E-ticarette yeni dönem 1 Ağustos’ta yürürlüğe girdi
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı değişikliklerle e-ticarette yapay zekâ destekli reklamlar, hedefli reklamcılık, influencer paylaşımları, indirim kampanyaları ve tüketici değerlendirmelerine ilişkin daha sıkı kurallar uygulanmaya başlandı. 1 Temmuz’da Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği, çevrim içi satış yapan işletmelerde şeffaflığı artırmayı ve tüketiciyi yanıltıcı uygulamalara karşı korumayı amaçlıyor.
Yapay zekâ içeriklerinde açıklama zorunluluğu
Reklamlarda yapay zekâ ile oluşturulmuş ve gerçek kişiden ayırt edilmesi güç dijital karakterler kullanılıyorsa, bu durum açık, anlaşılır ve fark edilebilir şekilde belirtilmek zorunda. Ayrıca yapay zekâ ile oluşturulan dijital kopyaların, bir ürünün gerçek bir kişi tarafından deneyimlenip tavsiye edildiği izlenimi veren reklamlarda kullanılması yasaklandı.
İndirim kampanyalarında 10 gün kuralı
İndirimli satışlarda, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat “indirimsiz fiyat” olarak gösterilebilecek. Böylece gerçeği yansıtmayan yüksek indirim algısının önüne geçilmesi hedefleniyor. Şarta bağlı kampanyalar da aynı kurallara tabi olacak.
Tüketici değerlendirmelerinde hız ve doğrulama
Satıcı ve sağlayıcıların tüketici şikâyetlerine yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Belirtilen sürede yanıtlanmayan değerlendirmeler yayımlanabilecek. Ayrıca yalnızca satın alma süreci doğrulanabilen tüketici yorumlarının yayımlanmasına izin verilecek.
Sahte indirimlere fren, şeffaflığa teşvik
Yeni düzenleme, e-ticarette uzun süredir tartışılan sahte indirim uygulamalarını sınırlamayı ve yapay zekâ kaynaklı yanıltıcı reklamlara karşı korumayı amaçlıyor. Fiyat geçmişinin şeffaf biçimde sunulması ve doğrulanabilir müşteri deneyiminin öne çıkarılması bekleniyor.
“Yeni düzenleme sadece tüketiciyi korumakla kalmayacak, e-ticarette yeni bir rekabet anlayışı oluşturacak.”
Şirketler için ne değişiyor?
Fiyat geçmişini takip etmek, tüketici yorumlarını doğrulamak ve reklam içeriklerini mevzuata uygun hale getirmek güçlü dijital altyapı gerektiriyor. Bu nedenle e-ticaret altyapı sağlayıcıları ve dijital dönüşüme yatırım yapan işletmelerin yeni döneme daha hızlı uyum sağlaması bekleniyor. Artık yalnızca düşük fiyat değil, güvenilirlik ve şeffaflık da belirleyici rekabet unsurları olacak.
