TP Türkiye ve Enerjisa’dan Stratejik İş Birliği
TP Türkiye, Enerjisa Enerji ile yaptığı yeni stratejik ortaklık kapsamında müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Enerjisa’nın yaygın dağıtım ağı ve geniş müşteri tabanıyla birleştiriyor. İş birliği, müşteri etkileşimlerinin daha verimli, tutarlı ve ölçülebilir bir yapıya kavuşmasını hedefliyor.
Ortaklığın Kapsamı
TP Türkiye, Enerjisa’nın telesatış operasyonlarında uçtan uca satış süreç yönetimini üstlenecek. Potansiyel müşteri erişimi, tekliflendirme ve satışın tamamlanmasına kadar tüm adımların etkin yönetimi sağlanırken, performans ve kalite takibiyle ölçülebilir satış hedeflerine katkı sunulması amaçlanıyor.
“Gücümüz teknoloji, odağımız insan.”
TP Türkiye Hakkında
TP, dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak, yapay zekâ ile güçlendirilmiş ve duygusal zekâ ile değer katan kapsamlı bir hizmet portföyü sunar. Güven ve güvenlik hizmetlerinden ön büro müşteri hizmetlerine ve arka ofis işlevlerine kadar geniş bir yelpazede çözümler üretir.
Dünya genelinde 300’ün üzerinde dilde hizmet verebilen yaklaşık 500 bin çalışanıyla faaliyet gösteren TP’nin Türkiye organizasyonu, 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla 160’tan fazla markaya hizmet sağlıyor. 1995’ten bu yana çok dilli müşteri deneyimi merkezleri arasında lider konumda bulunan TP Türkiye; Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça başta olmak üzere 20’den fazla dilde hizmet veriyor. Yetkin yazılım ekipleri ve geniş partner ekosistemiyle müşterilerinin uçtan uca dijital dönüşümünü destekliyor.
Enerjisa Enerji Hakkında
Enerjisa Enerji, elektrik dağıtım ve perakende satış alanlarında Türkiye’nin yaklaşık yüzde 25’ine hizmet veriyor. Şirket, 14 ilde 10,8 milyon müşteriye ulaşarak 22 milyonun üzerinde kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sağlıyor. İşimin Enerjisi markasıyla yenilenebilir enerji ve verimlilik çözümleri sunan Enerjisa, tamamına sahip olduğu Eşarj ile Türkiye’nin ilk ve en hızlı elektrikli araç şarj istasyonu ağını işletiyor. Ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON olan şirketin yüzde 20 hissesi halka açık olup Borsa İstanbul’da işlem görüyor.
