12 Mayıs 2026 — Vodafone Türkiye, Nisan 2025–Mart 2026 dönemini kapsayan 2025-26 mali yıl sonuçlarını açıkladı. Şirket, servis gelirini organik olarak %45,2 artırarak 144,8 milyar TL’ye çıkardı; FAVÖK 50,4 milyar TL oldu, son bir yılda 28,8 milyar TL yatırım gerçekleştirdi.
Abone ve müşteri rakamları
Mobil müşteri: 25,2 milyon; M2M dâhil toplam mobil abone 31,9 milyon.
Faturalı abone: Son bir yılda 926 bin artışla 21,7 milyona ulaştı; toplam bazın %86,1’i faturalı.
Sabit genişbant: Yaklaşık 1,3 milyon müşteri.
Dijital kanallar ve kullanım
Aylık aktif dijital müşteri: 18,1 milyon; aylık toplam dijital etkileşim 345 milyon.
Mobil data kullanımı: Yıllık %11,7 artışla 5.540 PB.
Vodafone Pay: Ürünleri kullanan tekil kullanıcı sayısı 10 milyonu aştı.
Yapay zekâ ile müşteri deneyimi
Yaklaşık 1.000 farklı işlemi yapabilen yapay zekâ tabanlı asistan TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle etkileşime geçti; bir yıl içinde 262 milyon kez konuşma başlattı.
TOBi üzerinden sunulan self servis çözümlerle tarife değişikliği, ek paket satın alma ve TL yükleme gibi işlemlerde toplam 2 milyon işlem ve satış gerçekleştirildi. Temel müşteri süreç ve taleplerinde başvuruların %92’si ilk temas anında çözüme kavuştu; TOBi Voice/Sesli Yanıt Sistemi üzerinden işlem oranı %58’e yükseldi.
5G ve şebeke yatırımları
Nisan itibarıyla 81 ilde 922 ilçeyi aynı anda 5G teknolojisiyle buluşturan Vodafone Türkiye, ekosistemiyle birlikte 15 bin kişilik doğrudan ve dolaylı çalışanın katkısıyla 5 yılı aşkın hazırlık dönemini tamamladı. Son bir yılda altyapı güçlendirme çalışmalarına 3,4 milyon saat mesai harcandı.
Şirket, son 5 yılda şebekesine (spektrum bedeli hariç) 100 milyar TL’nin üzerinde yatırım yaptı. 5G odaklı kampanyalarla müşterilere toplamda 4 milyar TL’ye yakın fayda sunuldu.
Sosyal projeler
Vodafone Vakfı, 2007’den bu yana yaklaşık 4,5 milyon kişinin hayatına dokundu ve yaklaşık 4 milyar TL’lik sosyal katkı sağladı.
Dijital Benim İşim: 61 bini aşkın kadına Dijital Okuryazarlık, Dijital Pazarlama ve Dijital Dünyaya Giriş eğitimleri verildi; 6 yılda 123 milyon TL’yi aşkın sosyal değer üretildi ve son bir yılda yapılan her 1 TL’lik yatırım 15,73 TL’lik sosyal getiri sağladı.
Yapay Zekâ Yıldızları: Ortaokul ve lise öğrencilerine yönelik programda 2 yılda 118 bin öğrenciye ulaşıldı.
CEO değerlendirmesi
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, 2025-26 mali yıl sonuçlarıyla ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi:
Bir mali yılı daha hedeflerimiz doğrultusunda önemli başarılar ve ülkemizin teknolojisine ve ekonomisine güçlü katkılarla geride bırakmanın mutluluğunu yaşıyoruz. 2025-26 mali yılında servis gelirlerimizi geçen yıla göre organik olarak %45,2 artırarak 144,8 milyar TL’ye çıkardık. Bu büyüme, müşteri deneyiminde yaptığımız önemli iyileştirmeler ve şebekemize yaptığımız yoğun yatırımlar sonucunda geldi. Geçtiğimiz mali yılda 28,8 milyar yatırımla son 20 yılda Türkiye’ye yaptığımız yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı. Heyecanla beklediğimiz 5G teknolojisini ülkemizde devreye almış olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. 5G’ye geçişi, sıradan bir lansman olarak değil, global deneyimimizin ve 5 yıllık kapsamlı hazırlık sürecimizin bir sonucu olarak konumladık. 5G’yi yalnızca belirli bölgelerde değil, tüm Türkiye’de kullanıcıların hizmetine sunmayı hedefledik. Bu hedefimize de ulaştık. 1 Nisan’da 81 ilde 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vererek müşterilerimize 5G deneyimi yaşatmaya başladık. Ayrıca, 5G odaklı kampanyalarla müşterilerimizin bu yeni teknolojiden en iyi şekilde yararlanabilmesi için toplam 4 milyar TL’ye yakın fayda sunduk. En yeni ve en iyi teknolojileri en iyi deneyimlerle ülkemizdeki kullanıcılarla buluşturmak için çalışmaya devam edeceğiz.
