Enerjisa Dağıtım, Mobil 186 uygulamasını yeniledi
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin (Başkent EDAŞ, AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ) Mobil 186 uygulaması, modern arayüzü ve sadeleştirilmiş işlem adımlarıyla yenilendi. Kullanıcı dostu deneyim, daha hızlı erişim ve kişiselleştirilmiş kullanım alanlarıyla elektrik dağıtım sektöründe dijital hizmet seviyesini yükseltiyor.
Öne çıkan yenilikler
Daha fazla işlem artık mobilde: Daha önce sadece web üzerinden yapılabilen birçok işlem artık doğrudan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme–açma talepleri, kaçak ihbarı, kalite tazminatı sorgulama ve başvuru ile cihaza bağlı hasta var bildirimi gibi süreçler tek ekranda, hızlı ve kolay biçimde tamamlanabiliyor.
Kesinti bilgileri harita üzerinde: Planlı veya arıza kaynaklı kesintiler harita üzerinden görüntülenebiliyor. Kullanıcılar yaşadıkları bölgeyi işaretleyerek kesinti bilgilerine ulaşabiliyor; detayları harita ya da liste görünümünde inceleyebiliyor. Planlı kesintiler kişisel takvime eklenerek hatırlatma oluşturulabiliyor.
Anlık süreç takibi: Başvuruların durumu uygulama içinden anlık olarak takip edilebiliyor; bildirim geçmişi kolayca görüntülenebiliyor.
Kişiselleştirilmiş kullanıcı alanları
Yeni Mobil 186, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekilleniyor. Birden fazla tesisat eklenip her birine özel isim verilebiliyor. Telefon ve e‑posta gibi kişisel bilgiler uygulama içinden güncellenebiliyor. Planlı kesintilerin kişisel takvime eklenebilmesi ise enerji kullanım planlamasını daha öngörülebilir hale getiriyor.
“Dijitalleşme yatırımlarımızla müşteri deneyimini sürekli geliştiriyoruz”
Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak yeni Mobil 186 uygulamamızı kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarını çok daha hızlı, sade ve kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayabilmeleri için geliştirdik. Kesintilerin harita üzerinden takip edilmesi, takvime eklenmesi ve yeni başvuru kategorilerinin eklenmesi gibi kolaylıklarla müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ediyoruz. Dijitalleşme odağımızla hizmet kalitemizi artırmaya ve kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak çözümler üretmeye devam edeceğiz.
— Oğuzhan Özsürekci, Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü
Enerjisa Dağıtım Şirketleri hakkında
‘Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilirlik ve teknolojinin çarpan etkisini kullanarak Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Enerji’nin elektrik dağıtım şirketleri AYEDAŞ, Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ; Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet veriyor. Başkent EDAŞ Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ve Zonguldak’ta; AYEDAŞ İstanbul Anadolu Yakası’nda; Toroslar EDAŞ ise Adana, Gaziantep, Kilis, Mersin, Osmaniye ve Hatay’da faaliyet gösteriyor. Şirketler, 14 ilde 22 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sunuyor.
