3-5 Eylül 2026’da Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen İstanbul Küresel E-İhracat Zirvesi (IGEXX 2026), 6,1 trilyon dolarlık ticaret hacmini yöneten küresel e-ticaret platformlarını İstanbul’da buluşturdu. Panelde konuşan Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, e-ihracatta şirketlerin önce hedef pazara uygun iş modelini kurması, ardından teknolojiyi seçmesi gerektiğinin altını çizdi.
“Web sitesini İngilizce yapmak e-ihracat için yeterli değil.”
Önce iş modeli, sonra teknoloji
Çiğdemli, Türkiye’de başarılı olan bir e-ticaret modelinin aynı şekilde başka ülkeye taşınmasının sonuç vermeyebileceğini belirterek, farklı pazarların teslimat, iade, ödeme ve tüketim alışkanlıklarında ciddi farklılıklar olduğunu hatırlattı. İş modelini netleştirmeden teknoloji seçimine başlanmaması gerektiğini vurguladı.
E-ihracata başlamadan önce yanıtlanması gereken 5 soru
Hangi ülkeye satış yapacağım? Hedef pazarın beklenti, mevzuat ve rekabet koşullarını belirleyin.
Kime satacağım? Hedef müşteri segmentini ve değer önerinizi netleştirin.
Hangi ödeme yöntemiyle satacağım? Pazara özgü ödeme alışkanlıkları ve sağlayıcılarla uyumu planlayın.
Ürünü kaç günde teslim edeceğim? Lojistik ağı, depo ve SLA’ları pazarın standardına göre kurgulayın.
İade sürecini kaç günde tamamlayacağım? İade politikası ve süreçlerini yerel beklentilere göre tasarlayın.
Çiğdemli’ye göre bu soruların yanıtı, hangi teknolojinin kullanılacağını da büyük ölçüde kendiliğinden gösteriyor.
Doğru altyapıyı seçmek: Bugünden yarına
Altyapı seçiminin yalnızca bugünkü ihtiyaçlara göre değil, 3-5 yıllık büyüme hedeflerine göre yapılması gerektiğini söyleyen Çiğdemli, “Yarın olmak istediğiniz şirket hangi altyapıyı kullanıyor?” sorusunun yol gösterici olacağını belirtti. Özellik listeleri yerine, o özelliklerin gerçek şirketlerdeki kullanım ve ölçeklenme başarısına odaklanmayı önerdi.
İkinci ülkeyle birlikte iş, mühendislik gerektirir
Çiğdemli, tek ülkeye satışın görece kolay olduğunu; ikinci ve üçüncü pazara açılırken sipariş, ödeme, lojistik, depo ve iade sistemleri için kapsamlı entegrasyonlar gerektiğini ifade etti. Amazon depolarına entegrasyon veya Fransa’daki farklı ödeme sistemlerine uyum gibi başlıkların, e-ihracatın mühendislik tarafını oluşturduğunu vurguladı.
Maliyet: Toplam artabilir, birim düşmeli
Şirket büyüdükçe toplam teknoloji maliyetinin artmasının doğal olduğunu ancak birim maliyetin zamanla düşmesi gerektiğini belirten Çiğdemli, altyapı tercihlerinin ölçek büyüdükçe maliyet etkinliğini koruyacak şekilde yapılmasını önerdi.
Altyapınızı değiştirmeniz gerektiğini gösteren 3 sinyal
1) Operasyonu yönetmek için sürekli daha fazla personele ihtiyaç duyulması. 2) Gerekli özelleştirmelerin yapılamaması. 3) Dönüşüm oranlarının artmaması ve tavan etkisi.
Şirketin büyüme hızına ayak uydurabilen, yeni ihtiyaçlara hızlı çözüm geliştirebilen altyapılarda kalınabileceğini; aksi durumda değişimin kaçınılmaz olduğunu belirtti.
Cesaret şart: “Kazanan şirket, denemiş olan şirkettir”
Teknoloji ve doğru iş modelinin yanı sıra “cesaret”in kritik olduğunu vurgulayan Çiğdemli, fizibilite yapılmadan para harcamanın risklerine dikkat çekti. Pazar araştırması ve kârlı fiyatlama sağlandığında, küçük ölçekli denemelerle stratejileri test etmenin başarıyı artırdığını söyledi.
“Kazanan şirket, denemiş olan şirkettir.”
