TAV’ın dört havalimanı ASQ ödüllerinde zirvede
ACI World’ün Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality – ASQ) programında, TAV Havalimanları’nın işlettiği Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları yolcu değerlendirmelerine göre kendi kategorilerinde en iyiler arasında yer aldı. Ödüller, 2 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine takdim edilecek.
TAV Havalimanları’nın işlettiği dört havalimanı ASQ programında “En İyi Havalimanı” unvanlarına layık görülürken; Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes, son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanan havalimanlarının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” (ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi) listesine girdi.
Ödül detayları
Ankara Esenboğa: Avrupa’da 5–15 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı”.
İzmir Adnan Menderes: Avrupa’da 5–15 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” ile birlikte “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı”.
Tiflis: Avrupa’da 2–5 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi”, “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı”.
Üsküp: Avrupa’da “en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer aldı.
TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından izleyerek en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Geçen yıl havalimanlarımızda 113 milyon yolcuya hizmet verdik. Yolcu memnuniyeti tüm operasyonlarımızın merkezinde yer alıyor. Dört havalimanımızın, doğrudan yolcu değerlendirmelerine dayanan ASQ ödülleri kapsamında dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından mutluluk duyuyoruz. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in dünyada süreklilik göstererek onur listesine girmesinden de gurur duyuyoruz. Yetkin insan kaynağımız ve 25 yılı aşan birikimimizle havalimanı işletmeciliğinde küresel ölçekte tercih edilen bir marka olarak çalışmaya devam ediyoruz. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyoruz.
ASQ programı hakkında
Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından her yıl verilen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, dünya genelinde havalimanlarının müşteri deneyimi performansını yolcu anketlerine dayanarak ölçüyor. 2006’da başlayan programa bugün 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanı katılıyor.
