Garanti BBVA, 2025 boyunca dijital bankacılık stratejisini üretken yapay zekânın merkezde olduğu bir modele taşıyarak mobil deneyimi daha sezgisel, kişisel ve akıllı hale getirdi. Yenilenen Garanti BBVA Mobil, milyonlarca kullanıcının günlük finansal akışına görünmez biçimde entegre olurken bankacılık alışkanlıklarını yeniden şekillendirdi.
17,9 milyon aktif müşteriye ulaşan uygulamada, işlemlerin %99’u şube dışı kanallardan, ürün satışlarının ise %86’sı dijitalden gerçekleşti. Modern tasarım, özelleştirilebilir menü ve kişiye özel önerilerle uygulama, sektörde yeni bir standart oluşturdu.
Daha Kolay, Daha Kişisel, Daha Akıllı Mobil Deneyim
Artan interaktif alanlar, özelleştirilebilir menüler ve kişiye özel tavsiyeler sayesinde her kullanıcı, ihtiyaçlarına göre şekillenen akıllı bir akıştan faydalanıyor. Uygulama, oturum açmadığınız süre içinde tamamlanmayan işlemleri özetleyerek kişisel bir asistan gibi davranıyor. Aracım, Evim ve Dijital Aboneliklerim alanlarının tek noktadan yönetilmesi; Seyahatim bölümünün Jolly iş birliğiyle zenginleştirilmesi, planlamayı uygulamanın doğal parçası haline getiriyor.
Kişiye özel öneriler; harcama kategorilerindeki değişime göre birikim yönlendirmeleri ve bütçe/ödeme döngülerine uygun finansman teklifleri gibi pratik aksiyonlarla karar süreçlerini kolaylaştırıyor.
Üretken Yapay Zekâ Destekli Yeni Dönem: Ugi’nin Evrimi
Garanti BBVA Mobil’deki akıllı asistan Ugi, üretken yapay zekâ ile yenilenerek statik yanıtlar yerine bankanın güvenli veri kaynağına dayalı, dinamik ve hiper-kişiselleştirilmiş çözümler sunuyor. Ugi, yalnızca doğru yanıt vermekle kalmıyor; SIM kart değişimi gibi durumlarda proaktif bildirimlerle yönlendiriyor, kart iadeleri gibi bilgilere anında erişim sağlıyor.
Ugi, son bir yılda 70 milyondan fazla sohbetle 7 milyondan fazla müşteriye destek verdi.
Önümüzdeki dönemde Ugi’nin yetkinliklerinin genişletilmesi ve daha fazla konuda kişiye özel, daha akıllı yanıtlar sunması hedefleniyor.
900’ün Üzerinde Yapay Zekâ Modeli ile Verimlilik
Banka içinde belge tarama, bilgi çıkarımı, raporlama ve operasyonel iş akışlarında 900’ün üzerinde aktif yapay zekâ modeli kullanılıyor. Bu sayede çalışanlar daha stratejik işlere odaklanırken hizmet kalitesi de yükseliyor.
Ödeme Teknolojilerinde Yeni Standart
Bonus Platinum Dinamik Kart, Türkiye’de bir ilk olan saatlik yenilenen 3 haneli CVV özelliğiyle e-ticaret güvenliğini artırdı. GarantiPay, NFC temassız ödeme ve TR Karekod çözümleri, kart taşımadan hızlı ve güvenli işlem imkânı sunuyor. Türkiye’de ilk kez sunulan S.M.A.R.T. özelliği; GarantiPay, NFC ve TR Karekod ödemelerinde kullanıcı için en faydalı kartı otomatik seçerek süreci hızlandırıyor.
Kredi Koçum ile Finansal Rehberlik
Kredi Koçum, müşterilerin bankadaki finansal geçmişine göre durumunu görünür kılıyor; kişiye özel kredi, avans hesap ve kart limit tekliflerini sunarken finansal sağlığı güçlendirecek öneriler veriyor.
Gençlere Özel Deneyim Alanı
18–26 yaş aralığına özel Genç menüsü; kültür-sanat, kariyer, bankacılık ürünleri ve kampanyalara tek noktadan erişim sağlayarak mobil bankacılığı gençlerin günlük yaşamının doğal uzantısı haline getiriyor.
Kripto Varlıkların Tek Ekranda Takibi
Müşteriler; kripto varlıklarını anlık fiyat, kâr/zarar ve takip listeleriyle birlikte Yatırımlar menüsünden, hisse senedi, fon, döviz ve BES gibi ürünlerle aynı ekranda bütünleşik şekilde görüntüleyebiliyor.
Benim Bankacım: Kişisel Danışmanlık Dijitalin Hızıyla
Benim Bankacım programı, belirli varlık eşiğinin üzerindeki müşterilere uygulama içinden atanmış müşteri yöneticisine anında erişim, kişisel finansal çözümler ve özel kampanya/etkinliklere tek noktadan ulaşım sağlıyor.
