İzmir ve Ankara havalimanları yolcu deneyiminde küresel onur listesinde
Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes, Türkiye’de ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesine giren ilk iki havalimanı oldu. Ödüller, İstanbul’da düzenlenen ACI World Müşteri Deneyimi Zirvesi sırasında takdim edildi.
Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin küresel markası TAV Havalimanlarının işlettiği Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, ACI World’ün Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Müşteri Deneyimi Ödüllerinde de başarı elde etti.
Neden önemli?
Son 10 yılda düzenli şekilde yüksek performans gösteren İzmir ve Ankara havalimanları, bu istikrarı sayesinde onur listesine girmeye hak kazandı. Türkiye’den ilk kez iki havalimanının yer aldığı listede, dünya genelinde toplam 99 havalimanı bulunuyor.
Ödüller
Ankara Esenboğa Havalimanı
Avrupa’da, 5–15 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı” ödüllerini aldı.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı
Aynı kategoride “en iyi giden yolcu deneyimi”nin yanı sıra “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerine layık görüldü.
Diğer TAV havalimanları
Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2–5 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi”, “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerini kazandı. Üsküp Havalimanı ise “Avrupa’da en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer aldı.
Şirketten açıklama
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, yolcu deneyiminde sürdürülebilir başarıya vurgu yaptı:
“TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında, yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından izleyerek en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Servis şirketlerimizle birlikte yolcu deneyiminin her adımında hizmet veriyoruz. Bu yıl Türkiye’de ve yurtdışında işlettiğimiz dört havalimanı ödüllendirildi. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in gösterdiği uzun dönemli başarıdan ve onur listesine girmesinden ayrıca mutluluk duyduk. Bu başarıda emeği bulunan çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza teşekkür ediyorum.”
TAV Havalimanları hakkında
Küresel ölçekte havalimanı finansmanı, geliştirme ve işletmeciliğinde faaliyet gösteren TAV Havalimanları, 2025’te 113 milyon yolcuya hizmet verdi. Şirket; Türkiye, Kuzey Makedonya, Gürcistan, Kazakistan, Tunus, Letonya, Suudi Arabistan ve Hırvatistan’da toplam 15 havalimanı işletiyor. İştirakleriyle gümrüksüz mağazacılık, yiyecek-içecek, yer hizmetleri, bilişim, özel güvenlik ve ticari işler dahil olmak üzere operasyonun her adımında entegre hizmet sunuyor. TAV Havalimanları’nın hisseleri Borsa İstanbul’da işlem görüyor ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alıyor. Şirket, 2050’de net sıfır emisyon hedefiyle çalışıyor.
