itibar.ai E-Ticaret Sektörü Araştırması yayımlandı
11 Kasım 2026 tarihinde açıklanan itibar.ai E-Ticaret Sektörü Araştırması, Türkiye’de faaliyet gösteren dokuz e-ticaret markasının ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarındaki algısını karşılaştırdı. İtibarda Trendyol %59,6 ile ilk sırada yer alırken, Hepsiburada %59,2 ile sadece 0,4 puan geride kaldı. Beğeni metriğinde ise Amazon ve Boyner %71 ile zirveyi paylaştı.
Ticaret Bakanlığı verilerine göre e-ticaret hacmi 2025 yılında %52,2 artarak 4,57 trilyon TL’yi aştı; işlem sayısı 5 milyar 940 milyon adede ulaştı. Kasım kampanya döneminde hacim, bir önceki yılın aynı dönemine göre %41,5 arttı.
İtibar sıralaması
İtibar skorlarında sıralama şöyle gerçekleşti: Trendyol %59,6, Hepsiburada %59,2, Amazon %54,7, n11 %33,1, Çiçeksepeti %16,2, Boyner %9,8, sahibinden.com %5,9, Pazarama %5,2 ve PttAVM %3.
Beğeni metriği (Sentiment)
Yapay zekâ yanıtlarının tonu ve duygusunu ölçen beğeni metriğinde Amazon ve Boyner %71 ile ilk sırayı paylaştı. Onları Hepsiburada %68, Trendyol %67, sahibinden.com ve Pazarama %66, PttAVM %65, Çiçeksepeti %62 ve n11 %59 izledi.
Yöntem ve kapsam
StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zekâ itibar yönetim modeli itibar.ai, 11.11 kampanya döneminde Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11, Çiçeksepeti, Boyner, sahibinden.com, Pazarama ve PttAVM markalarının itibar, görünürlük (Share of Voice) ve beğeni (Sentiment) göstergelerini ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtları üzerinden inceledi. Araştırmanın sonuçları kamuoyuna ücretsiz olarak sunuldu.
itibar.ai hakkında
itibar.ai, StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zekâ itibar araştırma ve yönetim platformudur. Üretken yapay zekâ sistemlerinin markalar, kurumlar, kişiler ve konular hakkında ürettiği yanıtları analiz ederek görünürlük, olumlu değerlendirilme ve itibar göstergeleri sunar.
