İş Bankası, CEE’nin En İyi Dijital Bankası Seçildi
Türkiye İş Bankası, Euromoney’nin düzenlediği Mükemmellik Ödülleri’nde üst üste ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası unvanını elde etti. Banka aynı zamanda Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası seçildi. Ödüller, Londra’da düzenlenen törende sahiplerini buldu.
Mükemmellik Ödülleri ve Değerlendirme Kriterleri
Finans dünyasının saygın yayınlarından Euromoney’nin Mükemmellik Ödülleri kapsamında, yüzün üzerinde ülkeden 700’ü aşkın başvuru; strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi başlıklarında bağımsız olarak değerlendirildi. İş Bankası’nın başarısında dijital dönüşüm stratejisi, yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yatırımları ile dijital bankacılıktaki güçlü performansı belirleyici oldu.
İşCep’te Ölçek, Deneyim ve Kişiselleştirme
2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep’in sunduğu hizmet yelpazesi 857 işleve çıktı. Uygulama deneyimi, yapay zekâ destekli analizlerden yararlanılarak yeniden düzenlendi; işlem, kart, yatırım ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturuldu. Bankadaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97’si dijital kanallar üzerinden gerçekleşiyor.
Yapay Zekâ Destekli Maxi ve Yaşam Odaklı Hizmetler
İş Bankası’nın yapay zekâ destekli asistanı Maxi, bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaştı. Maxi, bankacılığı daha hızlı ve erişilebilir hale getirirken operasyonel verimliliğe de katkı sağlıyor. Banka, İşCep’te kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım işlemlerine, sadakat programlarına ve yaşam odaklı mini uygulamalara kadar uçtan uca çözümler sunuyor.
Sabri Gökmenler’in Değerlendirmesi
“Bu ödüller, ‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların karşılık bulduğunun mutluluk verici, somut bir göstergesi.”
“Yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırımlarımızı sürdürecek, müşterilerimize daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceğiz.”
