Aksigorta, A.C.E. Awards’ta 6. kez zirvede
Aksigorta, Şikayetvar’ın düzenlediği 11. A.C.E. Awards’ta “Müşteri Deneyiminin Liderleri” değerlendirmesinde Elementer Sigorta A Kategorisi’nde birinci seçilerek üst üste 6. kez Diamond ödülün sahibi oldu.
Ödüller, Şikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle oluşturduğu Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına dayanıyor. Bu başarıyla Aksigorta, müşteri memnuniyetini dönemsel bir hedeften öte, kalıcı bir kurum kültürü olarak sahiplendiğini bir kez daha ortaya koydu.
Metin Demirel’den değerlendirme
“Aksigorta olarak mükemmel müşteri deneyimini kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Müşterilerimizin bize ulaştığı her temas noktasında hızlı çözüm, erişilebilirlik ve güven odağımızı kararlılıkla güçlendirmeye devam ediyoruz. Hedefimiz; sigortayı herkes için daha anlaşılır ve daha ulaşılabilir kılarken, ihtiyaç duyulan her anda Aksigorta’nın güvenini müşterilerimizin yanında hissettirmek. A.C.E. Awards kapsamında 2018-2020 arasında üst üste 3 yıl Gold, son 6 yıldır ise aralıksız Diamond ödüle layık görülmemiz; müşteri deneyiminde sürdürülebilir bir başarı inşa ettiğimizin güçlü bir göstergesi. Bundan sonraki dönemde de müşterilerimizin geri bildirimlerini gelişimimizin pusulası olarak görmeye, süreçlerimizi uçtan uca iyileştirerek aynı standardı her kanalda daha da yukarı taşımaya devam edeceğiz.”
Aksigorta hakkında
1960 yılından bu yana Türkiye sigortacılık sektörünün gelişimine öncülük eden Aksigorta; 10 bölge müdürlüğü, yaklaşık 1.000 çalışanı, 3.600’ün üzerinde bağımsız acentesi, 693 Akbank şubesi, 146 broker ve 6 bine yakın anlaşmalı kurumla faaliyet gösteriyor.
Şirket; çevresel, sosyal ve yönetişim (ÇSY) kriterlerini iş stratejisinin merkezine alırken, teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla sigortacılığı daha erişilebilir, yalın ve hızlı hale getiriyor. Aksigorta’nın ana hissedarları %36 oranla H.Ö. Sabancı Holding ve %36 oranla Ageas Insurance International N.V.; şirket, Borsa İstanbul’da AKGRT sembolüyle işlem görüyor.
