28 Temmuz 2026 — Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılının birinci çeyrek (Nisan–Haziran 2026) sonuçlarını açıkladı. Şirketin UMS 29’a göre raporlanan servis gelirleri 38,2 milyar TL oldu.
Öne çıkan rakamlar
Mobil aboneler: 25,4 milyon; M2M (makineler arası iletişim) dahil toplam mobil abone 32,3 milyon.
Faturalı abone: Bu çeyrekte 88 bin net artışla 21,8 milyon; toplam bazın %85,8’i faturalı.
Sabit genişbant: 1,3 milyon abone.
Dijital kanallar ve veri kullanımı
Dijital müşteriler: Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi kanalları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17 milyon.
Etkileşim: Dijital kanallarda aylık toplam etkileşim 300 milyonu aştı.
Mobil data kullanımı: İlk çeyrekte toplam 1.650 petabayt.
Fintek: Vodafone Pay ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 10,44 milyon.
Yapay zekâ destekli müşteri deneyimi: TOBi
Yaklaşık 1.000’e yakın farklı işlem yapabilen yapay zekâ tabanlı asistan TOBi, ilk çeyrekte aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime geçti ve 46 milyon konuşma başlattı. Temel müşteri süreçlerinde TOBi’ye gelen başvuruların %92’si ilk temas anında çözüldü. TOBi Voice platformu üzerinden Sesli Yanıt Sistemi ile hizmet alma oranı %57’ye yükseldi.
CEO’dan değerlendirme
“Vodafone olarak, 20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ve ‘daha iyi bir gelecek için teknoloji’ vizyonumuzla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde önemli bir rol oynadık ve oynamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Bu doğrultuda değer yaratmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk çeyreğinde servis gelirlerimiz 38,2 milyar TL olarak gerçekleşti. Aynı dönemde dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.”
Notlar
Finansal veriler UMS 29 (Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama) standardına göre hazırlanmıştır. Abone sayıları Vodafone Group abone tanımına göre hesaplanmıştır. Dijital etkileşim, Vodafone’un dijital kanallarında gerçekleşen işlem sayısını ifade eder. Data kullanımında hesaplama yöntemi 1MB = 1000KB’dır.
