22 milyar dolar büyüklüğündeki küresel müşteri deneyimi yönetimi (CXM) pazarı beş yıl içinde 50 milyar doları aşmaya hazırlanırken, Türkiye’nin yerli yapay zeka oyuncusu Artiwise, 2026’nın ilk çeyreğinde çıkacağı yeni yatırım turunun ardından ABD ve Avrupa operasyonlarını hızlandırarak teknoloji ihracına odaklanıyor.
Artiwise CXM 2.0: Kanal bağımsız mimari
Temmuz 2025’te duyurulan Artiwise CXM 2.0, markaların çağrı merkezi, chatbot, sosyal medya, anketler ve dijital kanallar gibi tüm temas noktalarındaki geri bildirimleri tek bir anlam çerçevesinde birleştiren, dünyanın ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi veri mimarisi olarak öne çıkıyor.
Bu sayede markalar yalnızca ne söylendiğini değil, neden söylendiğini ve hangi noktada aksiyon alınması gerektiğini net biçimde görebiliyor; müşteri deneyimi raporlamadan çıkarak doğrudan iş sonuçlarını etkileyen aksiyonlara dönüşüyor. Bu mimari, Artiwise’ın küresel ölçekte rekabet edebileceği güçlü ve ölçeklenebilir altyapının da temelini oluşturuyor.
ABD ve Avrupa’da büyüme planı
Bankacılık, otomotiv, sigorta ve perakende gibi rekabetin yoğun olduğu sektörlerde Türkiye’nin büyük markalarına yapay zeka destekli CXM çözümleri sunan Artiwise, yerel başarıyı küresel arenaya taşıyor.
“Türkiye’den çıkan bir CXM ve AI oyuncusunun global pazarda, özellikle de teknolojinin kalbi ABD’de anlamlı bir yer edinmesi bizim için en büyük motivasyon kaynağı. 2026 yılı, uzun süredir devam eden hazırlık sürecimizin yeni anlaşmalara, stratejik iş ortaklıklarına ve güçlü bir ABD varlığına dönüştüğü yıl olacak.”
“ABD pazarını artık öğrendik, şimdi uygulama dönemine geçiyoruz. Hangi eyalette, hangi sektörde, hangi partner yapısıyla ilerleyeceğimizi netleştirdik.”
— Tanel Temel, Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO’su
Hedef: 2028’de ilk 3 CXM platformu
Artiwise, 2025’te Türkiye’de iki kat büyürken 2026 itibarıyla büyüme stratejisinin merkezine teknoloji ihracatını koyuyor. Şirket, 2026 yatırım turundan elde edeceği kaynağı küresel pazarlama faaliyetlerini artırmak, yurt dışı satış ekiplerini büyütmek ve yapay zeka altyapısını güçlendirmek için kullanmayı planlıyor.
Hedef, 2028’e kadar alanında dünyanın en çok tercih edilen ilk 3 CXM platformu arasına girmek.
