Her şirket esasında bir ekiptir. Çalışan bağlılığı, bu ekibin başarısındaki önemli faktörlerden biridir. Çalışanların kendini bağlı hissettiği ve sadakat duyduğu bir şirket, zorlu durumlarda ekip ruhuyla çıkarak bir başarı hikayesi yaratabilir. Diğer yandan, bu bağlılığı yaratmak için dikkat edilmesi gereken bazı konular vardır. Personel sadakati hakkında detaylı bilgi edinmek isterseniz yazının devamını okuyabilirsiniz.
Çalışan Bağlılığı Nedir?
Motivasyon, başarıyı etkileyen önemli bir unsurdur. Çalıştığı şirkete sadık olan ve işini sahiplenme konusunda güdülenen bir personelin motivasyonu doğal olarak yüksek olacaktır. Bu motivasyonu yaratan sadakat ve sahiplenme duygusu çalışan bağlılığı olarak tanımlanır. Bağlılığı yüksek bir çalışan, kendisine verilen görevleri tamamlamanın önüne geçerek şirketin değerlerini benimser ve işletmeye değer katma potansiyeline sahip olur. Personel ile işletme arasındaki sadakat bağı üç başlıkta incelenebilir:
- Duyusal Bağlılık: Personelin işiyle özdeşleşmesini ve organizasyona karşı duygusal bir sadakat duymasını ifade eder. Duyusal bağlılığı yüksek çalışanlar işini zoraki bir görev olarak değil aynı zamanda kişisel bir yatırım olarak görür. Bu bakış açısı, personelin kendini geliştirmek ve değer üretmek konusunda motive olmasını kolaylaştırır.
- Sosyal Bağlılık: Bu kavram, çalışanların iş arkadaşları ve organizasyon içindeki diğer kişilere yönelik bağlılığını ifade eder. Gelişmiş sosyal ilişkiler kurmak çalışanların kendilerini iş yerinde daha mutlu ve motive hissetmelerini sağlar. Bu sayede olumlu bir iş ortamı yaratmak mümkün olur.
Çalışan Bağlılığı Şirketler İçin Neden Önemlidir?
Kârlılığı ve markanın varlığını sürdürülebilir kılmak, her işletmenin temel hedefidir. Forbes’ta yayınlanan bir makale, çalışan bağlılığı kavramının bahsedilen sürdürülebilirlik hedefler için anahtar bir role sahip olduğunu gösterir. Bu makalede yer verilen bir araştırmaya göre, kendini şirketine bağlı hisseden çalışanların organizasyonun parçası olarak kalma oranı diğer personellere göre ortalama 3 yıl daha fazladır. Ayrıca, işini sahiplenen çalışanların diğerlerine göre daha yüksek performans gösterdikleri de yazıda yer verilen çalışmalarda kaydedilmiştir.
Müşteri memnuniyeti ile çalışan bağlılığı arasında her zaman doğru bir orantı vardır. İşini seven ve benimseyen çalışanlar görevlerini en iyi biçimde yerine getirmek için motive olabilir. Böyle bir durumda ortaya çıkan işin kaliteli olması ve müşteriyi memnun etmesi kaçınılmazdır. Çalışanların mutluluğunu ve deneyimini önemseyen şirketlerin kendi alanında dünyanın önde gelen markaları olmaları bu olgunun iş performansı açısından ne kadar önemli olduğunu ortaya koyar. Sonuç olarak, başarılı bir marka olmanın yolu ürün ve hizmet kalitesi kadar personel sadakatine de önem vermekten geçer.
Çalışan Bağlılığının Şirketlere Sağladığı Avantajlar Nelerdir?
İşine ve organizasyonuna sadık personellerin işletmelere sağladığı başlıca avantajlar şunlardır:
Performans Artışı
Performans artışı, çalışan bağlılığının sağladığı somut faydalar arasındadır. İşine bağlı çalışanlar, görevlerine daha fazla enerji ve özen gösterir. Bu özen, işin daha verimli ve etkin bir biçimde yapılmasını sağlar. Yapılan iş, böyle bir durumda basit bir görev olmaktan çıkar ve kişisel olarak benimsenen bir sorumluluk hâline gelir. Özenli ve üzerine düşünülmüş işler yapıldığında ise işletmenin performansı kaçınılmaz olarak artar.
Düşük Devir Oranı
Şirketten istifa eden her çalışan, iş kaybı ve maliyet artışına yol açar. 2020’li yıllarda tüm dünyada yaşanan istifa trendini önleyerek personel kadrosunu korumanın yolu çalışan bağlılığını artırmaktan geçer. İşine bağlı olan çalışanlar organizasyonlarında diğerlerine göre daha uzun süre kalır. Bu sayede şirket istikrarlı bir kadroya sahip olur. Devir oranının düşmesi, eleman giriş-çıkışından kaynaklanan maliyeti de azaltır.
Çalışan Bağlılığını Artırmak İçin Ne Gerekir?
Çalışan bağlılığını artırmanın yolu adil, şeffaf ve tatmin edici bir iş ortamı oluşturmaktan geçer. Başka bir ifadeyle, personelin şirkete sadık olabilmesi için orada çalışırken mutlu hissetmesi gerekir. Personelin işini sahiplendiği bir çalışma ortamı yaratmak için gereken unsurlar şunlardır;
Şeffaflık
Güven, kişisel yaşamda olduğu gibi profesyonel ilişkilerde de önemli bir unsurdur. Şeffaflık, bu güveni sağlayabilmek için oldukça önemlidir. İşletme, müşterilerine olduğu gibi çalışanlarına karşı da şeffaf olmalı, onları faaliyetler ve kararlar hakkında bilgilendirmelidir. Bu konuya dikkat ederek çalışanlarınızın güvenini ve dolayısıyla sadakatini kazanabilirsiniz.
İşletme yönetiminin çalışanlara karşı şeffaf olması kadar onları açık ve dürüst olmaya yönlendirebilmesi de önemlidir. Bu unsur, denklemin iki tarafı için de geçerlidir. Güvenli bir çalışma ortamı oluşturmanın yolu personelin fikirlerini, görüşlerini açıklamaktan ve hatalarını üstlenmekten kaçınmak zorunda kalmadığı bir atmosfer yaratmaktan geçer. Şeffaflık ilişkisinin her iki taraftan da sürdürülebildiği bir ortam yaratarak bağlılığı artırmak mümkündür.
Değerlilik Hissi
Duygusal zeka üzerine yaptığı çalışmalarla bilinen Amerikalı psikolog Daniel Goleman’a göre; başkalarının gözündeki değerimizi koruma isteği neredeyse hayatta kalma arzusu kadar güçlü bir durumdur. Bu ihtiyaç, insanın doğasından gelir ve hayatın genelinde olduğu gibi iş ortamında da önemlidir. Harvard Business Review’de yayınlanan bir makale, değer görme arzusuyla iş ortamındaki başarı arasında doğrudan bir ilişki olduğunu ortaya koyar. Bu makaleye göre çeşitli yeterince değer görmediğini düşünen çalışanların iş performansının düşmesi kaçınılmazdır. Böyle bir durumda başarılı bir şirket kültürü oluşturmak imkânsız hâle gelir.
Çalışanın kendini değerli hissetmesi, maddi tatminin yanı sıra görev dağılımıyla da ilgilidir. Personele beceri ve eğitim seviyesi dâhilindeki görevler vererek onu başardığı işler için ödüllendirmek değerlilik hissini artırır. Diğer yandan, nezakete dayalı ve açık bir iletişim kurarak çalışana önemsendiğini hissettirmek ve onun bağlılığını artırmak mümkündür.
Yetkinin Paylaşılması
Yetkinin paylaşılması, çalışan bağlılığını artıran önemli unsurlardan biridir. İşletmenin kararlarına katılabilen ve bu konuda fikirlerinin değer gördüğünü gören bir çalışanın sorumluluk duygusu doğal olarak artar. Böyle bir durumda, personelin organizasyona olan bağlılığının yükselmesi ve işine daha iyi odaklanması kaçınılmazdır.
Karar alma yetkisi, personelin şirkete bakışını değiştiren bir unsurdur. Bu yetkiye sahip olan çalışanlar görevlerini daha kolay benimser. Başka bir ifadeyle; yetki ve sorumluluk yaratıcılığı motive eder. Bu durumda bir yandan iş tatmini artarken diğer yandan çalışanların organizasyonu benimsemesi ve işlerinin sonuçlarına doğrudan etki etmesi kolaylaşır.
İş-Yaşam Dengesi
Çalışanın iş yerine bağlı olabilmesinin yolu çalışma hayatı ile kişisel yaşam arasındaki sınırların doğru bir biçimde belirlenmiş olmasından geçer. İş saatlerinin veya yoğunluğunun personelin kendine, ailesine, hobilerine ve bireysel yaşamına ayırdığı zamanı tehdit etmesi, motivasyonu ve bağlılığı azaltır. Aşırı mesai gereksinimlerini azaltarak çalışanların kişisel yaşamlarına daha çok vakit ayırmalarını ve dolayısıyla işe bağlı olmalarını sağlayabilirsiniz.
Eğitim ve Gelişim Olanakları
Personelin işine ve organizasyonuna bağlı olmasının yolu, kişisel gelişimiyle iş başarısı arasında bağ kurabilmesinden geçer. Eğitim ve gelişim olanakları bu açıdan oldukça önemlidir. Çalışanlarınıza yeteneklerini ve bilgilerini geliştirmeler için eğitim programları sunarak onların kendilerini geliştirmelerini sağlayabilirsiniz. Bu sayede bir yandan personelinizin bilgi ve becerisini artırıp işinize katkı sağlarken diğer yandan onların bağlılığını artırabilirsiniz.
Online eğitim platformları ve sektörel etkinlikler, eğitim programlarına dâhil edilebilir. Ayrıca sıklıkla düzenlenen webinarlara ve diğer programlara katılım sağlayarak da personelinizin kişisel gelişimini destekleyebilirsiniz. Etkinlikler sayfamızı takip ederek personelinizin eğitimini desteklemenize yardımcı olacak sektörel aktiviteleri takip edebilirsiniz.
Adil ve Eşit Bir İş Ortamı
Adil ve eşit bir iş ortamı; bağlılığın temel koşuludur. Fırsat eşitiğinin sağlandığı ve bütün değerlendirmelerin adil bir biçimde yapıldığı bir işletmede bağlılığın artması kaçınılmazdır. Böyle bir ortam oluşturarak personelinizin şirkete olan sadakatini yükseltebilirsiniz. Herkesin eşit söz hakkına sahip olduğu ve eşit derecede ciddiye alındığı bir insan kaynakları politikası benimseyerek personel kadronuzu istikrarlı hâle getirebilirsiniz.
