Koçtaş, Koç Topluluğu şirketlerinden Tanı ile geliştirilen yapay zekâ destekli Joyalty platformu sayesinde Reta Europe Retail Technology Awards’ta MarTech Innovation kategorisinde birincilik elde etti. 2025 yılı sonunda uygulamaya alınan platform, kampanya ve sadakat yönetimini mağaza, e-ticaret ve mobil kanallarda tek merkezden dijitalleştiriyor.
Joyalty, gerçek zamanlı veri analitiği ve birleşik müşteri görünümüyle Koçtaş’ta hedefleme doğruluğunu ve operasyonel çevikliği artırıyor.
Yapay zekâ destekli pazarlama altyapısı
API tabanlı mikro servis mimarisi üzerine inşa edilen Joyalty ile pazarlama ekipleri, kampanya kurgularını IT desteğine ihtiyaç duymadan dakikalar içinde hayata geçirebiliyor. Platform; kampanya yönetimi, hedefleme, sadakat süreçleri ve performans takibini tek merkezden yönetilebilir hâle getirerek operasyonel verimlilik sağlıyor.
Birleşik müşteri verisi altyapısı sayesinde tüm kanallardaki müşteri verileri tekilleştirilip merkezi bir yapıda toplanıyor. Böylece kampanya planlama ve ölçümleme süreçleri uçtan uca dijitalleşiyor; Koçtaş, müşterilerine daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabiliyor.
360 derece müşteri görünümü ve kişiselleştirme
Platformun sunduğu 360 derece müşteri görünümü ile işlem geçmişi, kampanya katılımları, puan hareketleri ve üyelik statüleri tek ekranda izlenebiliyor. Web, mobil uygulama ve mağaza kanallarında üyelik bilgilerinin eş zamanlı güncellenmesi, tüm temas noktalarında tutarlı bir deneyim sağlıyor.
Gerçek zamanlı kampanya tetikleme altyapısı ve gelişmiş segmentasyon kabiliyetleri, hedefleme doğruluğunu artırarak müşteri etkileşimini yeni bir seviyeye taşıyor.
