Omnisend, günümüz e-ticaret dünyasında müşteri iletişimini merkezileştirmek ve pazarlama süreçlerini otomatize etmek isteyenler için güçlü bir çözüm sunar. Çok kanallı iletişim imkanı, otomasyon özellikleri ve segmentasyon araçları sayesinde, omnisend kullanan markalar hedef kitlelerine diledikleri şekilde ulaşabilir, bültenlerden promosyonlara kadar tüm iletişimlerini zekâ dolu ve kişiselleştirilmiş biçimde yürütebilir. Özellikle e-ticaret odaklı markalar için hazırlanan Omnisend, e-posta ve SMS kampanyalarını bir arada kullanarak satışları arttırmayı ve müşteri bağlılığını güçlendirmeyi kolaylaştırır.
Omnisend Pazarlamada Ne İşe Yarar?
Çok Kanallı Pazarlama ve Otomasyon
- E-posta, SMS, Push Bildirim ve Daha Fazlası: Omnisend, e-ticaret işletmelerine tek bir panelden e-posta, SMS, web push ve Facebook Messenger gibi farklı kanallar üzerinden toplu veya tetikleyici mesajlar göndermeyi sağlar.
- Otomatikleşmiş Pazarlama Akışları: Alışveriş deneyiminin çeşitli aşamalarında (örn. sepete ekleme, satın alma, üyelik kaydı) otomasyona dayalı mesajlar göndererek kayıp alışverişleri geri kazandırır.
- Kişiselleştirme ve Dinamik İçerik: Müşterinin profil bilgilerini (isim, konum, alışveriş geçmişi) otomatik olarak mesajlara ekleyip, yüksek kişiselleştirme sunar.
- Sık Kullanılan Otomasyonlar:
- Hoş geldin otomasyonu
- Sepet terk edenler için hatırlatma
- Sipariş teyidi/teslimat bildirimi
- Stok bildirimi
Omnisend, özellikle ürün ve hizmetlerin çoklu kanallardan tanıtımını yapmak ve müşteri sadakatini artırmak isteyenler için tasarlanmıştır. E-ticaret sektöründe satışa doğrudan katkı sağlayabilecek kampanya iş akışları hazır sunulur ve her biri kolayca uygulanabilir.
Segmentasyon, Raporlama ve Test
- Davranış Temelli Segmentasyon: Müşteriler, yaptıkları alışverişlere, açtıkları bültenlere veya etkileşim düzeyine göre otomatik olarak gruplandırılır. Böylece doğru mesaj doğru kişiye iletilir.
- A/B Testleri: Farklı konu başlıkları veya içeriklerle kampanya performansı karşılaştırılır, böylece en yüksek dönüşüm sağlayan stratejiler belirlenir.
- Detaylı Raporlama Paneli: Gönderim sonrası tıklanma, açılma, dönüşüm oranları ve gelir analizi gibi metrikler kolay okunur raporlar halinde sunulur.
- Detaylı Takip ve Analiz: Omnisend’in panelinde her otomasyonun ve kampanyanın performansı anlık izlenebilir.
Bu özellikler, markaların iletişim stratejilerini sürekli geliştirerek daha iyi sonuçlar elde etmelerine imkân tanır. Aynı zamanda pazarlama süreçlerinde veriyle hareket edilmesini sağlaması açısından omnisend, e-ticarete ciddi anlamda ölçülebilir fayda sunar.
Omnisend Nasıl Kullanılır?
Adım Adım Kurulum ve Kullanım
- Hesap Oluşturma: Omnisend’in ana sayfasından ücretsiz deneme hesabı açılır. Başlangıç için kredi kartı zorunlu değildir.
- Entegrasyon: Shopify, WooCommerce, BigCommerce gibi popüler e-ticaret platformlarına tek tıklama ile bağlanabilir. Böylece mağazanızdaki müşteri ve ürün verileri otomatik aktarılır.
- Liste ve Segmentasyon: Omnisend, müşteri listelerinizi ve katılımcılarınızı içe aktarır. Segmentler otomatik veya siz özel kriterlerle oluşturabilirsiniz.
- Kampanya Oluşturma: Hazır mobil uyumlu şablonlar arasından seçim yapılır; sürükle-bırak editör ile hızlıca yeni bir e-posta veya SMS kampanyası hazırlanır.
- Otomasyon ve Akış Yönetimi: “Hoş geldin”, “Sepeti Terk Eden Müşteri”, “Doğum Günü Mesajı” gibi otomasyonlar seçilir ya da sıfırdan kolayca sürükle-bırak editörüyle kurgulanır.
- Test ve Yayın: A/B testi yapılabilir, ardından kampanya veya otomasyon yayına alınır.
- Sonuçları İzleme: Gönderim sonrası anlık dönüşüm, tıklanma ve açılma oranları dashboard üzerinden izlenir.
Omnisend’in yeni başlayan kullanıcılar için rehber videoları ve 7/24 müşteri desteği desteği mevcuttur. Kullanıcı panelinin sade yapısı sayesinde teknik bilgi gerekliliği minimuma iner.
Teknik Özellikler ve Entegrasyonlar
- API Desteği: Gelişmiş kullanıcılar 130’dan fazla entegrasyon ile mağazalarını, ERP, CRM veya müşteri hizmetleri uygulamalarıyla entegre edebilirler.
- WordPress Multisite ve WooCommerce Tam Uyumu: Omnisend, birden fazla mağaza veya siteyi merkezi panelden tek hesapla yönetebilmeye olanak tanır.
- Gönderi Kademelendirme: Özellikle büyük listelerde toplu e-posta gönderimlerinde teslimat oranını yükseltmek için kademeli warm-up sistemi sunulur.
- Pop-up ve Formlar: Mobil cihazlara uygun pop-up, kazandıran çark (wheel of fortune) veya sabit kayıt formları ile hızlı abone toplama olanağı vardır.
- GDPR Uyumu ve Veri Güvenliği: Tüm müşteri verileri GDPR gerekliliklerine uygun saklanır ve dışa aktarım mümkündür.
Bu teknik özellikler, e-ticaret markalarının müşteri ilişkilerini ve pazarlama verimliliğini artırırken, tüm süreçlerin tek bir merkezden yönetilmesini kolaylaştırır. İlgili yapılar hakkında detaylı teknik karşılaştırmalar için Klaviyo nedir, nasıl kullanılır rehberinden de teknik detaylara ulaşabilirsiniz.
Omnisend Hangi Şirketlere Uygun?
E-Ticaret Odaklı Küçük, Orta ve Büyük İşletmeler
- Fiziki Ürün Satan E-Ticaret Siteleri: Moda, giyim, elektronik, kozmetik, mobilya gibi sektörlerde satış yapanlar için optimizasyon sağlar.
- Abonelik Tabanlı İşletmeler: Kutu aboneliği, yazılım ve dijital içerik gibi sektörlerde müşteri hareketi tetiklenebilir.
- Çok Mağazalı veya Çok Markalı Yapılar: Omnisend, tek hesap altında birçok mağaza ve marka yönetimine uygundur.
- Dijital Ajanslar ve Freelancerlar: Müşterileri adına birden fazla e-posta/sms hesabı yönetmek isteyen ajanslar için pratik çözüm sunar.
Müşteri tabanını büyütmek, eldeki müşterileri daha iyi segmente edip yüksek dönüşüm almak isteyen şirketler açısından omnisend, uygun maliyetli ve esnek bir çözüm olarak öne çıkar. Diğer pazarlama otomasyonlarıyla kıyaslamalar için ActiveCampaign hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Kullanıcı Dostu Arayüz ve Destek
- Çoklu Kullanıcı Yönetimi: Ajanslar ve büyüyen şirketler için her kullanıcıya farklı yetki verilebilir.
- No-Code Sürükle-Bırak Editör: Teknik bilgi gerektirmez; tüm otomasyonlar ve e-posta kampanyaları kolaylıkla hazırlanır.
- 7/24/365 Destek Hattı: Ortalama 4 dakikada ulaşan müşteri hizmetleri ile kullanıcı deneyimi üst seviyededir.
Hem hızlı kurulum, hem de teknik destek anlamında omnisend, pazarlama departmanı olmayan ya da kaynaklarını verimli kullanmak isteyen tüm işletmelerin çözüm ortağı olabilir.
Omnisend Kullanmanın Avantajları
Başlıca Faydalar
- Çok Kanallı Pazarlama: Tek merkezden SMS, e-posta, push bildirimi ve sosyal medya ile iletişim kurma imkanı.
- Kapsamlı Otomasyonlar: Önceden hazır iş akışları ve kişiselleştirilebilir otomasyonlar ile satış ve müşteri takibi kolaylaşır.
- Ücretsiz Plan: 500 e-posta ve 250 kişilik ücretsiz paketiyle başlangıç düzeyinde risk almadan kullanım imkanı.
- Kullanıcı Dostu Tasarım: No-code düzenleyici, detaylı rehberler ve hızlı destek hattı ile minimum teknik bilgi gereksinimi.
- Gelişmiş Segmentasyon: Müşteri davranışı, alışveriş sıklığı, açılma/tıklama oranlarına göre detaylı segmentler oluşturulabilir.
- Cost-Effective: E-posta, SMS ve diğer pazarlama kanallarında ekstra harcama yapmadan, tek platform üzerinden tüm süreçlerin yönetimi.
Bu avantajlar, omnisend odağında dijital pazarlama süreçlerinin otomatize edilmesini ve hızlı geri dönüş alınmasını sağlar. Hedefi online satışları büyütmek olan girişimler için pratik ve modern bir otomatizasyon sağlar.
Özel Fonksiyonlar ve Raporlama
- Stok Bildirimi & Otomatik Kuponlar: “Stokta Yoksa Bildir”, sepet terk edenlere özel kupon ile müşteri etkileşimi artırılır.
- API Desteği ve Entegrasyonlar: 130’dan fazla uygulama ve platformla senkronizasyon.
- A/B Test Edilebilir İçerikler: Hangi mesajın ve tasarımın daha yüksek performans verdiğini kolayca ölçün.
- Güçlü Raporlama: Anlık gönderim, açılma, tıklanma ve dönüşüm oranları analiz edilebilir.
Gelişmiş raporlama araçları sayesinde omnisend ile yapılan her kampanya detaylıca izlenip, optimize edilebilir. Bu yönüyle pazarlama performansının sürekli arttırılması mümkün olur.
