TEB ChatGPT entegrasyonunu hayata geçirdi
TEB, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım atarak bankacılık ürün ve hizmetlerine herkesin tek bir kanaldan hızlı ve kolayca erişebilmesini sağlamak amacıyla ChatGPT entegrasyonunu hayata geçirdi. Türk Ekonomi Bankası (TEB), müşteri deneyimini yeni nesil teknolojilerle geliştirme yaklaşımı doğrultusunda üretken yapay zekâ platformu ChatGPT’yi banka hizmetlerine entegre etti. Yeni uygulama sayesinde tüm kullanıcılar TEB’in ürün ve hizmetlerine ilişkin merak ettikleri konulara ChatGPT üzerinden ulaşabiliyor.
Tek kanaldan bilgiye erişim kolaylığı sağlanıyor
TEB’in ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgi almak isteyenler sorularını günlük konuşma dilinde ChatGPT’ye sorabiliyor. “TEB’in hangi kredi kartları var?”, “CEPTETEB nedir?”, “Nakit ihtiyacım için TEB’de hangi seçenekler bulunuyor?” veya “Bana uygun kredi kartını nasıl seçebilirim?” gibi sorularla ihtiyaç duydukları bilgilere tek bir kanal üzerinden online sohbet ortamında erişebiliyorlar.
“Bankacılığı dijital hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz”
TEB Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Grup Direktörü Yeşim Aktaş Budakoğlu yeni uygulamayı şöyle değerlendirdi:
“Yapay zekâ, insanların yalnızca teknolojiyle değil, markalar ve hizmetlerle etkileşim kurma biçimini de hızla değiştiriyor. Kullanıcılar artık aradıkları bilgiye ulaşmak için karmaşık menüler arasında ilerlemek istemiyor. Bunun yerine, ihtiyaçlarını kendi cümleleriyle ifade etmek ve doğrudan yanıt almak istiyor. TEB olarak teknolojiyi, herkesin hayatını kolaylaştırdığı ve deneyimi daha doğal hale getirdiği ölçüde değerli buluyoruz. ChatGPT entegrasyonuyla da bankacılık ürünlerimize ve hizmetlerimize ilişkin bilgiyi, kullanıcıların halihazırda kullandığı yeni nesil bir dijital deneyimin içine taşıyoruz. Bizim için bu adım yalnızca yeni bir platformda yer almak anlamına gelmiyor; aynı zamanda, bankacılığın gelecekte müşterilerle nasıl etkileşim kuracağına ilişkin daha büyük bir dönüşümün parçasını oluşturuyor. Bugün bilgiye erişimle başlayan bu deneyimin, önümüzdeki dönemde yapay zekânın sunduğu yeni olanaklarla daha akıllı, daha sezgisel ve herkesin ihtiyacını karşılamaya daha yakın bankacılık deneyimlerine dönüşeceğine inanıyoruz. Bankacılığı kullanıcıların dijital hayatının doğal bir parçası haline getirecek yenilikçi deneyimler geliştirmeye ve sunmaya devam edeceğiz.”
