Textedly, günümüz işletmelerinin hızlı ve yüksek erişimli SMS pazarlama ve müşteri iletişimi gereksinimlerine kapsamlı bir yanıt sunar. Hem büyüme hedefleyen küçük işletmeler, hem de müşteri portföyünü genişletmek isteyen orta ölçekli markalar için tasarlanan textedly ile hem toplu SMS kampanyaları hem de bire bir müşteri mesajlaşması tek bir platformda birleşir. Platformun sezgisel arayüzü, otomasyon, metin ile ödeme alma ve müşteri inceleme yönetimi gibi yenilikçi özellikleriyle, iletişimi birkaç dakikada başlatmak oldukça kolaydır. Textedly, kullanıcılarına mesaj başı en uygun fiyat avantajını sunarken; işinizi ölçeklendirebilmeniz, zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmeniz için gerekli tüm SMS iletişim altyapısını sağlar.
Textedly Pazarlamada Ne İşe Yarar?
Mesaj ve Kampanya Yönetiminde Sağladığı Kolaylıklar
- Toplu ve Bireysel Mesaj Gönderimi: Textedly ile binlerce kişiye aynı anda SMS gönderebilir ya da tek bir müşteriye özel mesaj iletebilirsiniz.
- Anahtar Kelime ile Abonelik: Kullanıcıların belirlediğiniz anahtar kelimeyi kısa mesaj olarak yollamasıyla abone listeleriniz hızlıca büyür.
- Zamanlama ve Otomasyon: Otomatik yanıtlama, zamanlanmış gönderim ve damla kampanya gibi çok sayıda otomasyon aracı sayesinde, müşterilere doğru zamanda ulaşmak mümkün olur.
- Görselli SMS (MMS): Sadece metin değil; resim, video ve PDF dosyasını da destekler. Bu özelliklerle kapsamlı promosyonlar düzenlenebilir.
- Otomatik Yanıtlar: Gelen mesajlara otomatik cevaplar vererek müşteriyle etkileşimi devam ettirmek kolaylaşır.
Gelişmiş Entegrasyon ve Analiz Yetenekleri
- Facebook & Shopify Entegrasyonu: Tek panelden farklı platformlardaki müşterilere ulaşılabilir.
- Zapier ile Bağlantı: Diğer CRM veya pazarlama yazılımlarıyla kolayca entegre çalışır.
- Kapsamlı Raporlama: Gönderilen mesajların açılma oranı, yanıtlanma oranı ve kampanya performansı detaylı raporlanır.
- AI Destekli İçerik Üretimi: ChatGPT (GPT tabanlı) metin üretim aracı hem zamandan kazandırır hem de metin kalitesini yükseltir.
- Müşteri Geri Bildirimi: SMS ile değerlendirme linki veya anket göndererek müşteri memnuniyetini ölçebilir, ActiveCampaign gibi diğer otomasyon çözümleriyle entegre ilerleyebilirsiniz.
Textedly Nasıl Kullanılır?
Adım Adım Textedly Kullanımı
- Hesap Oluşturma: Textedly web sitesinden kaydolup kısa sürede kendi kontrol panelinize erişebilirsiniz.
- Numara ve Plan Seçimi: 10DLC (standart), Toll-Free ya da Shared Short Code gibi numara tiplerinden ihtiyacınıza uyanı edinin.
- Abone Listesi Oluşturma: Mevcut müşteri verilerinizi içe aktarın veya anahtar kelimeyle yeni abone kaydı toplayın.
- Kişi Segmentasyonu: Müşterilerinizi etiketlere ayırarak kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları yollayın.
- Kampanya Hazırlama: Mesaj şablonunuzu hazırlayın, resim, link ve emoji ekleyin. Zamanlama (schedule) özelliğini kullanarak ileri tarihlere mesaj planlayın.
- Takip ve Raporlama: Kampanya sonuçlarınızı analiz edin; erişim, dönüşüm ve yanıt oranlarını platformun paneli üzerinden detaylıca izleyin. İhtiyaç duyarsanız Retention Science gibi farklı SaaS araçlarıyla entegrasyon sağlamak mümkündür.
Ek Özelliklerin Aktif Kullanımı
- Text-to-Pay (Metin ile Ödeme): ABD merkezli işletmeler, otomatik ödeme linki SMS ile göndererek müşterilerden ödeme talep edebilir.
- Müşteri İncelemeleri: Yorum bağlantıları SMS ile iletilir; toplanan geri bildirimler platformdan yönetilir.
- Şablon ve AI İçerik Üretim: Mesaj şablonlarını ayrı bir menüde hazırlayıp her kampanyada kullanabilirsiniz; hızlıca içerik üretmek için yapay zekâyı devreye alın.
Textedly Kullanmanın Avantajları
Temel Avantajlar
- Fiyat Avantajı: Piyasanın en uygun toplu SMS ücretlerine sahip olması, yüksek hacimli gönderimler yapanlar için ciddi maliyet tasarrufu sağlar.
- Kullanım Kolaylığı: Teknik bilgi gerektirmez; herkesin rahatça kullanabileceği sade ve pratik bir arayüze sahiptir.
- Ölçeklenebilirlik: Abone ve mesaj hacmi işletmenizin büyüklüğüne göre esnek olarak artırılabilir.
- Yapay Zeka ile İçerik Otomasyonu: ChatGPT destekli modül sayesinde hem zaman kazanır hem de yüksek kaliteli pazarlama mesajları üretirsiniz.
- Sınırsız Gelen Mesaj Yönetimi: Size ulaşan mesajlar ücretsiz işlenir; müşteri temsilcileri ve satış ekipleri için büyük bir operasyonel kolaylık sunar.
Çok Kanallı ve Etkin İletişim
- Omni-Channel İletişim: SMS’in yanı sıra Facebook, Shopify entegrasyonları ve Instagram üzerinden mesajlaşma gibi çoklu kanal yönetimi sunar.
- Gelişmiş Otomasyonlar: Otomatik yanıtlar, abonelik onayları ve damla kampanya akışları ile iletişim daha dinamik ve hızlı hale gelir.
- Dosya Paylaşımı: MMS ile görsel, PDF veya video dosyası paylaşılabilir.
Textedly Kullanmanın Dezavantajları
Tespit Edilen Sınırlamalar
- Ödeme Aracının Coğrafi Sınırlaması: Metin ile ödeme özelliği şu an sadece ABD’de faal olan ve Plus veya üstü plana sahip firmalar için geçerli.
- Şablon Yönetiminde Süreç Karmaşası: Mesaj şablonu oluşturmak, gönderim ekranından bağımsız ekranda yapılıyor, bu nedenle kullanıcı deneyiminde küçük bir gecikme yaşanabiliyor.
- Yasal Uyumluluk Karmaşası: 10DLC, kısa kod kaydı ve ilgili ülkelerin SMS yasaları gibi süreçleri işletme sahipleri kendileri takip etmek durumunda kalıyor.
- Tek Seferlik Kullanım: Sadece dönemsel kampanya yapan firmalar için abonelik modeli esnek değil; yıllık planda kullanılmayan kaynak boşa çıkabiliyor.
Teknik ve Operasyonel Eksiklikler
- Mesaj Karakter Sınırı: SMS mesajları 306 karakter sınırında; biçimlendirme ve görsel ekleme bu limiti daha da daraltabiliyor.
- MMS Boyut Kısıtı: Görsel ve medya gönderimi dosya boyutuyla sınırlı.
- Mobil App Eksikliği: Sadece web tabanlı; SMS yönetimi için mobil uygulama alternatifi bulunmuyor.
Textedly En Sık Hangi Sektörlerde Kullanılıyor?
Sektörel Uygulama Alanları
- E-ticaret: Ürün kampanyaları, kargo güncellemeleri, sepette bırakma bildirimleri ve ödeme talepleri.
- Restoran ve Hizmet Sektörü: Rezervasyon hatırlatmaları, promosyonlar, sadakat programları ve değerlendirme anketleri.
- Sağlık: Hasta randevu uyarıları ve bilgilendirme mesajları.
- Eğitim: Etkinlik ya da sınav anonsları, bilgilendirici mesajlar.
- Perakende & Lojistik: İndirim, kampanya ve müşteri memnuniyeti ölçüm anketleri.
Başarı Hikayeleri ve Pratik Kullanımlar
- Büyük katılımcılı etkinlikler için organizasyon ve bilgilendirme mesajları.
- Kargo, teslimat ve vardiya bildirimleriyle müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kullanımlar.
- Randevu ve sipariş güncellemelerinin hızlı bir şekilde iletilmesi.
Textedly ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Kullanıcılar Tarafından Sorulan Temel Sorular
- Textedly ücretsiz denenebilir mi? 14 gün boyunca ücretsiz deneme mümkündür ve kredi kartı gerekmez.
- Gelen mesajlar ücretli mi? Hayır, gelen mesajlar tamamen ücretsiz ve sınırsızdır.
- Mesajlar özelleştirilebilir mi? Eklenti ve entegrasyonlar sayesinde, kampanyalarınızı kişiye özel içeriklerle zenginleştirebilirsiniz.
- 10DLC ve esnek numara seçenekleri nasıl çalışır? Yasal uygunluk, iletilerin güvenilirliği ve yüksek teslimat hızları için bu numaralar tercih sebebidir.
- Ödeme alma nasıl işler? ABD içindeki firmalar için, müşteriye SMS ile ödeme linki yollanır; banka ve vergi kimlik doğrulaması gerekir.
- Karakter sınırı nedir? SMS’ler 306 karaktere kadar uzatılabilir. Biçimlendirme ya da emoji gibi unsurlar karakter sınırını artırabilir.
Teknik Bilgiler ve Uyumluluk
- Veri Güvenliği: GDPR ve TCPA gibi uluslararası SMS yasalarına uygunluk için rehberlik sağlanır.
- API ve Entegrasyon: Zapier, Shopify ve Facebook gibi platformlara direkt bağlantı kurulabilir.
- Analiz Paneli: Mesaj performansı, erişim ve dönüşüm metrikleri kullanıcı dostu panelde sunulur.
