Aksigorta Mobil’de Kişisel Hasar Danışmanı Hizmeti
Aksigorta, Aksigorta Mobil uygulaması üzerinden hayata geçirdiği kişisel hasar danışmanı hizmetiyle sigortalılarına hasar ihbar anından itibaren daha akıcı, daha şeffaf ve daha konforlu bir deneyim sunuyor.
Daha akıcı, şeffaf ve yönetilebilir süreç
Müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak çözümler geliştiren Aksigorta, mobil uygulama üzerinden sunduğu bu hizmetle hasar süreçlerini yalnızca hızlandırmakla kalmıyor; aynı zamanda daha anlaşılır ve yönetilebilir hale getiriyor. Hasar ihbarıyla birlikte devreye giren kişisel hasar danışmanları, dosyanın tüm aşamalarını uçtan uca takip ederek süreç boyunca rehberlik ediyor.
Proaktif bilgilendirme ve uçtan uca rehberlik
Müşteriler, dosyalarındaki gelişmeler hakkında düzenli ve proaktif şekilde bilgilendirilirken; ihtiyaç duydukları yönlendirme ve desteğe kolayca erişebiliyor. Sürekli iletişim ve rehberlik sayesinde süreç daha şeffaf ilerliyor, olası gecikmelerin önüne geçilmesi ve dosyaların daha hızlı sonuçlandırılması hedefleniyor.
“Hasar anında müşterilerimizin en temel beklentisi, sürecin ne aşamada olduğunu bilmek ve ihtiyaç duyduklarında doğru yönlendirmeye kolayca ulaşabilmek. Bu kapsamda Aksigorta Mobil üzerinden sunduğumuz kişiye özel hasar danışmanı hizmetiyle, müşterilerimize hasar ihbarından itibaren uçtan uca rehberlik eden, onları düzenli olarak bilgilendiren ve sürecin her adımında yanlarında olduğunu hissettiren bir deneyim sunuyoruz. Bu yaklaşımımızla dijitalleşmeyi insan dokunuşuyla birleştirerek hasar süreçlerini daha anlaşılır, yönetilebilir ve güven veren bir yapıya dönüştürüyoruz. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda yanında olan, proaktif ve kişiselleştirilmiş hizmet modellerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.”
Aksigorta hakkında
1960 yılından bu yana müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla Türkiye sigortacılık sektörünün gelişimine öncülük eden Aksigorta, 10 bölge müdürlüğü, yaklaşık 1.000 çalışanı, 3.600’ün üzerinde bağımsız acente, 693 Akbank şubesi, 146 broker ve 6 bine yakın anlaşmalı kurumuyla faaliyet gösteriyor. Elementer branşlardaki geniş ürün ve hizmet yelpazesiyle müşterilerinin hayat boyu risk ortağı olmayı sürdüren şirket, teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla sigortacılığı daha erişilebilir, yalın ve hızlı hale getiriyor.
