AgeSA 11. Müşteri Buluşmaları
AgeSA, bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından biri olarak geleneksel Müşteri Buluşmaları’nın 11.’sini gerçekleştirdi. Yönetim ekibi, müşteriler ve çalışanların katılımıyla düzenlenen etkinlikte şirket, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını doğrudan dinleyerek kusursuz müşteri deneyimi vizyonunu öne çıkardı.
Programdan Öne Çıkanlar
Etkinliğin ilk bölümünde, yüz yüze gerçekleştirilen ve eş zamanlı canlı yayınla tüm AgeSA çalışanlarının da izlediği “Müşterilerimizi Dinliyoruz” paneli yer aldı. Direkt Satış ve Acenteler Genel Müdür Yardımcısı Özgür Erdoğan’ın moderatörlüğünü üstlendiği panelde AgeSA müşterileri deneyimlerini ilk ağızdan paylaştı; geri bildirimler ışığında müşteri odaklı hizmet anlayışının daha ileri taşınması ele alındı.
İkinci bölümde AgeSA Yatırımlar Baş Sorumlusu Tuğrul Gemici ve Ak Portföy Genel Müdür Yardımcısı Emrah Ayrancı, yatırım dünyasındaki güncel durumu, fon piyasalarını ve AgeSA’nın BES fonlarına dair kapsamlı bilgiler aktardı. Program, Dr. Hakan Özerol’un Türkiye ve dünya ekonomisine ilişkin analizleriyle son buldu.
Roşan Dilek’ten Müşteri Deneyimi Vurgusu
AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek, müşteri buluşmalarının kurum kültürünün temel bir parçası olduğunu ve her yıl daha verimli geçtiğini vurguladı.
“Müşteri Buluşmaları, bizim için bir etkinliğin ötesinde; müşterilerimizi dinlediğimiz, birlikte düşündüğümüz ve geleceğe dair yolumuzu birlikte şekillendirdiğimiz özel bir paylaşım alanı. Başarının temelini müşterimizi anlamakta, ihtiyaçlarını doğru okumakta ve her zaman empatiyle yaklaşmakta görüyoruz.”
“Her temasta hızlı, zahmetsiz ve pürüzsüz bir yolculuk sunmak için çalışıyoruz.”
Teknoloji ve Yenilikler
AgeSA, deneyimi her aşamada iyileştirmek amacıyla teknolojiyi stratejik bir ortak olarak konumlandırıyor. Bu yaklaşımla Otomatik Tavsiye Uygula hizmeti hayata geçirildi; yatırım dünyasında farklı temalara odaklanan sekiz yeni fon ile katılımcılara daha geniş seçenekler sunuldu. Yapay zekâ ile kişiye özel yatırım önerileri geliştiriliyor; AgeSA Mobil üzerinden BES satışı mümkün hale getirildi. Yeni ürün alan müşteriler için yapılan Hoş Geldin aramalarıyla sistem avantajları paylaşılırken, fon seçimi ve devlet katkısı gibi konularda rehberlik sağlanıyor.
AgeSA Hakkında
AgeSA, Sabancı Holding ile iki yüz yıllık sigortacılık geçmişi olan Belçikalı sigorta şirketi Ageas’ın ortaklığıdır. Şirket, halka açık olup hisseleri “AGESA” koduyla Borsa İstanbul’da işlem görmektedir. AgeSA, bireylerin tasarruf ve birikim ihtiyaçları için bireysel emeklilik ürünleri sunarken; hayat ve kaza sigortası ürünleriyle de bireyleri ve ailelerini beklenmedik risklere karşı güvence altına almaktadır.
