Türkiye’de bankacılıkta ilk: uçtan uca yapay zekâ asistanlı ticaret
Garanti BBVA, Mastercard teknolojisiyle Türkiye’de bankacılık sektöründe ilk uçtan uca yapay zekâ asistanlı ticaret işlemini hayata geçirdi. Yeni nesil yapay zekâ alışveriş asistanı sayesinde kullanıcılar, Garanti BBVA Mobil ve BonusFlaş üzerinden tek bir platformda ürün arama, fiyat karşılaştırma ve güvenli satın alma adımlarını tamamlayabilecek.
Ne sunuyor?
Mastercard’ın küresel deneyiminden güç alan çözüm; arama ve karar aşamalarından ödemeye uzanan alışveriş yolculuğunu tek akışta birleştiriyor. Yapay zekâ asistanları ürünleri tarıyor, seçenekleri karşılaştırıyor ve satın alma sürecini kullanıcı onayıyla otonom biçimde yönetiyor. İş yeri-asistan iletişimi, global ölçekte standardize edilmiş güvenli kanallar üzerinden gerçekleşiyor.
Güvenlik ve şeffaflık odakta
Agent Pay ilkeleri referans alınarak geliştirilen yerel teknoloji; dijital ticarette şeffaflık, güvenlik ve doğrulamayı merkeze alıyor. İşlemler keşfedilebilir, token’laştırılmış ve doğrulanabilir şekilde tasarlanırken, kullanıcı iradesi ve onayı sistemin temelini oluşturuyor.
Demo buluşması
Çözümün demo gösterimi; Garanti BBVA Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Garanti BBVA Ödeme Sistemleri A.Ş. Genel Müdürü Kerem Orbay, Mastercard Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi Ürünlerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Prakriti Singh ve Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı’nın katılımıyla gerçekleştirildi.
Yönetici görüşleri
Ceren Acer Kezik, Garanti BBVA Bireysel Bankacılıktan Sorumlu GMY
“Garanti BBVA olarak bankacılığı sadece finansal işlemlerin yapıldığı statik bir alan olarak değil, müşterimizin hayatının doğal akışına uyumlanan yaşayan bir ekosistem olarak görüyoruz. Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımız da tam da bu noktada devreye giriyor; veriyi ve teknolojiyi kullanarak empatiyi ölçekliyor, müşterimizin sadece komutlarını değil niyetini ve içinde bulunduğu bağlamı da anlıyoruz. Bu yaklaşım, bize gerçek zamanlı ve hiper-kişiselleştirilmiş deneyimler sunma imkânı sağlarken; ödeme sistemlerini de bu deneyimin ayrılmaz bir parçası hâline getiriyor. Mastercard iş birliğiyle hayata geçirdiğimiz yapay zekâ alışveriş asistanında, arama ve karar süreçlerinden ödeme adımına kadar tüm yolculuğu uçtan uca, güvenli ve şeffaf bir yapı içinde kurguluyoruz. Amacımız ödemeyi bir ‘işlem adımı’ olmaktan çıkarıp, hayatın olağan akışı içinde görünmez, sürtünmesiz ve güvenli bir hale getirmek. Müşteri deneyimini merkeze alan bu vizyonla, bankacılığın geleceğini bugünden şekillendirmeye devam ediyoruz.”
Onur Faydacı, Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü
“Yapay zekâ asistanlı ticaretin şekillendirdiği bu yeni dönemde odağımıza, güvenli, kesintisiz ve ölçeklenebilir ödeme deneyimleri sunmayı alıyoruz. Asistanlar aracılığıyla gerçekleşen işlemler için standartları belirleyerek; bu işlemleri keşfedilebilir, token’laştırılmış ve doğrulanabilir hâle getirecek ve ekosistem genelinde güveni ve şeffaflığı güçlendireceğiz. Bu vizyonun hayata geçmesinde, güçlü dijital altyapıya ve yenilikçi bir ekosisteme sahip pazarlar belirleyici bir rol oynayacak. Türkiye, tam da bu noktada öne çıkıyor. Teknoloji adaptasyonu ve yenilikçi fintech çözümleriyle dünyanın en rekabetçi ve öncü pazarlarından biri. Ülkemizin dijital dönüşümüne liderlik eden ödeme çözümlerini bu topraklarda geliştirmekten ve sunmaktan gurur duyuyoruz. Garanti BBVA ile hayata geçirdiğimiz bu çözüm Türk tüketicisine yapay zekâ tabanlı, kişiselleştirilmiş ve güvenli bir alışveriş deneyiminin kapılarını açıyor. Bu çözümü önümüzdeki dönemlerde daha iyiye götürmek için var gücümüzle çalışacağız. Bu adımı, geçtiğimiz haftalarda açıkladığımız yapay zekâ inisiyatifimizin ve Türkiye’yi yenilikçi ödeme teknolojileri için küresel bir merkez hâline getirme hedefimizin somut bir yansıması olarak görüyoruz.”
Yakında Garanti BBVA Mobil ve BonusFlaş’ta
Çözüm, Garanti BBVA’nın mobil kanalları üzerinden tüketicilere sunulacak. Kart sahipleri, kendi yapay zekâ asistanlarıyla arama yapıp en uygun seçenekleri keşfederek ödemeyi görünmez, sürtünmesiz ve güvenli bir deneyimle tamamlayabilecek.
