Kelebek Mobilya, A.C.E. Awards’ta Diamond Ödül Aldı
Türkiye’nin köklü mobilya markası Kelebek Mobilya, Şikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisine dayanan Müşteri Deneyim Endeksi kapsamında düzenlenen 11. A.C.E. Awards’ta, “Mağaza Zinciri” kategorisinde Diamond ödülünün sahibi oldu.
Ödül ve Araştırma Hakkında
Çırağan Palace Kempinski’de gerçekleşen törende, 60 farklı sektörden 98 marka; müşteri deneyimi performanslarına göre Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüllendirildi. Araştırma; şikayet verileri, pazar payları ve geniş katılımlı anket sonuçlarını baz alarak markaların tüketiciyle kurduğu ilişkiyi çok boyutlu değerlendiriyor.
Kelebek Mobilya’nın Yaklaşımı
Kelebek Mobilya, yıl boyunca sürdürdüğü müşteri odaklı iletişim, satış sonrası hizmet süreçleri ve çözüm merkezli yaklaşımıyla tüketici deneyimini sürekli geliştirmeye odaklanıyor. Marka, müşteri geri bildirimlerini hizmet kalitesini güçlendiren bir gelişim alanı olarak ele alarak tüm temas noktalarında memnuniyeti artıran uygulamalarıyla öne çıkıyor.
Müşteri deneyimini tüm temas noktalarında güçlendirmeye odaklanan Kelebek Mobilya, sektördeki güçlü konumunu pekiştiriyor.
