“Oyunu Kim Kuruyor? Paylaşılan Güç, Ortak Sorumluluk” temasıyla gerçekleştirilen Octet World Fintech Day’in dördüncüsünde, B2B finansın geleceğine yön verecek dönüşüm başlıkları masaya yatırıldı. Uzmanlar, yapay zeka ajanlarının rutin finans operasyonlarını üstleneceğini; stratejik karar, son imza ve hesap verebilirliğin insanda kalacağını öne çıkardı.
Etkinliğin moderatörlüğünü Stratejist ve Gazeteci Güzem Yılmaz Ertem üstlenirken; Octet Türkiye CEO’su ve Yönetim Kurulu Üyesi Derya Ekemen Fidan, İş Fütüristi, Ekonomist ve Yazar Ufuk Tarhan ile Hilti Türkiye Finans Direktörü Burçin Özozan konuşmacı olarak yer aldı.
Etkinlikten öne çıkanlar
Finansal teknolojilerin yalnızca işlemleri dijitalleştiren araçlar olmaktan çıkarak karar süreçlerini destekleyen yapılara dönüştüğü; bankaların altyapısı, finteklerin çevikliği, regülasyonun güven zemini ve teknolojinin veri kapasitesinin gerçek müşteri ihtiyaçları etrafında birleştiğinde değer yarattığı vurgulandı.
Oyunun merkezinde müşteri var
Derya Ekemen Fidan, bankaların altyapıyı sağladığı; finteklerin çevik çözümler ve güçlü kullanıcı deneyimleri geliştirdiği; düzenleyici kurumların yasal çerçeve oluşturduğu bir ekosistemde asıl değerin müşteri ihtiyacını doğru anlamaktan geçtiğini belirtti. Şirketlerin farklı kanallardaki verilerini tek noktada birleştirip sadece raporlamakla kalmayıp nakit akışını izleme, gecikmeleri erken fark etme ve karar destek için kullanmalarının önemine dikkat çekildi. Böylece finans ekipleri geçmişi raporlayan bir fonksiyondan, strateji süreçlerine katkı veren yapılara evriliyor.
“Bugünün dünyasında oyunun merkezindeki temel aktör müşteri. Asıl değer, müşterinin ihtiyacını doğru anlamak ve bu ihtiyaca yönelik çözüm üretmekle ortaya çıkıyor.”
KOBİ’lere dijital deneyimi de anlatmalıyız
Octet Türkiye, KOBİ’lere özel yapılanmasını genişleterek Anadolu’nun farklı bölgelerinde saha ekipleriyle doğrudan temas kuruyor. Doğrudan Borçlandırma Sistemi gibi çözümlerle farklı bankalardaki bayi limitlerini tek platformda görünür kılan yapı, finansal operasyonları bütüncül ve etkin yönetmeyi mümkün kılıyor. Rekabetin daha fazla ekran veya özellikten çok, müşterinin operasyonel karmaşasını ve karar yükünü azaltma başarısıyla şekilleneceği vurgulandı.
“Önümüzdeki dönemde rekabet, daha fazla ekran veya özellik sunmaktan çok, müşterinin operasyonel karmaşasını ve karar yükünü ne ölçüde azalttığınızla şekillenecek.”
Finans ekipleri stratejik iş ortağına dönüşüyor
Burçin Özozan, geçmişte farklı sistemlerde dağınık olan veriler nedeniyle zamanın veri hazırlamaya gittiğini; bugün entegre sistemler ve otomasyon sayesinde ekiplerin veriyi yorumlamaya, senaryoları değerlendirmeye ve iş birimleriyle daha hızlı, isabetli kararlar almaya odaklandığını aktardı. Teknolojinin yalnızca hız değil, karar kalitesi ve müşteri değeri yaratan stratejik bir yatırım olduğu ifade edildi.
“Teknolojiyi yalnızca operasyonları hızlandıran bir araç olarak değil, karar kalitesini güçlendiren ve müşteriye değer yaratan stratejik bir yatırım olarak görüyoruz.”
Sorumluluk algoritmaya devredilemez
Ufuk Tarhan, fatura-sipariş eşleştirme, nakit akışı tahmini, vade ve ödeme seçeneklerinin karşılaştırılması gibi tekrarlayan görevleri yapay zeka ajanlarının üstlenebileceğini; ancak hedeflerin, yetki seviyelerinin ve istisnaların insan tarafından belirleneceğini vurguladı. Yapay zeka etik ve hesap verebilirlik perspektifinde, beklenmeyen durumları ve erken müdahale gerektiren sinyalleri deneyimli insanların daha doğru okuyacağına dikkat çekildi.
“Algoritmaya güvenelim ve onunla çalışalım; ancak kontrolü, istisnaları fark etme kabiliyetini ve sorumluluğu insanda tutmak zorundayız. Son kararın ve hesap verebilirliğin merkezinde insan olmaya devam edecek.”
2030’da son imzayı insan atacak
Kapanışta, görünmezleşen teknolojinin hız ve verimlilik sağlayacağı; rutin ödeme-tahsilat süreçlerini yapay zeka ajanlarının yürüteceği, ancak işlem sınırlarını çizen, istisnai durumları yöneten ve son imzayı atan tarafın insan olacağı bir B2B finans düzeni öngörüldü. Şirketler için belirleyici unsurun kaç bankayla çalıştıkları değil; finansal ekosistemlerini ne kadar bütünleşik yönettikleri ve veriyi karar süreçlerine nasıl dönüştürdükleri olacağı paylaşıldı.
