1 Ağustos itibarıyla e-ticarette yapay zekâ destekli reklamlar, hedefli reklamcılık, influencer paylaşımları, indirim kampanyaları ve tüketici değerlendirmelerine ilişkin daha sıkı kurallar yürürlüğe giriyor. Amaç; şeffaflığı artırmak, aldatıcı uygulamaları ve sahte indirimleri sınırlandırmak.
“Yeni düzenleme sadece tüketiciyi korumakla kalmayacak, e-ticarette yeni bir rekabet anlayışı oluşturacak.”
1 Temmuz’da Resmî Gazete’de yayımlanan değişikliklerle, çevrim içi satış yapan işletmeler ile e-ticaret platformlarının reklam ve pazarlama süreçlerinde kapsamlı uyum adımları bekleniyor.
Yapay zekâ içeriklerinde açıklama zorunlu
Reklamlarda yapay zekâ ile oluşturulan ve gerçek kişiden ayırt edilmesi güç dijital karakterler kullanılıyorsa, bu durumun tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi zorunlu hale geliyor. Ayrıca, yapay zekâ ile üretilen dijital kopyaların gerçek bir kişinin ürünü deneyimlediği ya da tavsiye ettiği izlenimi veren reklamlarda kullanılması yasaklandı.
İndirim kampanyalarında “10 gün” kuralı
İndirimli satışlarda referans fiyat belirlenirken, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak. Böylece önce fiyat artırıp sonra yüksek indirim varmış gibi gösteren uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor. Şarta bağlı kampanyalar da aynı kurallara tabi olacak.
Değerlendirme ve şikâyet süreçleri hızlanıyor
Satıcı ve sağlayıcıların tüketici şikâyetlerine cevap verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Süresi içinde yanıtlanmayan değerlendirmeler yayımlanabilecek. Ayrıca yalnızca satın alma süreci doğrulanabilen kullanıcı yorumlarının yayımlanmasına izin verilecek.
Rekabet ve dijital altyapı vurgusu
Düzenlemelerin; sahte indirimleri sınırlayarak fiyat şeffaflığını artırması, yapay zekâ kaynaklı yanıltıcı içeriklere karşı koruma sağlaması ve doğrulanabilir müşteri deneyimini öne çıkarması bekleniyor. Fiyat geçmişinin takibi, yorumların doğrulanması ve reklam içeriklerinin mevzuata uygun yönetimi için güçlü yazılım altyapısına yatırım yapan işletmelerin uyumu daha hızlı olacak; güvenilirlik, fiyatla birlikte temel rekabet unsuru haline gelecek.
