Vodafone, Heimdallr ile 5G’de Müşteri Deneyimini Artırıyor
11 Ocak 2026 – Vodafone, bulut, telco ve ağ operasyonlarında operasyonel mükemmellik hedefiyle geliştirdiği yeni nesil Heimdallr platformunu devreye aldı. Yerli mühendislik gücüyle hayata geçirilen platform, 5G öncesi ve sonrası dönemde müşteri deneyimini daha da ileri taşımayı amaçlıyor ve gelecekte farklı ülkelerdeki operasyonlara da uyarlanabilecek stratejik bir teknoloji yatırımı niteliği taşıyor.
Heimdallr; karmaşık ve yüksek hacimli şebeke altyapılarında proaktif izleme, erken risk tespiti ve operasyonel karar destek mekanizmalarını tek çatı altında birleştiriyor. Klasik izleme çözümlerinin ötesine geçerek kök neden analizi, servis etkisi değerlendirmesi ve operasyonel önceliklendirme gibi kritik yetkinlikler sunuyor. Platform, hem bulut tabanlı hem de fiziksel altyapılarda çalışan telco sistemleri için ortak bir operasyon dili oluşturmayı hedefliyor.
Proaktif izleme ve operasyonel zekâ
Heimdallr; bulut, OpenShift, network ve telco katmanlarından gelen verileri gerçek zamanlı analiz ediyor; korelasyon ve anomali tespiti yaparak ekiplerin daha hızlı ve doğru aksiyon almasını sağlıyor. Proje mimarisi yüksek erişilebilirlik, ölçeklenebilirlik ve operasyonel dayanıklılık prensipleri üzerine inşa edildi. Böylece olası riskler, hizmeti etkilemeden önce tespit edilip giderilebiliyor; ekipler reaktif değil, proaktif bir çalışma modeline geçiş yapabiliyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez, proje hakkında şunları söyledi:
“5G’ye geçiş sürecinde artan trafik hacmi, mikroservis tabanlı mimariler ve dağıtık bulut altyapıları; operasyon ekipleri için daha yüksek hız, doğruluk ve öngörülebilirlik ihtiyacını beraberinde getiriyor. Bu ihtiyaca yanıt olarak geliştirdiğimiz Heimdallr Projesi; bulut, OpenShift, network ve telco katmanlarından gelen verileri gerçek zamanlı analiz eden, korelasyon ve anomali tespiti yapabilen bütünleşik bir yapı sunuyor. Proje kapsamında geliştirilen mimari; yüksek erişilebilirlik, ölçeklenebilirlik ve operasyonel dayanıklılık prensipleri üzerine inşa edildi. Heimdallr yalnızca mevcut sistemlerin izlenmesini değil, aynı zamanda potansiyel risklerin hizmeti etkilemeden önce tespit edilmesini ve aksiyon alınmasını mümkün kılıyor. Bu sayede operasyon ekiplerimiz reaktif değil, proaktif bir çalışma modeline geçiş yapabiliyor.”
Ağ deneyiminde somut ve ölçülebilir iyileşme
Heimdallr’ın devreye alınmasıyla birlikte ağdaki potansiyel sorunlar kullanıcıyı etkilemeden önce öngörülerek proaktif aksiyon alınması hedefleniyor. Bu yaklaşım; kesinti sürelerinin azalması, servis kalitesinin istikrarlı hale gelmesi ve özellikle yoğun saatlerde yaşanan performans dalgalanmalarının minimize edilmesi anlamına geliyor.
5G’ye geçiş sürecinde kritik öneme sahip olan bu dönüşüm, veri, ses ve dijital servislerin daha düşük gecikme ve daha yüksek süreklilikle sunulmasına katkı sağlıyor. Böylece ağ operasyonları yalnızca hataları gideren bir yapı olmaktan çıkarak, müşteri deneyimini sürekli iyileştiren bir modele evriliyor.
Toplamda, Heimdallr; bulut ve şebeke operasyonlarında görünmeyeni görünür kılan, riskleri öngören ve operasyonel zekâyı bir üst seviyeye taşıyan yeni nesil bir yaklaşımı temsil ediyor. Vodafone, bu yatırımla uzun vadeli müşteri memnuniyetini destekleyen, güvenilir ve öngörülebilir bir altyapı vizyonunu güçlendiriyor.
