ENUYGUN, oteller için geliştirdiği yapay zekâ destekli yeni nesil extranet ürünü Wegsuite’i faaliyete geçirdi. Sektörde bir ilk olan hibrit modeliyle otelcilere aracısız tek panelden yönetim ve satışlarını geliştirme imkânı sunan platform, düzenlenen bir etkinlikle 100’ü aşkın otel temsilcisine tanıtıldı.
Sektörde bir ilk: Hibrit kullanım modeli
Wegsuite, aynı panelde iki farklı kullanım modelini bir arada sunuyor. Gelir yönetimi ekibi bulunan tesisler, oda tipi, plan ve kanal bazında çok katmanlı rate plan kurgusuyla çalışabilirken; yönetimini tek başına yürüten küçük tesisler klasik fiyat ve kontenjan ekranı üzerinden takvim bazlı işlem yapabiliyor. Her iki model de aynı envanter üzerinde eşzamanlı çalışabiliyor. Birden fazla tesisi bulunan kullanıcılar, tüm tesislerini tek hesap ve tek giriş üzerinden yönetebiliyor.
Platform, otellerin fiyat, kontenjan, indirim, kampanya, rezervasyon, ödeme ve içerik yönetimini tek panel üzerinden yapmasını sağlıyor. İlk etapta 500’ü aşkın tesis tarafından kullanılan Wegsuite, lansmanın ardından tüm otellerin kullanımına açıldı.
Baştan sona yapay zekâ ile geliştirildi
“Wegsuit’i baştan sona yapay zeka ile geliştirdik. Ürün kurgusu, tasarım, kod, test; döngünün her adımında AI vardı. Wegsuite bir extranet olduğu kadar, otel yöneticilerinin yanında çalışan bir yapay zeka katmanı. Adı da buradan geliyor: ‘Weg’ grubun kökü, ‘suite’ ise otelin kendi dili. Wegsuite, kontrol, görünürlük ve büyüme olmak üzere üç temel ilke üzerine kuruldu. Oteller, sistem üzerinden fiyat, kontenjan ve içeriklerini doğrudan veya kanal yöneticileri üzerinden yönetebilirken performanslarını takip edebiliyor, mevcut durumu ve olası aksiyonları da görebiliyor. Yapay zeka ajanları ise bu bilgileri somut önerilere ve hızlı aksiyonlara dönüştürmeye yardımcı oluyor. Programa dahil olan tesisler, program dışında kalan tesislere kıyasla 5 kata kadar daha fazla satış gerçekleştiriyor. Sistemde geliştirilecek noktalar da sahadan gelen geri bildirimler doğrultusunda gerçekleştiriliyor. Yıl sonuna kadar grup olarak iş birliği halinde olduğumuz tüm tesislerin Wegsuite’e geçmesini hedefliyoruz.”
Wingie Enuygun Group İş Geliştirme Direktörü İbrahim Bakış
AI Revenue Agent ve WhatsApp Agent ile aksiyon kolaylaşıyor
“Wegsuite’in yapay zeka özellikleri arasında yer alan AI Revenue Agent, tesislerin geçmiş performansını, güncel talebi ve anonim comp set verilerini karşılaştırarak aksiyon önerileri sunuyor. ‘İade edilemez plan aç’, ‘temmuz kontenjanını artır’ veya ‘üyelere özel fiyat tanımla’ gibi öneriler, gerekçeleri ve tahmini yıllık getirileriyle birlikte otelcilerin değerlendirmesine sunuluyor. Otel partnerinin onayının ardından öneriler tek tıkla uygulamaya alınabiliyor. WhatsApp Agent ise otelcilerin panele giriş yapmadan, doğal dilde mesajlarla işlem başlatmasını sağlıyor. Örneğin bir otelci, WhatsApp üzerinden ‘hafta sonu fiyatı yüzde 10 düşür’ talimatını ileterek ilgili aksiyonun hazırlanmasını sağlayabiliyor. Agent, işlemi oluşturduktan sonra teyit alıyor ve onaylanan değişikliği yayına alıyor. Yapay zeka özellikleri kapsamında, otel partnerinin onayı olmadan hiçbir değişiklik uygulanmıyor.”
Wingie Enuygun Group İş Geliştirme Direktörü İbrahim Bakış
Geri bildirim odaklı ürün geliştirme
Wegsuite lansmanında, katılımcılardan gelen “misafir yorumlarını panel üzerinden görüntüleyip yanıtlayabilme” talebi aynı gün içinde geliştirilerek yayına alındı. Böylece ürün yol haritasının sahadan gelen geri bildirimlerle belirlendiği vurgulandı.
Kurulumsuz geçiş, aynı gün yönetim
Wegsuite’e geçiş için entegrasyon projesi, kurulum ücreti veya teknik ekip ihtiyacı bulunmuyor. Grubun ekosisteminde yer alan tesis bilgileriyle sahiplik doğrulaması yapıldıktan sonra panele kolayca giriş sağlanıyor; fiyat, kontenjan ve kampanya yönetimine aynı gün başlanabiliyor. Wegsuite’e dahil olan tesisler, Mobil, Üye, Paket, Kurumsal ve B2B programlarına da tek tıkla katılabiliyor.
Wegsuite ile envanter uluslararası pazarlara açılıyor
Türkiye’de 14.450 tesisi kapsayan otel ekosistemi ve 15’in üzerinde envanter partneriyle çalışan Wingie Enuygun Group’un portföyünde 3.600 direkt kontratlı tesis bulunuyor. Ekosistemdeki tesislerin yüzde 25’ini oluşturan direkt kontratlı tesisler, toplam satışın yüzde 65’ini gerçekleştiriyor.
Grubun İstanbul’daki otel geceleme sayısı 2024’te 38 bin, 2025’te 82 bin olarak gerçekleşti. 2026 yılı için hedef 255 bin geceleme; bunun 138 bini yılın ilk yedi ayında kaydedildi. 2027 geceleme hedefi ise 600 bin. Otel talebinin üçte ikisi mobil uygulamalardan gelirken, gecelemelerin yüzde 74’ü giriş yapmış üyeler tarafından yapılıyor.
Wegsuite’in faaliyete geçmesiyle ürün, grubun uluslararası markası Wingie bünyesinde de yayına alındı. Böylece Wegsuite üzerinden yönetilen otel envanteri yurt dışı talebe de açılıyor; otel partnerleri tek panel üzerinden iki farklı pazara erişebiliyor.
Wingie hakkında
2014 yılında kurulan Wingie, bugün 26 ülkede faaliyet gösteriyor. 19 dilde hizmet veren ve 190’dan fazla ülkeden rezervasyon alan platform, aylık 22 milyon ziyaretçiye ulaşıyor. Wingie’nin mobil uygulamaları 18 milyondan fazla indirildi; şirket 450’yi aşkın havayolu ve 100’ün üzerinde tedarikçiyle çalışıyor ve bugüne kadar 30’dan fazla sektör ödülü kazandı.
