Vodafone, Türkiye pazarına duyduğu güvenle yatırımlarını hız kesmeden sürdürdüğünü açıkladı. Şirketin bugüne kadar Türkiye’de yaptığı yatırımın reel değeri 480 milyar TL’yi aştı. Ekim ayında yapılan 5G yetkilendirme ihalesinde verdiği teklifle 2025’in en büyük üçüncü uluslararası doğrudan yatırımlarından birine imza atan Vodafone, 1 Nisan 2026’da 81 il ve 922 ilçede 5G hizmetini devreye alarak kapsama ve kullanıcı sayısı bakımından Vodafone Grubu’nun dünyadaki en büyük 5G lansmanını gerçekleştirmeyi hedefliyor.
Vodafone, son 5 yılda şebekesine 80 milyar TL’nin üzerinde yatırım yaparak kapasitesini 3 kattan fazla artırdı ve müşteri memnuniyeti alanındaki çalışmalarıyla en düşük müşteri kaybına sahip operatör konumunu korudu. Şirket, altyapıdan müşteri deneyimine uzanan geniş bir hazırlıkla 5G dönemine girmeye hazır olduğunu duyurdu.
1 Nisan 2026’da en geniş 5G lansmanı hedefi
Vodafone Türkiye, 1 Nisan 2026 itibarıyla 5G’yi 81 il ve 922 ilçede sunmayı planlıyor. Şirket, bu lansmanın Vodafone Grubu içinde kapsama ve kullanıcı sayısı açısından şimdiye kadarki en büyük 5G devreye alımı olacağını belirtiyor.
“Vodafone’un 5 kıtadaki 5G deneyiminden aldığımız güç ve Türkiye’de yaptığımız tüm bu yatırım ve hazırlıklarla 5G’ye hazırız. 2026 bizim için 5G yılı olacak. Global tecrübemiz, yerel uygulama gücümüz, sağlam altyapımız ve müşteri deneyimine yönelik yenilikçi uygulamalarımızla 5G’li yeni döneme dünden hazırız.”
Güçlü finansal performans
Nisan–Eylül 2025 döneminde Vodafone Türkiye’nin servis gelirleri 64,8 milyar TL, FAVÖK’ü 23,7 milyar TL olarak gerçekleşti. Mobil abone sayısı 25,5 milyon, sabit genişbant abone sayısı 1,4 milyon oldu. Aylık aktif dijital kanal kullanıcıları 17,8 milyona ulaşırken, aylık toplam etkileşim 430 milyon olarak kaydedildi. Mobil data kullanımı 2.721 petabyte’a yükseldi. Vodafone, yaklaşık 50 milyar TL’lik satın alma hacmi ve dolaylı olarak 36 bin kişilik istihdamla geniş bir tedarikçi ekosistemi yönetiyor.
Müşteriye sunulan avantajlar: FLEX ve Happy
Vodafone FLEX platformunda son 1 yılda 2 milyondan fazla teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketi müşterilerle buluşturuldu; 60’tan fazla kampanya yapıldı. Vodafone, önümüzdeki 5 yılda 10 milyon ürünü müşterilerine ulaştırarak 5G dünyasına geçişi hızlandırmayı hedefliyor. Vodafone Happy’de 25 milyon müşteriye 50’den fazla marka indirimi sunuldu; son bir yılda 2,3 milyon indirim kodu kullanılarak 638 milyon TL değer yaratıldı. Vodafone müşterilerinin toplam tasarrufu 56,6 milyar TL’ye ulaştı.
Kurumsal müşteriler ve teknoloji çözümleri
“Vodafone Business” çatısı altında 2 milyon 100 bin KOBİ ve 6 bin büyük ölçekli kuruma iletişim altyapısı ile ileri teknoloji çözümleri sunuluyor. Bulut hizmetlerinde %88, siber güvenlik hizmetlerinde %65 büyüme kaydedildi. Şirket, yıl sonunda kurumsal müşterilerinin en az %75’ini tüm dijital teknoloji servislerine erişilebilen Red Konsol platformuna taşımayı hedefliyor. MEXT’teki Vodafone Business Teknoloji Deneyim Alanı yenilendi; Gaziantep Model Fabrika içinde Vodafone Business Tech Hub açıldı.
Müşteri memnuniyeti ve yapay zekâ destekli süreçler
Yapay zekâ tabanlı Şebeke Kalite Endeksi modeliyle şebeke kaynaklı müşteri şikâyetlerinde 2025’te bir önceki yıla göre %35 iyileşme sağlandı. Vodafone, 5 yıldır en düşük müşteri kaybına sahip operatör olmayı sürdürüyor. 4.200 müşteri temsilcisi (yaklaşık %83’ü kadın) ve dijital asistan TOBi ile hizmet verilirken, taleplerin %95’i 24 saat içinde çözüme kavuştu. 542 Müşteri Hizmetleri memnuniyet puanı 5 üzerinden 4,62’ye, TOBi memnuniyet puanı ise 4,3’e yükseldi.
Fiber hedefi ve altyapı iş birlikleri
2025’in son çeyreğinde Türksat ile yapılan stratejik iş birliği kapsamında, Ocak 2026’dan itibaren 1,3 milyon haneye daha fiber internet sunulacak. Kendi altyapısına ek diğer altyapılarla birlikte Vodafone toplam 23,7 milyon haneye fiber hizmet verebilecek konuma geliyor.
Türkiye, global test ve inovasyon üssü oldu
2025’te Vodafone Grubu, test ve inovasyon ortamını İspanya’dan Türkiye’ye taşıdı. İstanbul’daki açık alan test şebekesinde Open RAN, Massive MIMO, RedCap ve Ambient IoT gibi yeni nesil teknolojiler denenerek 5G ve 6G’ye giden yolda çözümler geliştirilecek. Bu adımla Türkiye, grup içinde stratejik bir merkez haline geldi.
Yapay zekâ dönüşümü
Vodafone, modern ve ölçeklenebilir altyapısıyla hem geleneksel hem de üretken yapay zekâ modellerini güvenli şekilde çalıştırıyor. Sistemlerinde 100’ün üzerinde yapay zekâ modeli aktif. Dijital asistanların daha sezgisel hale getirilmesi, şebekenin verimli ve öngörülü yönetimi, operasyonlarda verimlilik ve pazarlamada kişiselleştirilmiş deneyimler odak alanları arasında.
İşveren uygulamaları ve çalışan deneyimi
Dört yıldır hibrit çalışma modelini uygulayan Vodafone’da ortalama haftada 2 gün ofisten, 3 gün evden çalışılıyor. Cinsiyetten bağımsız 16 haftalık ücretli ebeveyn izninden son 1 yılda 141 çalışan yararlandı (92 erkek, 49 kadın). Vflexy yan haklar programıyla esnek haklar sunulurken, düzenli Sağlık Festivali kapsamında ofis ergonomisi, aşı, göz–işitme taramaları ve kan tahlilleri gibi hizmetler veriliyor.
Sosyal yatırımlar ve sürdürülebilirlik
Vodafone Vakfı ve Habitat Derneği iş birliğiyle ortaokul–lise öğrencilerine yönelik “Yapay Zekâ Yıldızları” projesinde yeni dönemde 55 bin öğrenciye ulaşılması hedefleniyor. “Dijital Benim İşim” projesiyle 11 deprem ilinde 15 binden fazla kadına Dijital Pazarlama ve Dijital Okuryazarlık eğitimleri verildi. AÇEV iş birliğiyle kurulan Çocuk ve Aile Merkezleriyle 2 yılda 18 bini aşkın kişiye ulaşıldı. WWF Türkiye ve Habitat Derneği ortaklığındaki “Dünya İçin Lazım” projesinde 1 yılda 15 ton e-atık dönüşümü ve 60 bin kişiye doğa eğitimi hedefleniyor; şu ana kadar 3,5 ton e-atık toplandı ve 39 bini aşkın kişiye ulaşıldı.
Vodafone Grubu hakkında
Vodafone, Avrupa ve Afrika’da 15 ülkede şebekeler işleten, 5 ülkede yatırımları bulunan ve 40’tan fazla ülkede iş ortaklıklarıyla hizmet veren önde gelen bir telekomünikasyon şirketidir. Dünya genelinde 215 milyon IoT bağlantısıyla en büyük IoT platformlarından birini işletir; denizaltı kabloları küresel internet trafiğinin yaklaşık altıda birini taşır. Yedi Afrika ülkesinde yaklaşık 92 milyon müşteriye finansal hizmetler sunar ve herkesin bağlantıda kalmasını hedefler.
