CarrefourSA, dijital dönüşüm yatırımlarına bir yenisini ekleyerek alışveriş deneyimini kolaylaştıracak yapay zeka asistanı Alista’yı devreye aldı. Müşteriler, mağazalarda yer alan QR kodlar üzerinden Alista’ya ulaşabiliyor ve alışverişlerinin her aşamasında rehberlik alabiliyor.
Alista ile Çok Yönlü Alışveriş Deneyimi
Alista; alışveriş sürecini hızlandıran ve kişiselleştiren bir dizi özellikle öne çıkıyor. Ürün bulma ve stok kontrolünün yanı sıra, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ile daha verimli bir sepet oluşturmayı destekliyor. CarrefourSA Kart kullanıcıları, puan bakiyesi ve kart bilgilerini anında görüntüleyebilir, geçmiş alışverişlerin detaylı dökümüne ulaşabilir. Konuma göre en yakın mağaza bilgilerini sunan asistan, eldeki malzemelere göre pratik yemek tarifleri de hazırlıyor. Sıkça sorulan sorular, iade politikaları ve sipariş süreçleri gibi konularda ise bilgi bankasından yararlanarak hızlı yanıt veriyor.
Yeni Nesil Market vizyonu
CarrefourSA, 77 ilde 1250’den fazla mağazası ve bayileri dahil 15.000 kişiye ulaşan ekibiyle “Yeni Nesil Market” vizyonunu güçlendirirken, CRM ve dijital dönüşüm alanındaki yatırımlarını Alista ile bir adım ileri taşıyor.
Şirketten öne çıkan mesaj
CarrefourSA olarak teknolojiye olan yatırımlarımıza ve müşteri deneyimini daha da güçlendirecek ‘Doğru’ adımları atmaya devam ediyoruz. Yeni Yapay Zeka Asistanımız Alista, bir asistanın ötesinde, müşterilerimizin alışveriş yolculuğundaki en akıllı yol arkadaşı olarak hayata geçirildi. Alista ile müşterilerimiz ürünlerin stok durumunu kontrol edebilecek, geçmiş alışveriş detaylarına ulaşabilecek ve hatta elindeki malzemelere göre pratik yemek tarifleri alabilecekler. Yeni Nesil Market anlayışımızı yapay zeka ile birleştirerek, her noktada daha hızlı ve verimli bir iletişim süreci sunmayı hedefliyoruz.
Nasıl erişilir?
Alista’ya mağazalarda yer alan QR kodlar ile anında erişilebiliyor. Uygulamanın yakın dönemde çevrim içi kanallar üzerinden de deneyimlenmesi planlanıyor.
