İstanbul, Türkiye – 5 Şubat 2026: Yapay zekâ çağında işletmelerin dönüşümünü hızlandırmayı hedefleyen Mastercard, özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını uçtan uca destekle bir araya getiren Mastercard Agent Suite’i duyurdu.
Yeni hizmet paketi; Mastercard’ın ödeme alanındaki kapsamlı uzmanlığı, veriye dayalı içgörüleri, kendi teknoloji platformları ve dünya genelindeki 4.000 kişilik danışmanlık ekibinden aldığı güçle, teknik danışmanlık ile özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını tek çatıda topluyor. İşletmeler, amaca özel asistanları oluşturma, test etme ve devreye alma süreçlerinin tamamında destekleniyor.
Mastercard Agent Suite neler sunuyor?
Agent Suite, güvenliği güçlendiren, ödemeleri optimize eden, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve içgörülerle büyümeyi destekleyen mevcut yapay zekâ çözümlerini tamamlıyor. Bu sayede ticaret daha akıllı, daha güvenli ve daha kişisel bir yapıya taşınıyor. Paket, Mastercard’ın standartlarının, programlarının ve yetkinliklerinin bir uzantısı olarak kurgulanıyor.
eMarketer’a göre 2028’e kadar kurumsal yazılımların üçte biri yapay zekâ asistanları içerecek. Mastercard, 2030’a dek müşteri etkileşimleri ve operasyonların önemli bir bölümünün bu asistanlarla destekleneceğini öngörüyor.
İlk kullanım senaryoları
Bankacılık tarafında kurumlar; müşterilere seyahat kartı ya da giderleri azaltan hesap gibi en uygun ürünü önerebilir ve bunun gerekçesini açıklayabilir. Farklı teklif senaryolarını test ederek kişiselleştirilmiş kampanyaları tetikleyebilir, performansı ölçerek sonuçları iyileştirirken portföy büyümesini destekleyebilir.
Perakendeciler ise stok, kâr marjları, kampanyalar ve marka dili gibi kuralları asistan altyapısına tanımlayarak, çok kanallı sohbet tabanlı yönlendirmeler sunabilir. Tüketiciler, tercihleri doğrultusunda gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş öneriler alırken daha kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaşar.
Güvenlik, gizlilik ve sorumlu yapay zekâ
Yapay zekâ asistanları, gizlilik ve sorumlu yapay zekâ ilkeleri tasarımın merkezinde olacak şekilde geliştiriliyor. Çözümler, Mastercard’ın güçlü güvenlik prensipleri doğrultusunda çalışarak hem müşteriler hem de tüketiciler için güvene dayalı bir deneyim sunmayı amaçlıyor.
Zamanlama ve ekosistem
Mastercard Agent Suite, 2026’nın ikinci çeyreğinde kullanıma sunulacak. Şirketin agentic ekosistem yatırımları kapsamında paket; güvenilir agentic işlemleri mümkün kılan Mastercard Agent Pay ve geliştiricilere geniş erişilebilirlik sağlayan Mastercard Developers Agent Toolkit ile aynı ailede yer alıyor. Mastercard’ın yapay zekâ danışmanlık hizmetleri de strateji, inovasyon ve uygulama aşamalarında işletmelere uçtan uca destek veriyor.
