Aksigorta Mobil’de konut hasar dosyalarına özel yeni takip yapısı devrede
Müşterilerinin hayatını kolaylaştıran uygulamalar geliştiren Aksigorta, Aksigorta Mobil üzerinden konut hasar dosyalarına özel olarak devreye aldığı yeni takip yapısıyla muallak dosyalarda eksper rapor sürelerini kısaltarak hasar süreçlerinde hız ve verimliliği artırıyor.
Süreçler daha görünür ve öngörülebilir
Bekleyen konut hasar dosyalarının raporlama sürecini düzenli olarak izleyen sistem sayesinde, eksper raporlarının tamamlanma süreci daha yakından takip ediliyor. Olası gecikmeler erken aşamada tespit edilerek hızlı aksiyon alınabiliyor; böylece dosyalar daha hızlı ilerlerken süreç daha düzenli ve öngörülebilir bir yapıya kavuşuyor.
Bu yapıyla birlikte hasar süreçlerinin her adımı daha görünür, izlenebilir ve akıcı hale gelirken; sigortalılar için belirsizliklerin azaldığı, daha şeffaf ve güven veren bir deneyim sunuluyor.
Dijital kanallarda bütüncül hizmet
Sigortacılık hizmetlerini dijital kanallar üzerinden bütüncül bir yaklaşımla sunan Aksigorta Mobil; hasar süreçlerinden sağlık hizmetlerine, konum bazlı çözümlerden yapay zekâ destekli dijital asistana uzanan geniş hizmet yelpazesiyle kullanıcılarına hızlı, kolay ve kapsamlı bir deneyim sağlıyor. Geliştirilen yeni takip yapısı da bu yaklaşımın bir parçası olarak konut hasar süreçlerinde takibi güçlendiriyor ve operasyonel akışın daha etkin yönetilmesine katkı sunuyor.
Açıklama
Aksigorta olarak hasar yönetimini, müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik bir deneyim alanı olarak görüyoruz. Bu doğrultuda süreçleri daha görünür, izlenebilir ve öngörülebilir hale getiren çözümler geliştiriyoruz. Konut hasar dosyalarına özel olarak devreye aldığımız bu takip yapısı ile hem süreçleri hızlandırmayı hem de müşterilerimize daha şeffaf ve güven veren bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.
Aksigorta hakkında
1960 yılından bu yana müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla Türkiye sigortacılık sektörünün gelişimine öncülük eden Aksigorta, bugün 10 bölge müdürlüğü, yaklaşık 1.000 çalışanı, 3.600’ün üzerinde bağımsız acentesi, 693 Akbank şubesi, 146 broker ve 6 bine yakın anlaşmalı kurumu ile sigortalılarına ‘bambaşka’ bir sigortacılık deneyimi sunuyor. Sürdürülebilir bir yaşam için yeni nesil çözümler sunarak değerli olanı koruma amacıyla hareket eden Aksigorta, elementer branşlardaki geniş ürün ve hizmet yelpazesiyle müşterilerinin hayat boyu risk yoldaşı olmayı sürdürüyor. Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ÇSY) kriterlerini iş stratejisinin merkezine alarak sürdürülebilir bir geleceği destekleyen Aksigorta, teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla sigortacılığı daha erişilebilir, yalın ve hızlı hale getiriyor. Ana hissedarları %36 oranla H.Ö. Sabancı Holding ve %36 oranla Ageas Insurance International N.V. olan şirket, Borsa İstanbul’da AKGRT sembolüyle işlem görüyor.
