Özkan Özyavuz Kimdir?

Özkan Özyavuz, Shell & Turcas Petrol A.Ş.’de Perakende Satışlar Pazarlama Direktörü (CMO) pozisyonunda görev yapan ve Türkiye pazarlama sektöründe tanınan bir yöneticidir. Telekomünikasyon, spor perakendesi, hızlı servis restoran (fast-food) ve enerji gibi farklı sektörlerde edindiği tecrübelerle, birçok markanın pazarlama stratejilerine yön vermiştir. Avea ve Turkcell gibi telekom devlerinde başladığı kariyerinde, spor salonu zinciri Mars Sportif’in pazarlama direktörlüğünü ve KFC Türkiye’nin CMO’luk görevini üstlenerek her şirkette marka stratejisi ve dijital dönüşüm odaklı önemli katkılar sağlamıştır.

Pazarlama alanındaki başarıları, Özyavuz’u sektörün önde gelen isimlerinden biri haline getirmiştir. 2022 yılında BMI Business School tarafından açıklanan “En Etkin 50 CMO” listesinde yer almış, küresel çapta ise Fast Company tarafından belirlenen Dünyanın En Başarılı 50 Dijital CMO’su arasında gösterilmiştir. Ayrıca 2023 yılında Fortune Türkiye’nin C-Suite Series En İyi 50 CMO listesine girme başarısını göstermiştir. Profesyonel kimliğinin yanı sıra Özyavuz, sporcu yönüyle de dikkat çekmektedir: 2000 yılında Türkiye Su Topu Milli Takımı’nda yer almış, 2010’dan bu yana Boğaziçi ve Çanakkale gibi parkurlarda açık deniz yüzme maratonlarına katılmıştır. İş dünyasındaki disiplinli ve kararlı duruşuna, spor geçmişinin kazandırdığı “yedi kere düşüp sekiz kere kalkma” felsefesinin ilham verdiği söylenebilir.

Eğitim Hayatı ve Kariyer Başlangıcı

Özkan Özyavuz, lise eğitimini Beşiktaş Atatürk Anadolu Lisesi’nde tamamladıktan sonra Koç Üniversitesi İşletme Bölümü’nden 2008 yılında lisans derecesiyle mezun olmuştur. Mezuniyetinin hemen ardından telekomünikasyon sektöründe çalışmaya başlayan Özyavuz, 2008 yılında Avea’da Fiyatlandırma Uzmanı olarak profesyonel kariyerine adım atmıştır. Analitik yönünü geliştirdiği bu görevin ardından 2010 yılında Turkcell şirketine transfer olmuş; Turkcell’de sırasıyla Fiyatlandırma Uzmanı, Genç Segment Marka Müdürü ve Premium & Profesyonel Segment Marka Müdürü pozisyonlarında görev yapmıştır. Telekom sektöründeki bu ilk yıllarında, geniş bir müşteri kitlesine hitap eden farklı segmentlerin pazarlama ve iletişim stratejilerinin oluşturulmasında rol alarak sektörün dinamiklerini yakından deneyimleme fırsatı bulmuştur.

Turkcell’de elde ettiği tecrübeler, Özyavuz’un pazarlama becerilerini erken yaşta pekiştirmesini sağladı. Özellikle gençlik (gnçtrkcll) ve premium segmentlerinde marka yönetimi yapması, ona farklı müşteri kitlelerinin beklentilerini anlama ve onlara uygun pazarlama çözümleri geliştirme becerisi kazandırdı. Eğitim hayatındaki sağlam teorik altyapıyı iş yaşamındaki uygulamalarla birleştiren Özyavuz, kariyerinin başlangıç evresinde edindiği bu birikimi ilerleyen yıllardaki başarılarının temeli haline getirdi.

Pazarlama Sektöründe Uzmanlığı ve Deneyimi

Özkan Özyavuz, telekomünikasyon alanındaki 10 yıla yakın deneyiminin ardından 2017 yılında Mars Sportif (MacFit) şirketinde Pazarlama Direktörü pozisyonuna geçerek spor ve yaşam merkezleri sektöründe görev aldı. Actera ve Esas Holding bünyesindeki bu şirkette üç yılı aşkın süre boyunca markanın tüm pazarlama faaliyetlerini yönetti; bu dönemde marka iletişimi, müşteri deneyimi ve gelir yönetimi konularına odaklanarak, davranışsal pazarlama ilkelerini stratejilerinin merkezine koydu. Özyavuz’un bu rolü, farklı bir sektörde müşteri sadakati oluşturma ve hizmet pazarlaması alanlarında uzmanlaşmasını sağladı.

2019 sonunda hızlı servis restoran sektörüne geçiş yapan Özyavuz, 2020 yılında KFC Türkiye’de Chief Marketing Officer (CMO) görevine getirildi. KFC markasının Türkiye’deki pazarlama iletişimine liderlik eden Özyavuz, burada marka konumlandırması, pazarlama iletişimi, e-ticaret, gelir yönetimi ve dijitalleşme alanlarında şirket çapında bir dönüşümün öncüsü oldu. Özellikle dijital kanalların geliştirilmesi, online sipariş altyapısının güçlendirilmesi ve markanın genç kitlelerle bağının kuvvetlendirilmesi konularında önemli projelere imza attı. KFC’nin pazarlama kampanyalarında hem yaratıcı konseptler geliştirilmesine hem de veri odaklı kararlar alınmasına öncülük ederek, şirketin hem marka algısını hem de ticari performansını yukarı taşıdı.

Özkan Özyavuz’un farklı sektörlerde edindiği tecrübeler, kendisine çok yönlü bir pazarlama uzmanlığı kazandırmıştır. Kariyeri boyunca teknoloji odaklı telekom şirketlerinden, deneyim pazarlamasının önemli olduğu spor & sağlıklı yaşam sektörüne ve oradan da hızlı tüketim ve enerji sektörlerine uzanan bir yelpazede çalışmıştır. Bu sayede pazarlama stratejilerini sektörün dinamiklerine göre uyarlayabilen esnek bir vizyon geliştirmiştir. Özyavuz’un pazarlama alanındaki başlıca uzmanlık alanları arasında şunlar bulunmaktadır:

• Marka stratejisi ve konumlandırma: Farklı sektörlerde markaların konumunu güçlendirecek uzun vadeli stratejiler geliştirme ve uygulama deneyimi.

• Pazarlama iletişimi ve reklam: Hedef kitleye uygun, yaratıcı ve tutarlı kampanyalar tasarlayarak marka mesajını etkili biçimde iletme becerisi.

• Dijital pazarlama ve e-ticaret: Dijital dönüşüm projelerine liderlik etme, online satış kanallarını büyütme ve veri analitiğini pazarlamaya entegre etme uzmanlığı.

• Gelir yönetimi ve fiyatlandırma stratejileri: Farklı pazarlarda fiyatlandırma ve promosyon stratejileriyle kârlılığı optimize etme tecrübesi (özellikle telekom ve hızlı servis restoran sektörlerinde).

• Müşteri deneyimi ve davranışsal pazarlama: Tüketici içgörülerini analiz ederek müşteri yolculuğunu iyileştirme, sadakat programları ve kişiselleştirilmiş pazarlama uygulamalarını hayata geçirme becerisi.

Bu geniş yetkinlik seti, Özyavuz’un yönettiği markalara hem stratejik hem de operasyonel düzeyde değer katmasını sağlamıştır. Elde ettiği başarılar, pazarlama dünyasında saygın kurumlar tarafından da tescillenmiştir. 2022 yılında “En Etkin 50 CMO” listesine giren Özyavuz, aynı yıl Fast Company’nin Dünyadaki En Başarılı 50 Dijital CMO listesinde yer alarak global ölçekte dikkat çekmiştir. Devamında, Mart 2023’te Fortune Türkiye’nin 50 CMO listesine seçilmesi, onun sektördeki kalıcı etkisini bir kez daha göstermiştir. Bu ödül ve listelerdeki konumları, Özyavuz’un pazarlama liderliği konusundaki etkinliğinin ve vizyoner yaklaşımının bir yansımasıdır.

Özkan Özyavuz’un kariyer yolculuğunu özetleyen tabloya bakıldığında, üstlendiği roller ve sektör geçişleri net bir şekilde görülmektedir:

Tablo 1: Özkan Özyavuz’un kariyerinde üstlendiği önemli görevler ve sektör geçişleri.

Shell Türkiye’deki Görev Tanımı ve Pazarlama Vizyonu

Shell & Turcas Petrol A.Ş. Perakende Satışlar Pazarlama Direktörü olarak Özkan Özyavuz, Shell’in Türkiye’deki tüm pazarlama stratejilerine liderlik etmektedir. Mayıs 2023’te bu göreve atandığında yapılan açıklamada, Özyavuz’un yeni dönemde şirketin pazarlama faaliyetlerinin başında olacağı vurgulanmıştır. Kendisinin Shell Türkiye’deki rolü, akaryakıt istasyonları perakende satışlarından marka iletişimine, dijital pazarlama stratejilerinden müşteri bağlılığı programlarına kadar geniş bir yelpazedeki çalışmaları kapsamaktadır. Özyavuz, Shell gibi 100 yıllık bir markanın köklü mirasını geleceğe taşırken, yenilikçi pazarlama uygulamalarını devreye alarak markayı hem mevcut müşteriler hem de yeni nesil tüketiciler nezdinde güçlendirmeyi hedeflemektedir.

Shell Türkiye’de pazarlama vizyonunu “Hep İleride” sloganıyla özetleyen Özkan Özyavuz, şirketin 100. yıl iletişimini de bu bakış açısıyla kurgulamıştır. 2023 yılında Shell’in Türkiye’deki 100. yılını kutlamak üzere hayata geçirilen “Yüzyılın Yolculuğu” kampanyası, Özyavuz’un liderliğinde hazırlanan kapsamlı bir iletişim çalışmasıdır. Bu kampanya kapsamında yayımlanan reklam filminde, Shell’in Türkiye’de gerçekleştirdiği ilkler ve ülkenin enerji tarihine katkıları etkileyici bir dille anlatılmış; markanın “Varış Noktamız Hep İleride” mesajı ile geleceğe dönük güçlü taahhütleri vurgulanmıştır. Özyavuz, bu kampanyanın amacını şu sözlerle dile getiriyor: “Bu kampanya, Shell’in sadece bir enerji firması olmadığını, aynı zamanda Türkiye’nin ilerlemesine ve toplumsal gelişimine katkı sağlayan bir çözüm ortağı ve yol arkadaşı olduğunu gösteriyor”. Bu vizyon, Shell’in pazarlama diline toplumsal değer vurgusunu entegre ederek markayı bir enerji tedarikçisinin ötesinde “çözüm ortağı” konumuna taşıyor.

Özkan Özyavuz’un Shell’deki pazarlama stratejisinde, sosyal sorumluluk ve değer odaklı iletişim önemli bir yer tutmaktadır. Örneğin, Shell’in 100. yıl kutlamaları kapsamında Türkiye Sigorta Basketbol Süper Ligi sponsorluğunu sadece bir reklam fırsatı olarak görmemiş, bunu gençlere eğitim desteği sağlayan bir sosyal projeye dönüştürmüştür. “Her Sayı Bir Umut” anlayışıyla tasarlanan proje çerçevesinde, 2023-24 sezonunda ligde atılan her basket için yapılan bağışlarla Türk Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) desteklenmiştir. Özyavuz, bu girişimin ardındaki amacı şu sözlerle açıklamıştır: “Sporun toplumumuzun gelişmesinde ne kadar büyük bir rol oynadığını biliyoruz. Bu nedenle basketbolun gücünü kullanarak gençlerin geleceğine katkı sağlamak istedik. Gençlerimizin eğitim ihtiyaçlarına basketbolun ilhamı ve coşkusuyla yanıt veriyor, onların yanlarında yer alıyoruz. Atılan her basket geleceğimiz için umut oluyor.”. Bu ve benzeri projeler, Özyavuz’un pazarlama vizyonunda toplumsal fayda ve marka değerini bir arada gözettiğini göstermektedir. Shell Türkiye’nin pazarlama iletişiminde sürdürülebilirlik, inovasyon ve toplumsal katkı temalarını ön plana çıkaran Özyavuz, hem markanın itibarını pekiştirmekte hem de müşteri sadakatini uzun vadede artıracak bir bağlılık oluşturmaktadır.

Medyada Özkan Özyavuz

Özkan Özyavuz, sektördeki konumu gereği medya ve iş dünyası platformlarında sıkça görünen, görüşlerine başvurulan bir isimdir. 2025 yılında Siyah Tilki ekibinin hazırladığı “Samimi Sohbetler” adlı podcast/YouTube programının bir bölümüne konuk olan Özyavuz, farklı sektörlerde edindiği liderlik deneyimlerini ve pazarlama stratejilerine dair içgörüleri izleyicilerle paylaşmıştır. Telekomünikasyondan perakendeye, spordan enerjiye uzanan kariyer yolculuğunun bir “denge, strateji ve yılmazlık” dersi olduğunu belirten Özyavuz, şirket kültürleri arasında “soğuk” ve “sıcak” yapıları dengeleyebilmenin yöneticiler için önemli bir beceri olduğunu vurgulamıştır. Başarılı pazarlamanın üçgeni olarak tanımladığı kreatif, medya ve içgörü bileşenlerini bir araya getirme gerekliliğinden bahseden Özyavuz, ajansları birer tedarikçi olarak değil, yaratıcı ekosistemin ayrılmaz bir parçası olarak gördüğünü ifade etmiştir. Kendi spor geçmişine atıfla, iş hayatında da “yedi kere düşüp sekiz kere kalkma” felsefesini benimsediğini ve dayanıklılığın başarıdaki rolünü dile getiren Özyavuz, Shell’de yürüttüğü “İnsanların Shell’i” kampanyasının perde arkasındaki stratejik içgörüyü ve elde edilen rekor başarıyı da bu programda anlatmıştır. Samimi üslubu ve tecrübelerini içtenlikle paylaşması, bu yayını izleyen genç pazarlamacılar ve sektör profesyonelleri tarafından takdir toplamıştır.

Özyavuz, yazılı ve dijital basında da görüşlerini aktarmaya devam etmektedir. KFC Türkiye CMO’su olduğu dönemde Pazarlamasyon Dergisi’ne verdiği kapsamlı bir röportajda, modern tüketicilerin beklentileri ve pazarlama trendleri üzerine önemli tespitlerde bulunmuştur. “Günümüz dünyasında tüketiciler, markalardan yalnızca satın aldıkları ürün ve hizmetleri değil, büyük ve cesur somut girişimleri hayata geçirmesini bekliyor” diyerek müşteri beklentilerinin değiştiğine dikkat çeken Özyavuz, toplumsal faydaya odaklanan ve şeffaf biçimde bunu paylaşan şirketlerin marka değerini artırdığını vurgulamıştır. Bu bakış açısıyla KFC Türkiye’de sürdürülebilirlik odaklı projelere imza attıklarını anlatan Özyavuz’un sözleri, pazarlamada kurumsal sosyal sorumluluk ve şeffaf iletişimin önemine işaret etmektedir. Özyavuz ayrıca çeşitli konferans, panel ve zirvelerde konuşmacı olarak yer almakta; dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve veri analitiği gibi konularda görüşlerini sektör profesyonelleriyle paylaşmaktadır. 2023 yılında Brand Week Istanbul gibi etkinliklerde yaptığı konuşmalar ve başarı hikâyeleri, medya tarafından ilgiyle takip edilmiş ve geniş kitlelere ulaştırılmıştır. Pazarlama dünyasında aktif bir fikir lideri olarak konumlanan Özkan Özyavuz, deneyimlerini ve vizyonunu paylaştığı medya görünümleriyle Türkiye’de pazarlama profesyonellerine ilham vermeye devam etmektedir.

Gelecek Vizyonu ve Stratejik Perspektifi

Bir pazarlama lideri olarak Özkan Özyavuz, değişen tüketici davranışları ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda şirketlerin pazarlama stratejilerini sürekli evriltmeleri gerektiğine inanmaktadır. Ona göre günümüzde CMO’ların rolü, geçmişte olduğu gibi sadece iyi reklam kampanyaları oluşturmakla sınırlı değildir; yaratıcı iletişim kadar ticari sonuçlara odaklanan, veriden güç alan ve bütünsel bir büyüme vizyonu sunan bir pozisyona dönüşmüştür. Özyavuz, başarılı pazarlama ekiplerinin hem yaratıcı hem de analitik “kasları”nı geliştirmesi gerektiğini vurgulayarak, kreatif fikirler ile veri odaklı içgörülerin birlikte kullanıldığı bir denge kurulmasının önemine değinmektedir. Bu yaklaşım, hızlı değişen piyasa koşullarında markaların hem yenilikçi kalabilmesini hem de ölçülebilir iş sonuçları elde etmesini sağlamaktadır. Özyavuz’un farklı sektörlerde edindiği deneyim, ona geleceğe dönük stratejiler geliştirirken geniş bir perspektiften bakma avantajı sunmaktadır. Kendi ifadesiyle “pazarlama artık iyi bir reklam yapmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor” diyerek, pazarlama dünyasında çok yönlülük ve esneklik ihtiyacını dile getirmektedir.

Özkan Özyavuz’un gelecek vizyonunun merkezinde, dijital inovasyon ve sürdürülebilirlik kavramları yer alıyor. Özellikle sürdürülebilirlik konusunda, “kapsamından bağımsız, atılan her çevre dostu adımın birleşince büyük etkilere sebep olacağı” inancını taşıyan Özyavuz, markaların sürdürülebilir bir gelecek için ellerinden gelenin en iyisini yapmaları gerektiğini belirtiyor. Bu stratejik perspektif, Shell Türkiye’de hayata geçirdiği sosyal sorumluluk projeleri ve yeşil enerji odaklı iletişim çalışmalarında da kendini göstermektedir. Özyavuz, pazarlama faaliyetlerinde kısa vadeli kazançlar kadar uzun vadeli toplumsal değer yaratma hedefini gözetmekte; bu sayede hem markaların itibarını sağlamlaştırmakta hem de tüketicilerle duygusal bir bağ kurmaktadır. Dijitalleşmenin hız kesmeden devam ettiği günümüzde, müşterilere benzersiz deneyimler sunmak için yapay zeka, kişiselleştirme ve veri analizi gibi araçları daha etkin kullanmayı planlayan Özyavuz, Shell’in de içinde bulunduğu enerji sektöründe yenilikçi pazarlama uygulamalarını hayata geçirmeye hazırlanıyor.

Önümüzdeki yıllara dair stratejik öngörülerinde, entegre pazarlama ekosistemleri oluşturmanın önemine değinen Özyavuz, markaların ajanslar, teknoloji ortakları ve startup’larla yakın iş birliği içinde çalışarak rekabette avantaj sağlayacağına inanıyor. Kendi liderlik anlayışında da ekip çalışması ve ortak yaratım kültürünü teşvik eden Özyavuz, farklı bakış açılarını harmanlayarak zenginleşen pazarlama çözümleri üretmeye odaklanmaktadır. Bitmeyen bir öğrenme merakıyla, global trendleri yakından takip eden ve CMO Society gibi profesyonel platformlarda aktif olan Özyavuz, gelecekte de pazarlama dünyasına yön veren isimlerden biri olmayı hedefliyor. Sektördeki meslektaşları tarafından vizyoner ve yenilikçi olarak tanımlanan Özkan Özyavuz’un, disiplinli spor geçmişinden gelen azim ve rekabetçi ruhu da hesaba katıldığında, iş dünyasında sürdürülebilir başarılar elde etmeye devam etmesi beklenmektedir. Böylece, “hep ileride” olma vizyonunu hem kendi kariyerinde hem de sorumlu olduğu markaların yolculuklarında gerçekleştirmeyi sürdürecektir.