TP Türkiye Üst Yönetime İki Yeni Atama Yaptı
TP Türkiye, üst yönetim kadrosunu iki yeni atamayla güçlendirdi. Yapılanma kapsamında Miray Yılmaz İş Geliştirme ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı (Executive Vice President), Eray Uğurluay ise Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı (Executive Vice President) olarak görevlendirildi.
Miray Yılmaz, İş Geliştirme ve Pazarlamadan Sorumlu EVP
Bahçeşehir Üniversitesi’nde Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi alanında MBA yapan Miray Yılmaz, kariyerine Turkcell Global Bilgi’de başladı; Doğtaş & Kelebek’te Müşteri Deneyimi Müdürü, Alonet Bilgi’de ise Müşteri Deneyimi ve Operasyonel Gelişim Direktörü olarak görev aldı. 2018’de Stratejik Müşteriler Direktörü olarak TP Türkiye’ye katıldı; 2021’de Müşteri Deneyimi ve İş Destek Direktörlüğüne, 2024’te ise Müşteri ve Proje Ofisinden Sorumlu Başkan Yardımcılığına atandı. Bu görevinde iş zekâsı, iş gücü yönetimi ve gerçek zamanlı yönetim ekiplerinin de yer aldığı 50’yi aşkın kişiden oluşan çok fonksiyonlu ekiplere liderlik etti.
Yeni görevinde iş geliştirme ve pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra müşteri deneyimi, stratejik müşteri ve proje yönetimi, dijital dönüşüm, gelir ve bütçe yönetimi, planlama ve raporlama, çok dilli operasyonlar ile iş destek fonksiyonlarına liderlik edecek.
Eray Uğurluay, Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu EVP
İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği mezunu olan Eray Uğurluay, kariyerine Turkuaz Bilgisayar’da Satış Uzmanı olarak başladı; Arçelik/Beko’da Ürün Müdürü, Turkcell’de Kıdemli Ürün Müdürü olarak görev yaptı. Türk Telekom’da ürün pazarlaması, müşteri deneyimi ve bağlılığı ile kurumsal satış operasyonları alanlarında yöneticilik üstlendi. 2019’dan bu yana sosyal girişim Kidoole’un kurucu yöneticiliğini sürdürüyor. TP Türkiye’ye 2016’da Satış Direktörü olarak katılan Uğurluay, 2025’te Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcılığına getirildi ve son olarak Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu EVP görevine atandı.
Yeni görevinde şirketin iş geliştirme stratejilerine liderlik edecek; satış, müşteri yönetimi ve müşteri deneyimi alanlarında büyüme hedeflerini destekleyen çalışmaları yönetecek.
TP Türkiye Hakkında
Dijital iş hizmetlerinde küresel lider TP Group’un parçası olan TP Türkiye; müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve operasyonel süreç yönetimi alanlarında dünyanın önde gelen markalarına uçtan uca çözümler sunmaktadır. İleri teknolojiyi insan odağı ve operasyonel uzmanlıkla birleştirerek markaların müşterileriyle kurduğu ilişkiyi daha yalın, hızlı, güvenli ve sürdürülebilir kılmayı amaçlar.
1995’ten bu yana Türkiye’de faaliyet gösteren TP Türkiye; 10 binden fazla etkileşim uzmanı, 160’tan fazla markaya sunduğu hizmetler ve 20’nin üzerinde dil desteğiyle sektörün önde gelen oyuncuları arasındadır. Çok dilli hizmet kapasitesiyle Türkiye’den dünyaya müşteri deneyimi hizmeti ihraç eden güçlü merkezlerden biridir.
Yapay zekâ destekli hizmet portföyü; müşteri hizmetleri, arka ofis süreçleri, dijital dönüşüm, tahsilat yönetimi, operasyon danışmanlığı, tercüme ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri ile işe alım süreçleri dış kaynak kullanımı gibi alanları kapsamaktadır.
