Turkcell, hayata geçirdiği kapsayıcı projelerle erişilebilirlik çalışmalarını kararlılıkla sürdürüyor. Son bir yılda 200 bin engelli bireye ulaşan şirket, teknolojiyi iletişimden eğitime, sanattan spora kadar hayatın her alanında fırsat eşitliği için kullanıyor. 10-16 Mayıs Engelliler Haftası kapsamında yapılan açıklamalarda, “İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır” yaklaşımı öne çıktı.
“Teknolojinin gerçek gücünün, hayatı herkes için daha erişilebilir ve eşit hale getirebilmesinde saklı olduğuna inanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz çözümlerle engelli bireylerin bilgiye, iletişime ve dijital hizmetlere daha kolay erişmesini destekliyoruz. ‘İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır’ yaklaşımımızla, teknolojiyi toplumun tüm kesimlerinin ulaşabileceği bir deneyime dönüştürüyoruz.”
Murat Akgüç, Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
İşaret diliyle müşteri hizmetlerine yoğun ilgi
“Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri” ile kullanıcılar, Turkcell uygulaması veya mağazalar üzerinden görüntülü olarak işaret diliyle destek alabiliyor. Haftanın her günü ücretsiz sunulan hizmette, aylık ortalama 3.500 görüntülü görüşme işaret dili bilen uzman ekiplerce karşılanıyor.
Erişilebilir içerik ve sanat
Turkcell, TV+ platformundaki “Engelleri Aşan Filmler” kategorisiyle içerikleri sesli betimleme ve işaret dili seçenekleriyle sunuyor. Ayrıca görme engelli bireylere yönelik senaryo, post prodüksiyon, sinematografi ve teknik alanlardaki eğitimlerle bugüne kadar yaklaşık 60 bin kişiye ulaşıldı.
Engelsiz mağazalarda kapsayıcı deneyim
Türkiye genelindeki Engelsiz Mağazalar ile işitme, görme ve bedensel engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun çözümler yaygınlaştırılıyor. Mağazalarda bulunan akülü tekerlekli sandalye şarj noktaları ve ergonomik düzenlemeler, erişilebilir müşteri deneyimini güçlendiriyor.
Eğitimde fırsat eşitliğine katkı
Millî Eğitim Bakanlığı iş birliğiyle yürütülen Engelsiz Eğitim Programı kapsamında 60 ilde, 112 okulda teknoloji sınıfları kurularak her yıl binlerce öğrenciye ulaşılıyor. Engelsiz Yaşam eğitimleriyle bugüne kadar 100 bin engelli bireye spor, sanat ve kişisel gelişim alanlarında içerik sunuldu; TESYEV iş birliğiyle her yıl yüzlerce öğrenciye burs desteği sağlanıyor.
Tohum Otizm Vakfı ile BİP üzerinden hayata geçirilen Otizm Bilgi Destek Platformu ise 50 bin otizmli çocuk ve ailesine dijital içeriklerle destek verdi.
Engelli sporlarına güçlü destek
Turkcell, Ampute Milli Futbol Takımı’nın ilk sponsoru olarak ve Türkiye Milli Paralimpik Komitesi iş birliğiyle engelli sporcuların ulusal ve uluslararası başarılarına katkı sunmayı sürdürüyor.
