Tavuk Dünyası, A.C.E Awards’ta üst üste üçüncü kez “Diamond”
Türkiye’de fast-casual restoran deneyiminin öncülerinden Tavuk Dünyası, Şikayetvar’ın 11’incisini düzenlediği Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri (A.C.E Awards) kapsamında Fast-Casual Restorancılık kategorisinde üst üste üçüncü kez en büyük ödül olan “Diamond”ı kazandı.
Değerlendirme nasıl yapıldı?
Şikayetvar’ın yıl boyunca gerçekleştirdiği 1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketine dayanan değerlendirmede; şikayet yönetimi, çözüm hızı ve müşteri memnuniyet oranı gibi kriterler belirleyici oldu. Tavuk Dünyası, bu yıl da kategorisindeki en yüksek puanı alarak müşteri deneyimi süreçlerindeki istikrarını sürdürdü.
Markadan mesaj
Şirket, ödülün; misafir beklentilerini dinleme, geri bildirimleri süreçlere yansıtma ve hizmet kalitesini sürekli geliştirme yaklaşımının bir sonucu olduğunu belirtiyor. Tavuk Dünyası, operasyonlarının merkezine misafir deneyimini koymaya devam edeceğini vurguluyor.
Tavuk Dünyası hakkında
2012’de kurulan Tavuk Dünyası, bugün Türkiye’nin 57 şehrinde 330’u aşkın restoranıyla ve KKTC’de tavuk ağırlıklı menüler sunuyor. Ankara’daki yüksek standartlardaki üretim merkezi, restoran operasyon yönetim sistemi, geniş dağıtım ağı ve büyüyen franchising modeliyle Türkiye’de yeme-içme sektörünün önde gelen markalarından biri konumunda.
2015’te, Türkiye’nin önde gelen özel sermaye fonlarından Global Restaurant Investments S.A.R.L.’nin yatırımıyla şirket büyüme ve kurumsallaşmada ivme kazandı.
