MAN Truck & Bus, Avrupa genelindeki servis ağını büyütmek ve modernize etmek için 2030’a kadar toplam 300 milyon €’luk yatırım programını devreye aldı. Bütçenin üçte biri e‑mobilite, dijitalleşme ve hizmet kalitesinin artırılmasına ayrılırken, şirket Türkiye’de de yaklaşık 8 milyon € tutarında servis yatırımı planlıyor.
Avrupa genelinde erişim ve hizmet kalitesi artacak
Program; yeni merkezlerin inşasından mevcut lokasyonların teknolojik modernizasyonuna, bölgesel erişilebilirliğin optimize edilmesinden hizmet standartlarının yükseltilmesine kadar geniş bir alanı kapsıyor. MAN, Avrupa’da yaklaşık 1.200 lokasyonda 7.000 kişilik ekiple 7/24 hizmet verirken, 2.000’den fazla servis merkezi ve iş ortağı MAN Mobile24 aracılığıyla operasyonel devamlılık sağlıyor.
“Güçlü bir marka, güçlü bir hizmet ağına ihtiyaç duyar. Biz buna sahibiz ve şimdi bunu daha da ileri taşıyoruz. Satış ekiplerimizin yanı sıra servislerimiz de müşterilerimiz için markamızın en önemli temsilcileridir. Bu ağı daha da genişletmek için önümüzdeki yıllarda bu alana yoğun yatırım yapacağız. Ürün, hizmet ve kaliteyi bir araya getiren yaklaşımımız, yeni rakiplerin ortaya çıktığı bir dönemde bizi daha da farklılaştıracak. Amacımız, sürdürülebilir bir oyuncu olarak konumumuzu daha da güçlendirmek.”
30 dakikada servise erişim hedefi
Şirket, müşterilerin servis noktalarına erişim sürelerini kısaltmayı stratejinin merkezine koyuyor. Hedef; Avrupa’da müşterilerin yaklaşık yüzde 80’inin en yakın MAN servis noktasına 30 dakikadan kısa sürede ulaşabilmesi. 2030’a kadar Almanya, Avusturya, İsviçre, Fransa, İngiltere, İtalya, İspanya, Polonya ve Türkiye gibi pazarlarda bu seviyeye erişilmesi planlanıyor. Lojistik gereksinimlerin yüksek olduğu bölgelerde yeni servis üsleri oluşturulması ve bu ülkelerde yılda ortalama yedi yeni şubenin devreye alınması öngörülüyor.
“Hedefimiz Avrupa’da, müşterilerimizin yaklaşık yüzde 80’inin en yakın MAN servis noktasına 30 dakikadan daha kısa sürede ulaşabilmesini sağlamak. 2030 yılına kadar da Almanya, Avusturya ve İsviçre’nin yanı sıra Fransa, İngiltere, İtalya, İspanya, Polonya ve Türkiye gibi pazarlarda bu erişim seviyesine ulaşmayı öngörüyoruz. Lojistik gereksinimlerinin yüksek olduğu bölgelerde yeni servis üsleri oluşturmak da bu stratejinin önemli bir parçasını oluşturuyor. Bu ülkelerde yılda ortalama yedi yeni şube devreye alıyoruz.”
Türkiye’de 8 milyon €’luk servis yatırımı
MAN’ın Türkiye’deki servis ve satış ağı, stratejik yatırım programının önemli bir parçası. Hâlihazırda ülke genelinde 33 servis ve satış noktasında yaklaşık 1.000 kişi görev yapıyor. Yeni yatırımla Marmara, Ege ve Güneydoğu Anadolu başta olmak üzere farklı bölgelerde yeni servis noktalarının devreye alınması hedefleniyor.
E‑mobilite ve dijital dönüşüm odakta
Toplam yatırımın yaklaşık 100 milyon €’luk bölümü e‑mobilite ve dijitalleşmeye ayrılıyor. 2026’ya kadar satış ve servis noktalarının üçte ikisinin e‑mobiliteye hazır hâle getirilmesi planlanıyor. Avrupa genelinde satış temsilcilerinden yüksek gerilim teknisyenlerine kadar yaklaşık 8.000 çalışan kapsamlı eğitim programlarına katılıyor.
Almanya, İspanya, Belçika, Avusturya ve İtalya’daki batarya onarım merkezlerinin 2030’a kadar tüm Avrupa pazarlarını kapsayacak şekilde genişletilmesi hedefleniyor. Enerji şirketi E.ON iş birliğiyle Avrupa genelinde 125’i Almanya’da olmak üzere toplam 170 lokasyonda 400’e kadar halka açık şarj noktası kurulacak.
Sürdürülebilirlik hedefleri kapsamında servis noktalarında fotovoltaik sistemler, LED aydınlatma ve modern ısıtma çözümleriyle enerji verimliliği artırılıyor. Servis süreçlerinin dijitalleşmesi ise iPad tabanlı sistemler ve yapay zekâ destekli uygulamalarla hızlandırılıyor.
