Garenta, global araç kiralama platformu DiscoverCars tarafından verilen Excellent Service Award 2025 ödülünü kazandı. İzmir Adnan Menderes, Kayseri Erkilet ve Kapadokya havalimanı şubeleri de aynı ödülle onurlandırıldı. Bu başarı, markanın müşteri memnuniyeti odağındaki hizmet kalitesinin uluslararası ölçekte teyidi niteliğinde.
Müşteri odaklı kalite uluslararası ölçekte tescillendi
DiscoverCars’ın değerlendirmeleri doğrudan kullanıcı puanları ve memnuniyet skorlarına dayanıyor. Excellent Service Award 2025, Garenta’nın müşteriye temas ettiği her noktada kesintisiz deneyim ve operasyonel mükemmeliyet yaklaşımını başarıyla uyguladığını gösteriyor. Markanın uzun vadeli “Kusursuz Yolculuk” stratejisi, süreç tasarımından müşteri deneyimine uzanan bütünsel yönetim anlayışıyla somutlaşıyor.
Havalimanı şubelerinde istikrarlı başarı
Zaman hassasiyetinin yüksek olduğu havalimanı lokasyonlarında elde edilen ödüller; rezervasyondan araç teslimine uzanan adımların yalın, dakik ve kesintisiz biçimde yürütüldüğünü ortaya koyuyor. İzmir Adnan Menderes, Kayseri Erkilet ve Kapadokya havalimanı şubelerinde yakalanan yüksek memnuniyet oranı, hızlı karar alma ve anlık çözüm üretme kabiliyetinin sahada sürdürülebilir biçimde uygulandığını teyit ediyor.
Yönetimden değerlendirme
Mobiliteyi bir ulaşım hizmetinin ötesinde, uçtan uca tasarlanmış bir deneyim ekosistemi olarak görüyoruz. Excellent Service Award’ın doğrudan kullanıcı geri bildirimleriyle şekillenmesi, yaklaşımımızın sahada gerçek bir karşılık bulduğunu gösteriyor. Bu tabloyu, operasyonel mükemmeliyet kültürümüz ve ekiplerimizin sahadaki koordinasyon yetkinliğinin doğal bir sonucu olarak değerlendiriyoruz.
