Sompo Sigorta, 2025 yılında sektör ortalamasının üzerinde büyüyerek prim üretimini yüzde 46 artırdı ve 51,3 milyar TL seviyesine ulaştı. Pazar payını yüzde 5’e çıkaran şirket, Türkiye sigorta sektörünün en büyük ilk 5 oyuncusu arasındaki konumunu pekiştirdi. 2026 hedefleri arasında kasko poliçe adedinde 1,2 milyon, toplam müşteri sayısında ise 3,5 milyon seviyesine ulaşmak bulunuyor.
2025’te sektörün üzerinde performans
Ekonomik öngörülebilirliğin arttığı ve finansal istikrarın güçlendiği 2025’te hayat dışı sigorta pazarı büyümeye devam etti. Yılın ilk 11 ayında hayat dışı segmentte prim üretimi 894 milyar TL’ye ulaşıp yüzde 43 büyürken, artan araç satışlarının etkisiyle otomotiv sigortaları büyümenin lokomotifi oldu; tamamlayıcı sağlık ve yangın branşlarında da artış görüldü. Sompo Sigorta, özellikle oto sigortalarındaki teknik disiplin, hasar yönetimi ve müşteri deneyimi odaklı düzenlemelerle bu tablo içinde güçlü sonuçlar elde ederek büyüme ivmesini artırdı.
“2025 yılı, Sompo tarihinde rekorlar kırdığımız bir yıl oldu”
Sompo Sigorta Genel Müdürü Fahri Uğur, 2025’i değerlendirirken müşteri ve poliçe adetlerinde kaydedilen ilerlemeye dikkat çekti; kasko branşındaki performansın altını çizdi ve ödeme süreçlerindeki hızla öne çıktıklarını belirtti.
“2025 yılı, Sompo tarihinde rekorlar kırdığımız bir yıl oldu. Özellikle kasko branşında 15,1 milyar TL prim üretimi ve yüzde 68 büyümeyle tarihimizin en yüksek kasko pazar payı seviyesine ulaştık. Rekabetin yoğun olduğu bu dönemde, hasar yönetimi ve müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımımızla güçlü bir performans ortaya koyduk. TSB verilerine göre kasko ödeme sürelerinde sektörde 23 gün ile en hızlı 4. şirketiz.”
Uğur, son üç yılda acente sayısını iki kattan fazla artırarak 6.500 acenteye ulaşıldığını; saha erişimi ve etkinliğin belirgin şekilde güçlendiğini vurguladı.
Marka yatırımları ve “Normale Dön” kampanyası
Sompo Sigorta, geçtiğimiz yıl hız verdiği marka yatırımlarıyla sıralamasında bir basamak yükseldi ve 2026’ya güçlü bir iletişim kampanyasıyla girdi. Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, “Normale Dön” yaklaşımının odağında, beklenmedik durumlar sonrasında hayatın akışına hızla geri dönebilmeyi sağlayan güven duygusunun bulunduğunu belirtti.
“‘Normale Dön’ ile Sompo’nun sigortalılarına yalnızca teminat değil, hayatlarına hızla dönebilmelerini sağlayan bir güven sunduğunu anlatmak istedik. Kampanyayı kasko ile başlatırken müşteri deneyimi odağımızı ve hızlı çözüm anlayışımızı merkeze aldık; yıl içinde bu yaklaşımı tamamlayıcı sağlık sigortası iletişimiyle genişleteceğiz.”
Sompo Club sadakat programı, acentelere ve poliçe sahiplerine sigortanın ötesine geçen avantajlar sunuyor. 25 marka iş birliğiyle hayata geçen program, poliçe alımlarında puan kazandırıyor; puanların Sompo ve anlaşmalı markalarda indirim olarak kullanılmasını sağlıyor. Hasar anında sunulan hasar deneyim uzmanı desteği ve seçili servis ayrıcalıkları, müşteri deneyimini uçtan uca güçlendiriyor.
2026’da büyüme ve müşteri deneyimi odağı
Sompo Sigorta, 2026’da kurumsal büyümeyi merkeze alan bir yol haritası izleyecek. Oto branşındaki güçlü konumunu pekiştirirken, sağlık alanındaki pozisyonunu güçlendirmeyi ve tüm kategorilerde müşteri deneyimini uçtan uca iyileştirmeyi hedefliyor. Büyüme, yalnızca hacimle değil; teknik disiplin, hizmet kalitesi ve dengeli portföy yapısıyla desteklenecek.
Bu doğrultuda şirket, kasko poliçe adedinde 1,2 milyon seviyesine ve toplam müşteri sayısında 3,5 milyon hedeflerine odaklanıyor. Sompo Club aracılığıyla deneyimin iyileştirilmesi, sadakat ve bağlılığın artırılması; hem bireysel hem de kurumsal segmentte daha derin ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurulması planlanıyor.
