Şikayetvar’ın düzenlediği A.C.E. Awards’ın 11. yılında MAİS, Renault ve Dacia markalarıyla Otomotiv A ve Otomotiv B kategorilerinde üst üste üçüncü kez birincilik olan Diamond ödülünü alarak müşteri deneyiminde zirvedeki yerini korudu.
Üçüncü kez üst üste Diamond
Otomotiv A kategorisinde Renault, Otomotiv B kategorisinde ise Dacia ile ödüle layık görülen MAİS, otomotivde en iyi müşteri deneyimini sunan şirket olarak öne çıktı. 2025 yılı değerlendirmeleriyle gelen bu başarı, markaların memnuniyet ve sadakat performansını bir kez daha tescilledi.
Markaların ödül geçmişi
Renault, 2018’den bu yana A.C.E. Awards’ta biri Silver, biri Gold ve altısı Diamond olmak üzere toplam 8 ödül kazandı ve her yıl ödüle ulaşmayı başardı.
Dacia ise 2019’dan bu yana katıldığı organizasyonda toplam 7 kez Diamond ödülüne layık görülerek Otomotiv B kategorisinde her yıl birincilik elde etti.
Değerlendirme yöntemi
A.C.E. Awards sıralamaları, “Müşteri Deneyimi Endeksi” skoru üzerinden; memnuniyet, sadakat ve şikâyet oranları dikkate alınarak belirleniyor. Renault ve Dacia, bu hesaplama sonucunda kendi kategorilerinde ve otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu markalar arasında yer aldı.
MAİS, kusursuz müşteri deneyimi odağını koruyarak otomotivde en yüksek memnuniyet seviyelerine ulaşan markalarıyla başarısını sürdürülebilir kılıyor.
