ING Türkiye, yapay zekâ ve veri odaklı dönüşüm programlarıyla dijital altyapısını güçlendiriyor. Banka, Yapay Zekâ Dönüşüm Programı ile yazılım geliştirme yaşam döngüsünü uçtan uca yapay zekâ destekli hale getirirken, Yeni Nesil Data Programı ile veri odaklı kültürü güçlendirip karar süreçlerini hızlandırıyor.
Yazılım geliştirmede yapay zekâ merkezde
ING’nin kurum içinde geliştirmekte olduğu ajan tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısı; ihtiyaç analizinden yazılım geliştirmeye, test ve devreye alma süreçlerinden operasyonel izlemeye kadar pek çok adımı daha akıllı ve otomatik hale getiriyor. Teknoloji ekipleri için sanal bir çalışma arkadaşı gibi konumlanan yapay zekâ, görev atamadan kodlama ve test otomasyonuna, değişim yönetiminden kök sebep analizlerine kadar süreçleri 7/24 desteklemeyi hedefliyor.
Yeni Nesil Data Programı ile veri odaklı kültür
Yeni Nesil Data Programı; veri yönetimi, raporlama, veri platformları ve yapay zekâ uygulamalarında kurumsal standartları güçlendirerek sürdürülebilirliği sağlıyor ve kurum genelinde veri değer zincirini olgunlaştırıyor. Ölçeklenebilir ve gerçek zamanlı veri akışını destekleyen küresel bir veri ve analitik platformu üzerine inşa edilen yapı; içgörü üretimini hızlandırıyor, karar destek mekanizmalarını güçlendiriyor ve operasyonel verimliliği artırıyor. Dönüşümün temel bileşenlerinden biri de güvenli, ölçeklenebilir ve kurumsal düzeyde etkin bir üretken yapay zekâ platformu.
Müşteri deneyiminde yeni adımlar
ING Türkiye, dönüşümün bir parçası olarak mobil bankacılık deneyimini yeniden tasarladı; yatırım hizmetlerinde devreye alınan yeni fonksiyonlarla daha bütüncül bir kullanıcı deneyimi sunuluyor. Banka, ING Mobil’i her kullanıcı için erişilebilir, güvenilir ve geleceğin dijital finans ihtiyaçlarına yanıt veren kapsamlı bir platform haline getirmeyi hedefliyor.
ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, veri ve yapay zekâyı stratejik bir yetkinlik olarak ele aldıklarını vurguluyor:
“Yapay zekâ ve veri odaklı yatırımlarımızla, hem müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem de geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz. Gerçekleştirdiğimiz bu dönüşüm, karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar pek çok alanda hız ve verimlilik sağlarken, müşterilerimize sunduğumuz dijital deneyimin kalitesini de sürdürülebilir şekilde artırmamıza olanak sağlıyor.”
