Yapay zeka (Ai) teknolojisinin gelişimi iş hayatının her alanında yeni pratiklerin benimsenmesini mümkün hâle getirir. Makine öğrenmesine ve veri analitiğine dayanan bu teknolojiyi İK yönetiminde de etkin bir biçimde kullanmak mümkündür. Gartner’de yayınlanan bir araştırmaya göre YZ teknolojisini kullanan işverenlerin %81’i bu sistemlerin işleri efektif hâle getirdiğini belirtmiştir. İnsan kaynaklarında yapay zekanın gücünden yararlanarak söz konusu süreçleri iyileştirebilir ve şirketinizin verimini artırabilirsiniz.
Yapay Zeka Nedir?
İnsan kaynaklarında yapay zeka kullanımı hakkında bilgi vermeden önce YZ teknolojilerinin genel bir tanımını yapmak faydalı olur. Bu kavram ilk defa 1956 yılında Stanford Üniversitesi profesörü John McCarthy tarafından geliştirilmiştir. McCarthy, yapay zekayı “Kendi kendine düşünüp karar veren bilgisayar sistemleri” olarak tanımlar. Ai teknolojisi, veri kümelerini bilgiye ve davranışa dönüştürme becerisine sahiptir. Verilen komutlar için mantıklı ve tutarlı cevaplar üretebilen ChatGPT, söz konusu teknolojiye örnek gösterilebilir.
İnsan Kaynaklarında Yapay Zeka Neden Kullanılmalıdır?
İnsan kaynaklarında yapay zeka kullanımı, süreçleri otomatikleştirerek, İK uzmanlarının daha stratejik ve değer yaratan görevlere odaklanmalarına olanak tanır. Örneğin, mülakatlar ve işe alım süreçleri için yapay zeka tabanlı değerlendirme araçları, milyonlarca başvuruyu hızla analiz edebilir ve en uygun adayları belirlemekte büyük bir yardımcı olabilir. Ayrıca, yapay zeka, çalışanların performansını izlemek ve geliştirmek için veri analizi yapabilir, böylece şirketler daha iyi yönetim kararları alma becerisine sahip olur. Oleeo şirketinin CEO’su Charles Hipps’in Forbes’ta yazdığı bir makaleye göre, YZ teknolojilerinin işe alım süreçlerini çok daha efektif hâle getirdiği deneyimlerle ispatlanmıştır.
Ai teknolojisi işyeri kültürünü ve çalışan memnuniyetini artırmak için kullanılabilir. Duygusal analiz ve geri bildirim araçları, çalışanların duygusal durumlarını anlamak ve bu bilgilere dayalı olarak daha iyi bir çalışma ortamı oluşturmak için kullanılabilir. Ayrıca, eğitim ve gelişim programları için kişiselleştirilmiş öneriler sunarak çalışanların kariyerlerini ilerletmelerine yardımcı olabilir. Yapay zeka, insan kaynakları departmanlarının daha etkili ve verimli bir şekilde çalışmalarını sağlayarak şirketlerin rekabet avantajını artırır.
İnsan Kaynaklarında Yapay Zeka Nasıl Kullanılır?
İşe alım süreçlerinde makine öğreniminin gücünden yararlanarak etkin sonuçlar elde etmek mümkündür. Bu teknoloji, adayların eşit ve tarafsız bir biçimde değerlendirilmesine yardımcı olur. Şirket için eğitim, kariyer ve deneyim kriterleri belirleyerek YZ’nin aday özgeçmişleri arasından en uygun olanı bulmasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede, işe alınan ve mülakata girmeye hak kazanan kişilerin nitelikli adaylar olacağından emin olabilirsiniz. İnsan kaynaklarında yapay zeka teknolojilerini kullanabileceğiniz diğer alanlar şunlardır:
Kayıt Yönetimi
YZ araçlarını kullanarak personel bilgilerini otomatik olarak kaydetmek mümkündür. Bu araçlarla çalışanların kişisel bilgileri, özgeçmişleri, eğitim ve sertifikaları kaydedilebilir. Ai yazılımları, söz konusu verilerin sürekli güncel tutulmasını sağlar. Örnek vermek gerekirse, çalışanların aldıkları eğitimler dosyalarına işlenebilir. Bu sayede şirket yöneticileri ve İK çalışanları personel bilgilerine her an ulaşabilir.
Bordro İşleme
Bordro süreçleri bazen uzun ve karmaşık olabilir. YZ teknolojisini kullanarak bu süreçleri kısaltmak ve otomatize etmek mümkündür. Maaş, sigorta ödemesi, özlük ve vergi bilgilerini sisteme girerek bordrolara otomatik olarak işlenmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede bordro hazırlama sürecinde insan kaynaklı hataları azaltarak işlemlerin hızlı bir biçimde yapılmasını sağlayabilirsiniz.
Performans Yönetimi
İnsan kaynaklarında yapay zeka teknolojilerinin kullanılabileceği bir diğer alan da performans yönetimidir. YZ yazılımları, çalışan performansına ilişkin veri ve güncellemeleri izleyerek profil çıkarabilir. Bu uygulamaları kullanarak çalışanların hedeflere ne kadar yaklaştığını ve nasıl performans gösterdiğini analiz etmek mümkündür. Söz konusu araçlar, çalışan performansının öznellikten uzak ve objektif bir biçimde değerlendirilmesine yardımcı olur.
Yan Haklar Yönetimi
İK departmanları, çalışanların yan haklarını doğru ve güvenilir bir şekilde yönetmek için yapay zeka araçlarına başvurabilir. Bu, izinler, sağlık sigortası, emeklilik planları ve diğer yan hakların düzgün bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Mesleki Gelişim
Yapay zeka, kariyer gelişimi için özel eğitim modülleri sunarak bu konuda yardımcı olabilir. Her çalışanın becerileri ve tercihleri gibi verileri analiz eden yapay zeka, eğitim programlarını kişisel hedeflere göre uyarlayabilir. Bu teknolojiler aynı zamanda İK yöneticilerine gizli yetenekleri keşfetmeleri veya terfiye uygun çalışanları belirlemelerine yardımcı olma potansiyeline sahip olabilir. Ai tabanlı yazılımları mentorluk programlarıyla optimize ederek personelin mesleki gelişimine katkı sağlamak mümkündür.
İnsan Kaynaklarında Yapay Zeka Kullanımının Faydaları Nelerdir?
McKinsey Sağlık Enstitüsü tarafından yapılan küresel bir anket çalışması, 2022 yılında her dört çalışandan birinin tükenmişlik belirtileri yaşadığını gösterir. Bu durumun en büyük sebeplerinden biri ekip ile yönetim arasındaki iletişim ve görev dağılımı sorunlarıdır. Yapay zeka kullanımı, görev dağılımına ilişkin süreçlerin otomatize edilmesini sağlar ve zaman kaybını önler. Bu teknolojileri kullanarak personelin bağlılığını ve motivasyonunu artırmak mümkündür.
Verimlilik, insan kaynaklarında yapay zeka kullanımının işletmelere sağladığı bir diğer faydadır. Nielsen Norman Group tarafından yapılan araştırmaya göre ChatGPT gibi Ai programlarının kullanımı iş verimini %66 oranında artırır. Süreçleri optimize eden YZ uygulamaları işlerin kısa sürede yapılmasını sağlar ve iş hacmini yükseltir. Örnek vermek gerekirse, YZ uygulamalarını kullanarak işe alınan adayların çalışma performansını izlemek ve işe alım süreçlerinin başarısını değerlendirmek mümkündür. Bu olanaklar İK uzmanlarına büyük bir kolaylık sağlar.
Sonuç olarak; İK süreçlerinde yapay zeka uygulamaları söz konusu süreçlerin verimini artırır ve daha iyi optimize edilmesine yardımcı olur.
