Penti, ekonomik dönüşümün etkilediği tüketici davranışlarına “erişilebilir kalite” stratejisiyle yanıt veriyor. Marka, yılda 200 bini aşkın müşteri geri bildirimini analiz ederek kalite ve inovasyonu iş modelinin merkezine taşıyor; bu yaklaşımı Penti Lab yatırımıyla kalıcı hale getiriyor.
Erişilebilir kalite ve değişen tüketici davranışları
Değişen ekonomik dinamiklerle birlikte özellikle kadın tüketicilerin fiyat–performans dengesi, dayanıklılık ve uzun ömürlülük kriterlerine daha fazla odaklandığı bir dönemde Penti, kaliteyi erişilebilir fiyatla buluşturmayı stratejik öncelik olarak konumluyor. Marka, büyümeyi yalnızca mağaza sayısıyla değil, aynı zamanda “güven endeksiyle” ölçtüğünü vurguluyor.
Penti, Türkiye’de 411 mağazayla, globalde ise 40 ülkede faaliyet gösteriyor. Yılda 200 bini aşkın geri bildirimden yaklaşık 15 bini doğrudan kalite verileri oluşturuyor; bu veri seti ürün geliştirme ve iyileştirme süreçlerinin temelini besliyor.
Penti Lab ile üründe bilimsel yaklaşım
İnovasyon yatırımı olarak konumlanan Penti Lab, ürünlerin daha fikir aşamasından itibaren dayanıklılık, konfor ve uzun ömürlülük kriterleriyle tasarlanmasını sağlayan bütüncül bir ekosistem sunuyor. Akredite laboratuvar testlerinin ötesine geçen bu yapı, marka için sürdürülebilir kalite standardının güvencesi konumunda.
“Tüketici davranışlarının yeniden şekillendiği dönemlerde, insanlar yalnızca harcamayı kısmıyor; harcamayı daha bilinçli ve stratejik yönetiyor. Yapılan araştırmalarda görüyoruz ki kadınlar en uygun fiyata en yüksek kaliteyi arıyor, karşılaştırıyor ve araştırıyor. Biz de 76 yıllık yolculuğumuzda kadın odaklılık yaklaşımımızı iş modelimizin merkezine koyarak, kaliteyi erişilebilir fiyatla buluşturmayı stratejik bir sorumluluk olarak görüyoruz.”
Mağaza deneyiminde ‘Body Expert’ dönemi
Ürün geliştirmedeki bilimsel yaklaşım, mağaza deneyiminde “Body Expert” modeliyle destekleniyor. Kadın anatomisi ve ürün uzmanlığı eğitimleri alan ekipler, müşterilere kişiselleştirilmiş rehberlik sağlayarak alışveriş sürecini daha bilinçli ve ihtiyaç odaklı hale getiriyor.
