Konut ve araç sahibi olmak isteyenlerin hedeflerine ortak olan Fuzul Tasarruf Finansman AŞ, ISO 9001, ISO 27001, ISO 10002 ve ISO 18295-2 standartlarını bünyesine katarak; kalite, bilgi güvenliği ve müşteri deneyimi yönetimini bütüncül bir sistem altında topladı. “Yeni Bir Finans” vizyonuyla ilerleyen şirket, bir yıllık kapsamlı çalışmanın ardından aldığı bu sertifikalarla kurumsal dayanıklılığını artırmayı ve sürdürülebilir büyüme hedeflerini güçlendirmeyi amaçlıyor.
Uçtan uca dönüşüm yaklaşımı
Fuzul, kurumsal dönüşüm sürecinde kısmi iyileştirmeler yerine uçtan uca süreç yönetimi yaklaşımını benimsedi. Tüm organizasyonel süreçler yeniden haritalandırılırken sorumluluklar, performans göstergeleri ve yetki alanları netleştirildi; politika ve prosedürler uluslararası standartlarla uyumlu şekilde güncellendi.
Yönetim Kurulu Başkan Vekili Furkan Akbal, kalite ve güvenin şirket için dönemsel bir hedefin ötesinde, karar alma kültürünü şekillendiren temel değerler olduğunu vurgularken; alınan sertifikaların teknik birer belgenin ötesinde, kurumsal gelişimde stratejik bir aşamayı temsil ettiğini ifade etti.
“Bu süreçte en temel hedefimiz, mevcut yapıyı küçük ve parçalı iyileştirmelerle ilerletmek değil; işleyişimizi uçtan uca ele alarak kalıcı, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir dönüşüm gerçekleştirmekti. Bu anlayışla tüm organizasyonumuzun süreçlerini yeniden değerlendirdik ve uçtan uca süreç haritalarımızı oluşturduk. Süreçleri yalnızca tanımlamakla yetinmedik; her birini sorumlulukları, girdileri, çıktıları ve performans göstergeleriyle birlikte yaşayan bir yönetim aracına dönüştürdük. Eş zamanlı olarak tüm politika ve prosedürlerimizi güncel ihtiyaçlarımız ve uluslararası standartlar doğrultusunda baştan ele aldık. Organizasyonumuzdaki tüm pozisyonların görev tanımlarını ve sorumluluk alanlarını netleştirerek yetki ve sorumluluk dengesini daha açık ve daha şeffaf bir yapıya kavuşturduk. Bu yaklaşım hem operasyonel verimliliğimizi hem de organizasyonel netliğimizi önemli ölçüde güçlendirdi.”
Bilgi güvenliği ve dijitalleşme ön planda
Bilgi güvenliği tarafında kurum kültürünü de kapsayan bir yapı inşa edildi; “Yazdığını yap, yaptığını yaz” disiplini şirket genelinde sistematik hale getirildi. Kurumsal dokümantasyon altyapısı tamamen dijital ortama taşınırken; doküman oluşturma, onay ve dağıtım süreçleri uçtan uca dijital olarak yönetilmeye başlandı. QDMS altyapısıyla kurumsal bilgi tek merkezden, güncel ve kontrollü biçimde yönetiliyor.
Uzun vadeli değer üretimi
Fuzul, hayata geçirilen bu bütüncül kalite sistemiyle uzun vadeli değer üretimini güçlendirmeyi ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor.
