Pronet, Uluslararası İş Ödülleri (Stevie Awards) 2026’da müşteri deneyimi ve hizmet kalitesi odaklı dönüşümüyle 2 Altın ve 1 Gümüş Stevie kazandı.
Ödüller ve kategoriler
Altın Stevie – Yeni Ürün & Ürün Yönetimi / Müşteri Hizmetleri Çözümü: Müşteri ilişkilerinin ilk 100 gününü proaktif iletişimle yöneten model.
Altın Stevie – Müşteri Hizmetleri / Yılın Müşteri Hizmetleri Dönüşümü: Bütüncül hizmet vizyonu ve süreç iyileştirmeleri.
Gümüş Stevie – Başarı / Müşteri Memnuniyetinde Başarı: Kullanıcı odaklı yaklaşımın ölçülebilir sonuçları.
“İlk 100 Gün” yaklaşımı
“İlk 100 Günü Sahiplenmek: Proaktif İlişkilerle Müşteri Bağlılığı Oluşturmak” projesi, müşteri yolculuğunun en kritik evresini sistematik temas noktaları, şeffaf süreçler ve yüksek memnuniyet hedefleriyle yönetiyor.
Proaktif iletişim, kesintisiz teknik destek ve veri odaklı takip, müşteri bağlılığını güçlendiren temel unsurlar olarak öne çıkıyor.
Küresel bağlam
2002’den bu yana düzenlenen Uluslararası Stevie Ödülleri, 60’tan fazla ülkeden binlerce başvuruyu değerlendirerek kurumların inovasyon, müşteri deneyimi ve hizmet dönüşümlerini ödüllendiriyor. Pronet’in 2026’da elde ettiği 2 Altın ve 1 Gümüş derece, markanın Türkiye’nin ötesinde uluslararası standartlarda da müşteri memnuniyetini şekillendiren öncü konumunu pekiştiriyor.
Standartları yükselten başlıklar
Şeffaf süreç yönetimi: Açık performans ölçümü ve tutarlı deneyim.
Kesintisiz teknik destek: Operasyonel süreklilik ve hızlı çözüm.
Proaktif iletişim modelleri: Müşteri beklentilerine erken yanıt ve sürdürülebilir bağlılık.
