2025’te bireysel işlemlerin %40’ı online
Enerjisa Enerji, perakende iş kolunda 22 milyonu aşkın kullanıcıya sunduğu hizmetlerde dijital dönüşümü hızlandırdı. 2025’te bireysel elektrik işlemlerinin %40’ı online kanallar üzerinden tamamlandı; artan dijital tercihlerin müşteri deneyimini belirgin biçimde iyileştirdiği vurgulanıyor.
Dijital ekosistem güçleniyor
Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi, Kurumsal Online Hizmetler Merkezi ve e-Devlet entegrasyonlarından oluşan dijital ekosistem, hız, kolaylık ve güvenlik odağında sürekli geliştiriliyor. 2025 boyunca online kanallarda 22 milyon oturum ve 104 milyon sayfa görüntüleme kaydedildi. Kurumsal müşterilerin %50’sinden fazlası işlemlerini Kurumsal Online Hizmetler Merkezi üzerinden tamamladı.
Enerjisa Mobil ve Mobil Cüzdan
Yenilenen Enerjisa Mobil, abonelik, tahliye, fatura, ödeme ve başvuru gibi süreçleri tek noktadan yönetilebilir hale getiriyor. Sektörde ilklerden olan Mobil Cüzdan ile kullanıcılar, anlaşmalı noktalardaki harcamalarından Para Puan kazanabiliyor ve bu puanları elektrik faturalarında kullanabiliyor. Hizmet, 20 bine yakın aktif kullanıcıya ulaştı.
Yönetici değerlendirmesi
2025 yılında bireysel işlemlerin %40’ının dijital kanallarımız üzerinden gerçekleştirilmesi, bu dönüşümün güçlü biçimde benimsendiğini gösteriyor. Amacımız, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu her an, her yerden kesintisiz ve zahmetsiz en iyi hizmeti sunmak.
Enerjisa Enerji hakkında
Enerjisa Enerji, elektrik dağıtım ve perakende satışta Türkiye’nin %25’ine hizmet veriyor. 14 ilde 11 milyon müşteriye ulaşarak 22 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sağlıyor. İşimin Enerjisi markasıyla yenilenebilir enerji ve verimlilik çözümleri sunan şirket, Eşarj ile Türkiye’nin ilk şarj istasyonu ağını işletiyor. Ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON; şirketin %20’si halka açık.
