MAN, TGE model ailesine yönelik ilk kapsamlı ortak eğitimini Antalya’da 4-6 Mayıs tarihlerinde gerçekleştirdi. Aslan Eğitimleri kampı, Türkiye’nin farklı bölgelerinden MAN TGE birimi çalışanlarını, satış ve satış sonrası ekipleri ile yetkili bayilerin TGE’den sorumlu personellerini ve bayi yöneticilerini bir araya getirdi.
Kampın kapsamı ve katılımcılar
Üç gün süren program, MAN’ın kamyon segmentindeki eğitim geleneğini hafif ticari araç (HTA) tarafına taşıdı. Katılımcılar; TGE araç ailesine yönelik teknik bilgi paylaşımı, operasyonel eğitimler ve satış ile satış sonrası süreçlere ilişkin kapsamlı içeriklerle donatıldı. Amaç, birimler arası sinerjiyi güçlendirmek ve sahadaki hizmet kalitesini yükseltmekti.
MAN TGE ve rakipler: sahada birebir karşılaştırma
Kampın öne çıkan bölümlerinden biri, MAN TGE ile aynı segmentteki farklı marka araçların aynı alanda sergilenmesi oldu. Katılımcılar, TGE modellerini rakipleriyle yan yana inceleyerek donanım, teknolojik özellikler ve teknik yapı açısından objektif değerlendirmeler yaptı. Karşılaştırmalarda performans, sürüş konforu, donanım seviyesi, kullanım avantajları ve toplam sahip olma maliyeti gibi kriterler ele alındı.
Teoriden pratiğe: üç günlük program
İlk gün, TGE ürün ailesine dair ayrıntılı teorik oturumlarla başladı; ürün gamının pazardaki konumu, müşteri ihtiyaçlarına sunduğu çözümler ve operasyonel avantajlar işlendi. İkinci gün, eğitim alanındaki araçlar üzerinde yapılan uygulamalarla teknik anlatımlar pekiştirildi. Katılımcılar, araç başı oturumlarda TGE’nin donanımlarını detaylı biçimde deneyimledi.
Sınavla tamamlanan süreç
Son günde, bayilerden katılan çalışanların bilgi seviyesini ölçen kapsamlı bir değerlendirme sınavı yapıldı. Program boyunca aktarılan teknik ve operasyonel içerikler bu sınavla ölçümlenerek eğitim süreci başarıyla tamamlandı.
Amaç: Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi
Organizasyon, MAN TGE dünyasında kalite standartlarını daha ileriye taşımayı, satış ve satış sonrası ekiplerin müşterilere en doğru çözümleri sunma yaklaşımını pekiştirmeyi hedefliyor. Böylece bilgi birikiminin artırılması, müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi ve HTA segmentinde sunulan hizmet kalitesinin sürdürülebilir biçimde güçlendirilmesi amaçlanıyor.
