Akbank, 2026 yılı başında devreye aldığı yapay zekâ merkezi Akbank AI Hub’ı hayata geçirdiğini duyurdu. Merkez, bankanın iş hedefleri, müşteri ihtiyaçları, etik ilkeler ve teknoloji mimarisini aynı çatı altında buluşturarak fikirlerin hızlı, ölçülebilir ve yüksek etkili çözümlere dönüşmesini amaçlıyor.
Tüm organizasyonu kapsayan çalışma modeli
Akbank AI Hub, farklı iş birimlerinden uzmanları yapay zekâ yolculuğunun aktif parçası haline getiren kapsayıcı bir çalışma modeli sunuyor. Merkez bünyesindeki danışmanlar, teknoloji ve iş bilgisini bir araya getirerek ekipleri uçtan uca destekliyor; doğru hedefleme ve önceliklendirme ile fikirleri uygulanabilir, ölçülebilir ve yüksek etki yaratan çözümlere dönüştürüyor.
İnsan ve Kültür liderliğinde yürütülecek programlarla tüm Akbanklıların yapay zekâ çağına hazırlanması hedefleniyor. Rol bazlı yetkinlik seviyelerine göre özelleştirilmiş eğitim ve gelişim programlarıyla yapay zekâ okuryazarlığı artırılacak, kurum kültürü güçlendirilecek.
Güçlü yönetişim ve sorumlu yapay zekâ
Akbank üst yönetimi liderliğinde işleyecek komiteler, yapay zekâ yatırımlarına yön verecek önceliklendirme, karar alma ve yönlendirme süreçlerini yürütecek; projelerin stratejik tutarlılığı güvence altına alınacak.
Banka, 2025 başında yayımladığı Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu doğrultusunda toplumsal fayda, sürdürülebilirlik, kapsayıcılık, şeffaflık, gizlilik, hesap verebilirlik ve güvenlik ilkelerini tüm çözümlerinde gözetiyor. Kapsayıcılığı destekleyen teknik araçlarla güçlendirilmiş kontrol mekanizmaları da devreye alınıyor.
Ekosistemle birlikte büyüyecek
Akbank AI Hub, akademi, teknoloji şirketleri, danışmanlık firmaları ve girişimlerle iş birliklerini kapsayan geniş bir ekosistem modeliyle çalışacak. Böylece yenilikçi çözümler daha hızlı hayata geçerken, finansal hizmetler ekosisteminde yapay zekâ teknolojilerinin gelişimi ve yaygınlaşması desteklenecek.
Açıklamada Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay’ın görüşüne de yer verildi:
Akbank’ta yapay zekâyı iş yapış biçimimizi, sunduğumuz müşteri deneyimini ve karar alma süreçlerimizi dönüştüren stratejik bir yetkinlik olarak görüyoruz. Bu vizyonla 2026 yılı başında hayata geçirdiğimiz Akbank AI Hub, kurum genelinde bu teknolojinin kullanımını daha bütünsel, güvenli ve ölçeklenebilir bir işletim modeline dönüştürmemizi sağlayan stratejik bir yapı. Bu merkez sayesinde, yapay zekâ çözümlerinin geliştirilmesinden yaygınlaştırılmasına kadar tüm süreci daha etkin yönetebileceğiz. Akbank olarak insan odaklı, sorumlu ve sürdürülebilir bir yapay zekâ dönüşümünün öncülerinden biri olma hedefiyle yenilikçi uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz.
