27 Ocak 2026 — Müşteri deneyimi odaklı yapay zekâ destekli dijital dönüşüm çözümleri sunan Etiya, bulut sağlayıcısı olarak Amazon Web Services’i (AWS) tercih etti. AWS’in güvenilir bulut mimarisi ve üretken yapay zekâ (GenAI) servisleri, Etiya’nın sistemlerine sorunsuz entegre edilerek verimlilik, ölçeklenebilirlik ve operasyonel dayanıklılık sağladı.
2004 yılında kurulan Etiya, yaklaşık 1600 çalışanı ile 3 kıta ve 7 ülkedeki 10 ofiste hizmet veriyor. Şirket, dijital dönüşümle maliyet avantajı yaratırken müşteri deneyimini güçlendirerek değer üretimini ve gelir büyümesini hızlandırıyor.
Agentic AI ile verimlilik ve etkileşim artışı
Etiya’nın Agentic AI mimarisiyle desteklenen chatbotları, bağlamı anlayan, doğal ve yaratıcı etkileşimler kuran dijital asistanlara dönüştü. Bu yaklaşımla, chatbot üzerinden uçtan uca sonuçlandırılan etkileşim oranı 2,35 kat arttı; müşteri deneyiminde operasyonel verimlilikte %34 artış sağlandı. AWS servislerinin entegrasyonu ile sistem bakım yükü azalırken, operasyonel maliyetlerde %30’a varan optimizasyon elde edildi.
AWS entegrasyonu ve GenAI altyapısı
Etiya, Amazon Bedrock üzerinde çalışan LLM tabanlı uygulamalarla güvenli ve esnek bir üretim ortamı kuruyor; Amazon Titan modelleri metinlerin bağlamsal doğruluğunu artırıyor. Ayrıca Amazon SageMaker ile özelleştirilebilir ve yüksek performanslı yapay zekâ çözümleri küresel ölçekte devreye alınabiliyor.
Modüler ve esnek mimari
Mikroservis tabanlı mimari, DevOps uygulamaları ve açık API yaklaşımıyla Etiya, kurumların dijital operasyonlarına modülerlik, ölçeklenebilirlik ve yüksek esneklik kazandırıyor. Şirket; telekom, finans ve perakende başta olmak üzere farklı sektörlerde kişiselleştirilmiş, tamamen dijital müşteri deneyimini mümkün kılan çözümler sunuyor.
Açıklamalar
Etiya Kurucu Ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, stratejik iş birliğine ilişkin şunları söyledi:
“AWS ile yürüttüğümüz stratejik iş birliği, yapay zekâ yatırımlarımızı daha ölçeklenebilir ve yüksek performanslı hale getiriyor. Agentic AI yaklaşımımızla, sistemlerimizi yalnızca yanıt veren değil; proaktif, öğrenen ve kullanıcılarla doğal etkileşim kuran dijital agentlara dönüştürüyoruz. AWS’in sunduğu üretken yapay zekâ servisleri ve geniş altyapı bileşenleri, bu vizyonumuzu daha hızlı ve esnek şekilde hayata geçirmemizi sağlıyor. Bugün pazarda yalnızca teknolojiyle değil; deneyim, ölçeklenebilirlik ve inovasyon kültürüyle farklılaşıyoruz.”
AWS Türkiye Genel Müdürü Berrin Özselçuk ise şunları kaydetti:
“Etiya ile birlikte yaptığımız çalışmalar, bulut teknolojilerinin, üretken yapay zekânın ve son dönemde çok konuşulan Agentic AI’ın kurumları küresel arenada nasıl ileri taşıdığının en somut örneklerinden biri. Etiya’nın çevik yapısını AWS’in güvenli ve ölçeklenebilir altyapısıyla birleştirmekten, dünya çapında dijital dönüşüm yolculuklarına eşlik etmekten büyük mutluluk duyuyoruz.”
