CK Enerji dijital müşteri deneyiminde yeni dönem
1 Eylül 2026 — CK Enerji, elektrik hizmetlerinde dijital müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşıyarak mobil uygulamasını ve perakende şirketlerinin internet sitelerindeki Online İşlem Merkezi’ni modern arayüz ve güçlü teknolojik altyapısıyla yeniledi.
Güncellenen CK Enerji Mobil uygulaması ve Online İşlem Merkezi sayesinde aboneler; online fatura ödeme, yeni abonelik başvurusu, dönemsel tüketim karşılaştırmaları, farklı hesaplara ait faturaları ödeme, talep ve şikâyet iletimi, güvence bedeli sorgulama ve en yakın hizmet noktasına ulaşma gibi pek çok işlemi hızlı, kolay ve güvenli biçimde gerçekleştirebiliyor.
“Yenilediğimiz CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi ile müşterilerimizin günlük işlemlerini kolaylaştırırken, enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine katkı sağlayacak yeni deneyimler de sunuyoruz. Tüketim Oyunu ve bilgilendirici blog alanı gibi yeni özelliklerle dijital kanallarımızı yalnızca işlem yapılan platformlar olmanın ötesine taşıyarak, müşterilerimizle sürekli etkileşim kurduğumuz bir deneyim alanına dönüştürmeyi hedefliyoruz.”
Öne çıkan yenilikler
Zamandan ve mekândan bağımsız dijital hizmet
CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik aracılığıyla sunulan dijital kanallar, abonelerin ihtiyaç duydukları işlemlere tek platform deneyimiyle erişmesini sağlıyor. Kullanıcılar; ödeme, başvuru, sorgulama ve bildirim adımlarını birkaç dokunuşla tamamlayabiliyor.
Tüketim Oyunu ile tüketim alışkanlıkları analiz edilebiliyor
Hem CK Enerji Mobil uygulamasına hem de Online İşlem Merkezi’ne eklenen Tüketim Oyunu, ortalama aylık elektrik tüketimini hesaplayarak kullanıcıların alışkanlıklarını daha yakından görmelerine yardımcı oluyor. Bu sayede enerji kullanımına dair farkındalık artarken, tasarruf odaklı kararlar destekleniyor.
Enerjiye dair güncel ve faydalı içerikler tek platformda
Yenilenen blog bölümü; enerji tasarrufu, verimli kullanım önerileri ve günlük yaşamı ilgilendiren pratik içerikleri bir araya getiriyor. Böylece dijital kanallar, işlem yapmanın ötesine geçerek kullanıcılarla sürekli etkileşimin kurulduğu bir deneyim alanına dönüşüyor.
