hız, şeffaflık ve tutarlılık sunan bir deneyim unsuru olarak konumlandırıyoruz. Bu nedenle teknoloji yatırımlarımızı müşteri deneyimi, veri analitiği ve dağıtım kanallarıyla entegre çalışan bütüncül bir yapı üzerine kuruyoruz. Hasar anı ise bu yaklaşımın en kritik temas noktalarından biri. Müşterilerimizin çoğu zaman belirsizlik ve hızlı aksiyon alma ihtiyacını aynı anda yaşadığı bu hassas süreçte, ilk adımın kolay, anlaşılır ve güven veren bir deneyime dönüşmesi bizim için büyük önem taşıyor. Aksigorta Mobil üzerinden sunduğumuz hasar ihbar hizmeti de bu bakış açımızın güçlü bir yansıması. Müşterilerimizin hasar bildirimlerini kolayca oluşturabilmesi, gerekli bilgi ve belgeleri doğrudan sisteme aktarabilmesi ve süreci minimum eforla başlatabilmesi, hasar yönetimini daha akıcı ve öngörülebilir hale getiriyor. Önümüzdeki dönemde de teknolojiyi müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran ve süreçleri sadeleştiren çözümlere dönüştürmeye devam edeceğiz.”
Aksigorta hakkında
1960 yılından bu yana müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla Türkiye sigortacılık sektörünün gelişimine öncülük eden Aksigorta; 10 bölge müdürlüğü, yaklaşık 1.000 çalışanı, 3.600’ün üzerinde bağımsız acentesi, 693 Akbank şubesi, 146 broker ve 6 bine yakın anlaşmalı kurumu ile geniş bir hizmet ağı sunuyor. Elementer branşlardaki ürün ve hizmetleriyle sigortalılarının hayat boyu risk yoldaşı olmayı sürdüren şirket, teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla sigortacılığı daha erişilebilir, yalın ve hızlı hale getiriyor.
